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第九章 小心眼人的成与败对小心眼人的忠告（第5页）

不去打扰拼命工作的部下，这并不是说，不注意他们所忽略的地方。做一个负责人，该说的话应该要说，但特别留心说的方式，既要充分授权，又要随时听取报告，给予适当指导。

俗语说：“有兴趣后才能做得精巧。”应该把工作交给有兴趣的人去办。这样做，效果往往会比较好。

当然，如果这个人企图利用职权谋利，那么，即使他再三表示愿意承办，也不能答应他。而一旦委任后，若发现他的缺点，经营者应该立即矫正；在矫正不过来时，则应该及时更换承办人。

换句话来说，虽然可以委任，却不能放任。

经营者应该明确任何事的最后责任，随时关心交代的事情做得怎样了。虽然委任了，却不断地挂念，因此，要求对方适时提出报告；若发现问题，则给予适当的意见或指示。这是经营者应有的态度。

当然，一旦委任了，就不应该过分干涉，要宽容到某种程度，这样才能培养人才。不过，如果发现与要求不符时，则应该确实地提醒。否则，等于遗弃了自己所慎重选择的人才。就经营者来说，这是极为不负责的作风。

另一方面，如果被委任的是观念正确的人，他对于该报告的事一定会详细报告。不过，也有人会以为“既然交给我办，那就得一切由我做主”而不提出报告，一意孤行，以致误了大事。发生这种情形时，就表示根本找错了人，必须由适当的人接替。

需要只出的是，领导人要有大智慧，而不是小聪明。

小聪明与大智慧有着明显不同的表现，媚俗、赶时髦、政绩工程、短期效益、局部利益、杀鸡取卵、崽卖爷田、本末倒置、投机取巧是小聪明。高瞻远瞩、把握基础、把握整体、把握根本、把握人的长远利益，掌握主动性、能动性、控制力、按规律办事是大智慧。

领导人要有远见，能看十几年几十年，领导人要有领导人的样子，亲切、威严、智慧、宽宏、有主见，领导人要通过自己的感召力和领袖力，按规律办事，去实现社会理想，实现人民的根本利益。

领导人要自尊，有威严，有远见卓识和深刻的洞察力，在分析综合各种因素，并听取各方面意见后，运用智慧去实现理想解决问题。不摸不行，不摸就没有感性认识，光摸也不行，盲人摸象摸出什么结果了？盲人能做领导人吗？自己都不清楚还怎么领导？领导人要有见识，而不仅仅是有知识。

领导人要有远见，能看十几年几十年，怎么能赶时髦呢？时髦中有智慧吗？领导人要有领导人的样子，亲切、威严、智慧、宽宏、有主见，按规律办事，去实现社会理想，实现人民的根本利益。

领导人要自尊，有威严，有远见卓识和深刻的洞察力，在分析综合各种因素，并听取各方面意见后，运用智慧去实现理想解决问题。不摸不行，不摸就没有感性认识，光摸也不行，盲人摸象摸出什么结果了？盲人能做领导人吗？自己都不清楚还怎么领导？领导人要有见识，而不仅仅是有知识。

九、乐于接受反对意见

“小心眼”的人通常情况下，只喜欢听别人的夸奖，而不喜欢听别人的指责，这是一个最大的弊病。

有些人自以为是，不善于接受别人意见，所以根本无法治疗自己的弱点，从而取得成功之道。

环顾我们生活的周围世界，我们会十分明显地感到一点，要想使每个人都对自己满意，这是十分困难而且不大可能的。实际上，如果有50％的人对你感到满意，这就算一件令人愉悦的事情了。要知道，在你周围，至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。只要看看西方的政治竞选就够了：即使获胜者的选票占压倒多数，但也还有40％之多的人投了反对票。因此，对常人来讲，不管你什么时候提出什么意见，有50％的人可能提出反对意见，这是一件十分正常的事情。

当你认识到这一点之后，你就可以从另一个角度来看待他人的反对意见了。当别人对你的话提出异议时，你也不会再因此而感到情绪消沉，或者为了赢得他人的赞许而即刻改变自己的观点。相反，你会意识到自己刚巧碰到了属于与你意见不一致的50％中的一个人。

只要认识到你的每一种情感、每一个观点、每一句话或每一件事都总会遇到反对意见，那么你就可以摆脱情绪低落的困扰。当我们做事之前已经预想到某种后果，而一旦出现这种后果时，你就不会出现很大的情绪波动，或者措手不及。因此，如果你知道会有人反对你的意见，你就不会自寻烦恼，同时也就不会再将别人对你的某种观点或某种情感的否定，视为对你整个人的否定。

如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，那么即使有十个天使起誓说我是正确的，也将无济于事。”

当你遇到反对意见时，你可以发展新的思想，提高自我价值（这是你可以采用的最为有效的办法）。

除此之外，为了冲破寻求赞许心理的束缚，“小心眼”的人可以试做以下几件具体的事情。

1．在答复反对意见时，以“你”字开头。例如，你注意到爸爸不同意你的观点，并且开始生气了。不要立即改变自己的观点，也不要为自己辩解，仅仅回答说：“你以为我的观点不对，所以你有些恼火。”这样将有助于你认识到，表示不赞同的是他，而不是你。在任何时候都可以用“你”字开头的办法，只要运用得当，会取得意想不到的效果。在讲话时，你一定要克制以“我”字开头的习惯做法，因为那样会将自己置于被动辩解的地位，或者会修正自己刚刚说过的话，以求为他人所接受。

2．如果你认为某个人企图通过不给予赞许来支配你的思想，不要为了求得他的赞许便含糊其辞、言不由衷，应该直截了当地向他大声说：“通常我不会改变观点，你要是不同意，那只有随你的便了。”或者可以说：“我猜你是想让我改变我刚才所说的话。”提出自己的看法这一行动本身有助于你控制自己的思想和行为。

3．别人如果提出有利于你的意见，尽管你可能不大欣赏，也还是应该表示感谢。表示感谢便消除了任何寻求赞许的因素。例如，你丈夫说你太害羞，他不喜欢你这样。不要因此就努力通过行动而使他满意，只要谢谢他给你指出这一问题便足够了。这样一来，就不存在寻求赞许的问题了。

4。你可以主动寻求反对意见，同时努力使自己不因此而烦恼。选择一个肯定会提出不同意见的人，正视他的反对意见，沉着而冷静地坚持自己的观点。你将逐渐学会不因反对意见而感到烦恼，并且不轻易改变自己的观点。你可以对自己说：早已预料到了这种“对立”，他完全可以有他自己的看法，这与你实在没有任何关系。通过寻求、而不是回避反对意见，你将逐步掌握有效对付反对意见的各种方法。

5．你可以逐步学会不理睬反对意见，根本不要理会那些企图通过指责来支配你的人。

“小心眼”的人有一个习惯，就是“常立志”而不是“立长志”。

所以，我们认为，你若是个领导，要当好新管理人，必须要做到长计划、细步骤、精安排，这样才能真正搞好管理工作。制订长远规划，确定一个远大的发展目标。不过，这个目标要定得高一些，这样，你才会有动力和压力，使他们的潜能得以充分地发挥出来。做生意，无“梦”不富，要敢于设想。拿破仑说：“不想当将军的士兵，不是好士兵。”那么，你也可以说：“不想做大生意的商人，不是出色的商人。”当然，目标也不能定得太高，脱离实际，否则，看不到实现目标的希望，会让大家都泄气。最好是能将总目标具体化，并分解成小目标或阶段性目标，使大家每前进一步，都能体验到成功和胜利的喜悦。

要全面系统地分析实现既定目标的有利条件和不利因素，或者说，存在哪些方面的机会与威胁。然后，依据上面的分析，确定实现既定目标的具体方案。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的商家，因为面临的风险也较大，掉头改行又不容易，所以，尤其要认真搞好长远规划工作。

如果你要创办一个公司，则更应重视制订公司的长期经营计划。有句话说得好：“只为今天而生者，必迎灭亡的明天。”只要有一个长期的发展计划，才能将现阶段的经营变为一个连贯的有机整体。

如何制定长期经营计划，方法很多，但一般来说，总离不开以下几个步骤：

第一步，确立经营观念，设定公司目标。这一步的关键在于不仅要把经营观念或信条确定下来，而且要使其具体化，将总目标分解细化，使其成为指导各部分业务工作的方针和努力的方向。

第二步，进行预测。不管新管理人的主观意向如何，公司实际上是为客观环境所包围。公司如果忽略了对客观环境的分析预测，长期发展计划则不啻为沙上建塔，空中造楼。

第三步，构想经营计划概要。经营计划是根据公司的“主观意向”和所处的客观环境而加以确定的。为了实现私营公司的目标，必须突破客观环境的限制。为此，必须决定用何种手段和如何实现公司目标的计划体系。这一决定是建立在个别计划与期间（阶段）计划基础上的。

第四步，设立个别计划。也就是确定各个部门的具体计划。如技术部门的产品研制计划，财务部门的资金计划，生产部门的营利计划等。

第五步，设立期间（阶段）计划。重要的一点是要认识到：“计划的本质在于选择。”

第六步，编制预算。以预算形式表现出来的经营计划即可交付具体实施。

1．每日之末