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第六章 商战中的心理学陷阱（第3页）

1987年10月，在广交会期间，深圳市某进出口贸易集团公司总经理叶振忠通过下属海外经济贸易公司经理李某认识了陈某。听李某一番介绍，叶总决定聘用“能人”陈某，以扭转海外公司不景气现状。

1988年1月，来海外公司报到上班的陈某得知公司去年曾从澳大利亚进口有2万多吨氧化铝，眼下正交与国内某铝厂加工成铝锭，以便出口，当即向李某建议：“这批铝锭应该拿到国际期货市场买卖，能起到保值作用。”“什么是保值?期货是怎么回事?”不懂此道的李某、叶振忠等初闻此言，便反复向陈某讨教。为此，陈某专程去香港请来一位港商对他们进行“期货交易”的启蒙教育。在陈某的热情鼓舞下，叶总、李某渐渐头脑发热，早已把国家禁止国有企业擅自参与国际期货交易忘得一干二净。叶振忠、李某等共同拍板定案：国际期货交易，可以干!

1988年2月，经陈某策划，一个秘密的冒险计划开始实施：即刻以叶、李、陈三人组成一个国际期货运转操作小组，先用该进口公司的名义与美国某公司签订了参与期货交易的有关文件，随即在美国纽约某银行建立账户。经商议决定动用该账户的期货保证金要由叶、李、陈三人中的两人同时签字方能生效。至于其他生意业务，可由陈一人独自决策。案发后，查阅叶、李、陈三人订立的《转移资金授权书》，发现一个极容易钻的空子：交易所“在任何时候，无须事先通知就可将资金从调节商品账户转移到其他账户，具体情况可以事后用书面通知李、陈两人。”

为使陈某能卖力为公司工作，叶、李二人特为其在新园大酒店包租了一豪华写字间作办公室。该写字间月租金为9000元，内设有电脑、国际直拨电话等现代办公通讯设备。就这样，陈某开始独自一人操纵着海外公司期货交易的大权。

经短时间的“精心准备”，叶振忠听从李、陈的谋划，在1988年4月，将那批铝锭投进国际期货市场。为使此项工作能较顺利开展，叶振忠奔走于深圳市经济发展局、外汇管理局和其他相关政府部门，很快便办理好了参与期货交易所必需的文件和手续。5月5日，叶振忠拿着外汇管理局的批复，从中国银行深圳分行分批付出贷款200万美元作为期货保证金存入公司在海外炒期货的账户上。

尽管市外汇管理局在办理该进出口公司和海外公司的批复时强调：“汇出的外汇必须专款专用。”此笔款项“只限于用作复出口铝锭期货交易保值，交易完毕后，要及时将资金调回国内”，“不宜搞专门买空卖空的期货交易活动”。但叶、李、陈等人却是“将在外，君命有所不受”。他们凭着自己的胆大，毫无顾忌地跨过了前述规定：他们手中仅有1825吨铝锭，却在期货市场中卖出26000吨，由此造成的虚位空锭多达24175吨。由于到期供不出实际现货，叶振忠等人便只好用保证金作冲抵赔偿。因上阵决定草率，第一笔期货交易便给公司造成300多万美元的亏损。

眼见第一笔期货交易白白丢失300多万美元，叶振忠为迅速弥补损失，在陈某的鼓动下，同意扩大生意范围，空炒铝、铜、锌、金银、外汇、棉花、大豆、石油、食糖等多个品种的期货。

可是，出师再次不利，仅1989年春节期间为一桩铜材的期货交易，叶总的公司又损失掉800万美元。这犹似一次大赌博，越输越想赢回。叶总再次听从陈某建议，在缺乏铝锭现货的情况下，干脆“以锌换铝”。

可是期货市场进入者须得先交保证金。这钱从哪里来?一急之下，叶总想到了自己的妻子，向她借钱救急。

叶总之妻黄美贤是深圳市免税商品供应公司的总经理，一听叶总呼救，她便立即伸出救援之手。为了避违纪嫌疑。她先让自己属下公司与丈夫属下海外公司签订合伙经营期货生意的假“协议书”；然后便以免税公司进货为名，利用开具给免税公司的假发票，蒙骗市外汇管理局，轻易将500万美元汇出境外。

资金一到境外，黄美贤即刻便将其中的400万美元转到她丈夫在美国炒卖期货的公司账户上。然而，这一招也未能圆叶振忠的美梦。到1989年8月，不到3个月的时间，黄美贤为救丈夫划出的400万美元已全部亏空流失。而她自己留的那100万美元，也因使用不当，同样流失干净。

面对“赔了夫人又折兵”的惨局，叶振忠曾有过懊悔，但他并不善罢甘休，他发誓：非要赢个大盘不可!可这几个月的实际运转结果是叶总总亏空已达1200万美元。

正当炒期货屡屡失手的叶振忠在为上千万美元的流失而惶惶不安之时，他又接到了期货交易所的明白告示：“贵公司所属的海外公司账上已无剩余资金，请马上追加保证金，如果不马上补足应交的期货保证金，我们将向国际法庭起诉，追诉罚金。”

面对这最后通牒，叶振忠更是慌了手脚。在此之际，李某献上一策：国家储备局正委托该进出口公司代购矽钢片，已汇入800万美元，何不先动用一下该款，以解燃眉之急?叶总一听，马上叫李某策划办理，很快他们便编造了一个理由，骗取了主管部门的同意，将其中的300万美元直接汇入到在美国的公司期货账户上。对那余下的500万美元，叶振忠也没用来替国家储备局购买矽钢片，而是交由李某所在海外公司使用。

李某拿到这笔钱后迅速购买了大批棉花，准备加工成棉纱出口，以赚一笔大钱。可没想到国家很快实行了对棉纱销售采取保护价格的限制，这样一来，不仅赚头不大，销售也日见困难。结果，这批积压的几百万美元的货物只好困守在海外公司的库房里……

在1988年5月至1989年8月期间，叶振忠属下的海外公司先后21次向美国纽约化学银行汇出期货保证金，总计达3066。62万美元，以上款项除已经汇回中行深圳分行1222。94万美元以外，截至1991年9月为止，期货账户上仅有余额1。2万美元，也就是说有1842。48万美元，加上银行利息521万美元，总计2636。48万美元，经叶振忠等人的国际期货买卖折腾，竟像打水漂似的在短短的时间内便消失得无影无踪。叶振忠以为天上有馅饼掉，上了陈某等人的大当。

公司要避免落入欺诈的陷阱，必须端正思想，以诚实致富作为座右铭，不要企求轻松可以获得巨大财富。

7。热情效应：嘴上缺少把门的

由于一些人头脑里市场经济意识淡薄，心肠比较热，嘴边缺少把门的，致使一些秘密外泄，损失惨重。对手通常就是利用你的热情，你想满足他需要的心理窃取了你的商业秘密。

保守商业机密对任何一个商家或企业来说都是关乎生死存亡的大事。有很多别有用心的商人，往往会以各种手段来获取别人的商业机密，以此来提高自己的竞争力。所以经商时一定要重视保密工作，筑起反商谍的“防火墙”。

孙子曰：“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，乱而取之。”商业界的保密，在经营者能否获得成功这一点上常常是决定性的。西方国家的那些大型企业，往往都基于军队的保密体系来拟定保密计划。自从有了战争的历史以来，司令官有关于军队的部署、补给及其他辎重的计划，要是让敌人察知，哪怕只是些许，战斗中也必将败北，这已成了军中的常识。而在商业竞争中，这个道理同样适用。

设在美国加州奥克赫斯特的新锐公司正门停着一辆大型豪华轿车，4个人从车上下来。这4位衣着整洁，都穿着三件套的素雅西装。他们自称是从IBM（国际商业机器公司）总公司来的，想要会见新锐公司的负责人。

新锐公司的总经理把他们请到办公室来。那4位之中有一人说明了他们的来意：他们是偶尔路过这一带，想参观该公司的工厂。

总经理咧嘴笑着。因为他—看就觉得这4个穿着三件套西装的人，根本不是到附近的约塞密提游览而顺道来访的。尽管如此，他还是对想要参观的这—行人表示欢迎，带他们到工厂去。要参观—下?根本不是!

一进入工厂，来自“大蓝”（IBM）的那4个人，便让总经理打开认为是企业机密房子的门锁，他们走进去，便把纸篓倒出来，查证丢弃的文件是否用碎纸机处理过，然后摇动办公室公文柜的锁，看看有没有锁好。

那4个人对检查的结果好像很满意。于是，向IBM总公司报告，说新锐公司的企业机密保安措施合格。可是，过后不久，那4个人又突然驾到，一来就对保守机密的情形重新检查一番。

与IBM签了合同而从未曾享有过工作特权的一位局外人向人诉苦说，当IBM要保守机密时，如同患了偏执狂一般。比如说，IBM向代理公司订制某种零件时，只提供该零件生产上所需的资料，代理公司在整个产品推出市面以前，搞不懂那是做什么用的。

由于个人电脑业界竞争极为激烈，因此，IBM保守机密的措施，在20世纪80年代初面临了最严厉的考验。最大的竞争对手“苹果公司”的个人电脑终于上市，大众对它兴趣浓厚，同时也很畅销。其他公司也竞相投入新型的个人电脑市场。

IBM决定以自己的品牌上市的个人电脑零件，不在公司内生产而在公司外生产，唯有装配工作在IBM的波卡雷顿工厂进行。在由设在佛罗里达州的这家工厂运出第一号成品之前，其他竞争公司根本无法想象IBM的个人电脑会是什么样子：只是复杂的电脑零件，由美国各地数百家公司生产。

世界上喝过可口可乐的不知有多少人，然而，有谁知道这种饮料的配方呢?事实上，可口可乐的配方属于最绝密的东西，只有企业的一、二个核心人物知道。这就是可口可乐行销世界、享誉全球，很少遇到过敌手，几十年常胜不败的原因之一。想当初，由于印度政府要求可口可乐公司公开可乐配方的秘密，可口可乐公司毅然决定，即使从印度市场撤出也不公开其配方的秘密，这说明保守企业秘密是多么重要。在我国发展市场经济、产品走向世界的今天，要使我们的名牌享誉全球、通行无阻，我们不能不提醒经营者：小心泄密!

保守商业机密和外商友好相处并不矛盾：商业机密，是指关系到企业的命运与生存，与企业的安全和利益息息相关的事项：和外商友好往来，是为了使企业的产品能在国际市场上站稳脚跟，给企业带来经济效益。为了博得外商的信赖，合作者应发扬助人为乐的精神，急人之所急，帮人之所需。但切忌口若悬河，有问必答，慷慨解囊，把自己的“饭碗”拱手相让，使外国人不费吹灰之力而获得“秘方”。

过去，由于一些人头脑里市场经济意识淡薄，心肠比较热，嘴边缺少把门的，致使一些秘密外泄，损失惨重。比如，本来我国研制的某种化工产品在国际上享有盛誉，成为出口创汇的拳头产品。可是外商进厂参观时，厂方允许拍照，并详尽介绍整个生产流程，被其免费取走了核心技术，使我国出口的该产品在国际市场上成了滞销品。某厂生产的空心面，世界市场需求量大，前景广阔，创汇可观。但在某外商打着合资建厂的幌子实地考察时，厂方竟把和面、烘干的诀窍和配方全盘托出。外商“按谱炒菜”，在很短的时间内就开发出包装精致、质高价廉的空心面，占领了国际市场。此后该厂的空心面开始贬值，逐渐败下阵来。某单位研制的某种抗癌良药属于世界先进水平，由于机密泄露，而使几代人含辛茹苦的科研成果毁于一旦。相反，有些企业由于保密工作做得好，至今仍立于不败之地，生产的产品一直供不应求，经济效益十分可观。

随着国际交往和合作的进一步发展，国与国之间的竞争、斗争，也会更趋激烈。企业秘密和科技情报将成为各国商业间谍窃取的重要目标。因此，商家一定要提高警惕，切莫在“满足对方需要”时泄露机密。

8。危难之中急不得

在市场活动中，当公司生产经营陷入某种危难之中时，经营者往往急需有人帮助。诈骗分子就会迎合这种心理，布下陷阱或骗局主动相助，伺机骗取财物。

在激烈的市场竞争中，通达公司经营日益显得困难重重，为了改变公司每况愈下的窘境，1993年10月，通达公司总经理王玉玺终于做出了一项重大决定：对公司所有的商店、商场实行公开招标承包。

不几天，一个自称是浙江某电气元件厂厂长的项某，在别人的引荐下，来到公司提出愿意出资承包公司所属的中心商场。尽管对此人毫不知底，但在项某口若悬河的大侃和朋友的极力保举下，王玉玺顿时感到项某是个不可多得的人才。于是，他顾不得对项某做更深一步的观察，坚信外来的和尚会念经，很快召开办公会议研究决定将中心商场承包给项某，双方签订了合同。项某走马上任，摇身一变成了中心商场合法经理。最初的几个月内一切经营活动似乎都在履行合同的范围，但好景不长，不出半年，员工纷纷反映，项某经常提取大笔资金，长时间外出不归，经营大权都由一名会计代替，而且经营也到了十分混乱的地步。对这些反映，王玉玺不予理睬。此后不久，项某撕去了假面具，提取了银行账户上全部现金，在一个早上不辞而别，携款潜逃。突然的变故，终于使王玉玺感到了事态的严重。他慌忙下令对中心商场封存，盘点报告出来后，他才吃惊地发现，短短几个月，项某已从商场挖走了几万元的商品，同时欠下了10多万元的债务。