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第3章 大处着眼 小处着手02（第4页）

为了有效推销产品，他们决心花大力气建立自己的销售网络。经过努力，他们在各大城市建立了分公司和流通中心，在一般中小城市则建立营业所。总公司通过这些分支机构，同日本全国的300多家大百货公司、100多家零售团体、100多家批发公司等直接挂上了钩。通过这样庞大的销售网，尼西奇的尿垫几乎深入到每一个家庭。

为了促进销售，尼西奇公司还在销售中心和营业所聘请一些带过婴儿的妇女担任销售宣传指导员。她们凭经验向顾客讲解尼西奇尿垫的优点和使用方法，为用户提供可靠的技术咨询。同时，她们还向公司定期反馈市场信息，以利于公司计划的调整或修改执行。这些都大大提高了尼西奇的尿垫销量。

“拉链大王”还提出了极富创见的“利润三分”原则。所谓“利润三分”，是指通过提高生产率、降低生产成本得来的利润，由消费者、加工协作的厂家和吉田工业公司三方共享。1／3用于降低售价，使购买者得益；1／3分配到和YKK加工协作关系的厂家；剩下的1／3留做本公司的利润和积累。

吉田公司鼓励职工购买本公司股票，持股者每年获得18％的股息。此外，公司还规定，公司职员要把工资、津贴的10％和奖金的50％存放于公司。公司则支付给职工高于日本银行定期存款利率的利息。这种“让利”极大地激发了员工的积极性，从而使公司获得更大收益。

在开拓国际市场时，吉田同样贯彻“利润三分”原则，实行“把利益还给当地人，让当地人参与经营”的策略，从而在竞争中能始终立于不败之地。

我们从吉田工业公司和尼西奇股份公司的经验可知，即便是再不起眼的小商品，只要是经营有方，也能发展成大公司、大企业，从而创造出巨大的经济效益。

14。小事情就是一切

在常人看来，大人物总是和“大事件”联系在一起，小人物总是和“小事件”联系在一起。有的人一辈子也不会做成一件大事，但是，无论大人物还是小人物，都会和一件又一件的小事发生关系。因此说，小事情是人一生中最基本的内容，聚焦小事，才能升华你的人生。

人与人之间的差别，往往就在于一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人具有不同的命运。在你看来也许微不足道的小事，于有心人而言就是难得的机遇，也就是说，即使是机遇，也不是什么人都能看得见、抓得住的，这需要平时积累的一种高素质。

一个极其寒冷的冬日夜晚，路边一间简陋的旅店迎来了一对上了年纪的夫妇。然而不幸的是，这间小旅店早就客满了。“这已是我们寻找的第十六家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁地说。

店里的小伙计不忍心这对老人出去受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己在店堂里打个地铺。”老夫妻非常感激，第二天要照价付费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老夫妻开玩笑地说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”

“那敢情好！起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计随口应道，哈哈一笑。

没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张往返纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。

小伙计来到繁华的纽约，老夫妻把小伙计引到第五大街和三十四街交会处，指着那儿的一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我们正式邀请你来当总经理。”

年轻的小伙计由于一件举手之劳的小事，美梦成真，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这真是“莫以善小而不为”。这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波菲特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。

大事件是可遇而不可求的，小事情却每天都在发生。顺利、妥帖而又快乐地去处理一件小事是容易的，但每天都能顺利、妥帖而又快乐地去处理每件小事却是十分困难的。如果一辈子都无怨无悔地、谨慎小心地、愉悦欢快地去处理一件又一件小事，那大概要比做一件大事还要难。

昨天，我的一位朋友首次以人力资源经理的身份，主持了公司的人事招聘。而两年前，她还是个一切从头做起的“打杂工”。她大学毕业进入这家公司，担任行政助理。每天在公司发放文件、做会议记录、回复信函、翻译资料、与税务或工商等管理部门打交道，事情繁杂而琐碎。她觉得自己像个“打杂的”，一度非常泄气。但一想到自己是名“职场新人”，就按捺住了内心的浮躁，时刻告诫自己要做好手头工作，干出个名堂。

于是，我的这位朋友开始了两年如一日的勤修苦炼。每接到一个工作任务，她都立即着手，尽量在第一时间内做好，从不表现出不想做或不知从何入手的样子，工作中遇到难题，她会马上请教他人或通过自学查漏补缺。慢慢地，她形成了遇事冷静、办事敏捷的风格，而且，由于工作庞杂，很多领域她都能接手。上个月，她因表现出色被提升为公司人力资源部经理。

很多人认为小事情不重要，我以前也是这个样子。但随着经验的累积，有成功也有失败，当然，犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情也很重要——小事情就是一切！大事业是由小事情做起的，要重视每一件事情的细节。很多时候，失败都是因为错在小事，“小事”是最不被重视的，所以有那么多人失败。

比如说接电话，态度可能是件小事，可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意；送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去顾客的信任；邮寄的时间可能只是细节，但顾客可能由于送货不及时而退货。你不能总找借口说：“货物正在路上，过几天就到”，“包装工人没注意才会破损”，“负责接电话的人正好不在，那是别人接的”。这些理由别人都不想听，别人只想确定你是一个负责的人，只希望你能达成事情的结果，对方只是永远的要求完美，而你却永远不够完美。

出门之前领带没有打好，并不代表你是个失败的人，但有人就会这么认为，而且一次、两次，点点滴滴的负面印象就会降低别人对你的评分。偏偏这种以貌取人的人还不少，而且领带打不好的人也挺多。

大部分人都容易忽略细节，轻视小事，因为他们没有真正理解“大事是由小事组成的”，做小事的同时也就是在做大事。

要成功就不能告诉自己：“有一天，我要做成一件大事……”成功应该是今天就要把每一件小事做好，而且每天都一样。

一沙一世界，一花一天堂。如果你能执著地把手上的小事情做到完美的境界，你同样也会成为一个了不起的人物。

15。一步一步走下去

做事情不能仰头向天，而应脚踏实地一步一步地走。在你的一生中，诚实和勤奋应该成为你永不背叛的益友。人们往往把希望要做的事业看得过于高远。其实最伟大的事业只要从最简单的工作入手，一步一个脚印地前进，便能达到事业的顶峰。

“一步一步走下去”的意义在于：决心获得成功的人都知道，进步是一点一滴不断地努力得来的，就像“罗马不是一天造成的”一样。例如，房屋是由一砖一瓦堆砌成的；足球联赛最后的胜利是由一次一次的得分累积而成的；商店的繁荣也是靠着一个一个的顾客逐渐壮大的。所以每一个重大的成就都是由一系列的“小成就”累积而成的。

很多人都知道索拉诺，他找到了一颗名为“自由者”的全世界最大的钻石。可是没有人知道索拉诺在找到这颗钻石以前，他已经找到过100万颗以上的小鹅卵石，最后才找到这一颗全世界最大的钻石。

有时某些人看似一夜成名，但是如果你仔细看看他们过去的奋斗历史，就知道他们的成功并不是偶然得来的，他们早就投下了无数的心血，打好了坚固的基础。而那些暴起暴落的人物，名声来得快，去得也快，他们的成功往往只是昙花一现而已，并没有深厚的根基与雄厚的实力。

你希望一口吃成个胖子，希望夺取成功就像迈一下脚步那样简单，你或许常常这样幻想：我真希望自己是个完美无缺的人。假如我有好的天资，是个“大智者”的话，我就会干什么事情都永远不会失手，我会马上把吸烟、赌博的恶习戒掉。

这是幼稚的“懒汉”成功逻辑。你以为成功者都有遗传得来的天赋，有把事情做得尽善尽美的诀窍。若按这种逻辑，成功者每做一件事情都是轻松愉快的，易如反掌的。懒汉们认为，成功者都是无师自通的天才，学了第一课，就能够一下子成为专家。这种“马上如愿”的思想，是导致失败的大敌。

毫无疑问，那种希望“马上如愿”的人还是存在的，像婴儿。婴儿都是要求父母即刻满足他们的意愿。他们一想撒尿，不管是在大人怀里还是睡在**，即刻就把衣服尿湿、被子尿湿。对婴儿的这种行为，父母无可指责，并不会对婴儿提出从发育来说不现实的要求。不幸的是，如果你一生当中总保持着这种“马上如愿”的要求，那么，你要走向成功是不可能的。举个例子，你是一个抱着“马上如愿”思想做事的人，你决定当一个画家，你期望自己一下子就能画出像达·芬奇《蒙娜丽莎的微笑》那样的杰作，期望自己一夜成名，但你不知道自己是该先画蒙娜丽莎的秀发还是先画蒙娜丽莎的额头，你更会认为绘画很艰难。当你情绪陡变，顿时扔掉画笔，长叹创作之难时，你仍是一位失败者。

因为你相信的是：如果一个人有出息、有才干，想要做什么事，都能一下子如愿以偿，用不着像达·芬奇那样天天画鸡蛋苦苦地做单调乏味的努力，用不着一点点地积累经验，用不着花费很多时间去锻炼基本功。这种想法，终将会把你抛入失败的谷底，不堪回首。

我们无法一下子就达到成功，只能一步步走向成功。富丽堂皇的宫殿都是由一块一块独立的石头建造而成的，可是石块本身并不美观。成功的生活也是如此。

16。点滴积累成就人生

成功是由许多“细节”累积而成的。人们通常不会被大石头绊倒，却会因小石子而摔跤。在很多时候，一个人的成败取决于那些不为人知的细节，更多时候“细节”具有决定性的力量，完美的细节代表着永不懈怠的处世风格，是一个人积极、实干和优秀的象征。

生活中充满了细节，那些看起来非常偶然的细节会帮助或伤害我们，所以认清那些影响我们成败的细节十分重要，以下列出了生活中容易被我们忽视却十分重要的57个细节，相信每一位读者在阅读完本文后，会高度关注生活中的细节，让每一个细节为自己服务。