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解决之道 （第1页）

解决之道:

1．家族产业用非家族人员来管理

东方人比西方人有更强的家族观念。因此一般地来说，家族的产业都倾向于由家族自己的人来掌管。但这中间却往往有阳当严重的弊端，即子承父业往往只是由于血缘关系，而非管理才能。这样用人的结果，就是家族的衰落。美国王安电脑公司均最后中衰，就与这种用人观念有着相当深刻的关系。

但是，日本的丰田公司却在创新的中期即与这种用人观念斩裂，表现了相当的深谋远虑，即用非家族人才来管理家族产业。

丰田公司的前两代创业人员，都是技术专家，丰田佐吉是自功纺织机的技术专家，丰田喜一郎则是汽车专家。而且两人都是机械迷。他们都以其执着的精神开创了丰田的基础。

1950年，丰田公司内部的劳资纠纷，使得丰田喜一郎辞去了社长的职务。在这种危难的关头，只有选用有才能的人来扭转危局。丰田家族的当事人选中了当时在公司内作中层的“外人”石田退三。

后来，事实证明，选择石田退三来管理公司，是一个非常明智的选择，丰田公司这个家族产业，从石田退三，以及其他“外人”身上获得极大的恩惠。这正是用人艺术的收获。

石田退三实际上没有任何专业知识，但是，在他早期的经商活动中，却积累了丰富的经验。没有什么专业知识的石田退三，之所以被选为丰田家族产业的总管，这主要是因为他有两个方面的优势：其一，是他的务实的精神。相比较而言，丰田的前两位创业者，对技术和机械的着迷，使他们身上多少都有些浪漫主义的色彩，他们是按照理想来经营丰田的。但是商业所通用的却是扎实的、甚至是冷酷的务实主义。而石田身上正具备这种品质。其二，是石田对丰田家族的忠实、可靠。正是这一点，便得石田获得了丰田家族的充分信任。

其实，石田退三有足够的才能来创建自己的产业。所以在石田退三退休之后，他曾不无后悔地说：“在我一生中，最遗憾的是，没有建立起一份以石田为名的事业。”但他却为丰田这份事业尽了自己一生的责任。事实上，在石田作总管的十几年间，他确实掌握着丰田的实权，尽管有创造自己事业的念头，却从没有想过要把丰田集团据为已有。石田从一开始起，就确认为，以丰田汽车为中心的丰田集团是丰田家的产业，他自己只不过是个“总管”。在这里石田也表现出了一种真正的企业精神：企业的发展是公，而自己的利益只是私，公私一定要分明。

石田以其独有的务实精神，来管理丰田汽车公司，把1950年还只是刚刚起步的丰田汽车业一步步稳扎稳打地树立为“世界丰田”。他的务实管理是相当成功的。到1961年石田退三为会长时，丰田汽车已是国内的佼佼者，并已走向世界。这十几年间，丰田的另外一个最重要的业绩，就是在他的“总管”之下，丰田家族内部没有任何“内讧”。这与他自己强有力的管理有关。他对丰田家族里的人也使用，但必须根据他们的才能来使用。如果没有什么管理才能，即使是丰田家的人也同样被降职。因此，有评论认为：“丰田集团公司从一个地方企业，发展成世界性规模的大企业，虽说仍是一个家族企业，却始终没有出现家庭内讧，其中，大总管石田的存在，具有决定性的影响。”

而在大多数情况下，家族产业的衰落多是由家族内讧造成的。

1961年石田退三从社长的职务上退下，成为董事会的会长，而接替他任社长的则是另外一个“外人”中川不器男。中川小器男在社长的职务上呆到1967年，并死于任上。而这时，才田丰田家族内部脱颖而出的卓越人才丰田英二接任社长。而丰出吴二出任社长，也并不是因为他是丰田家的人，而是因为他拥伺经营者的才能和长期积累起来的丰富的经验。在丰田英二的

管理下，丰田汽车公司全面现代化，并造就了目前的丰田“汽车王国”。

不仅丰田汽车公司的掌管者，并非都是丰田家族的人，而且丰田销售公司在1981年以前，一直是由“外人”来经营，第一任是神谷正太郎，第二任则是加藤诚之。正是这两个人，以其卓越的经营才能，建立了丰田从国内到国际的庞大营销系统，以及非常成功的营销战略。如果没有这些营销系统和战略，今日的丰田汽车王国，也是不可想象的。

2．任人唯亲上演企业悲剧

只要家族企业存在，任人唯亲就不可能被禁止。而任人唯亲又是不可避免的，于是便上演了一幕又一幕类似王安电脑公司由盛极衰的企业悲剧。

在中国这个封建主义传统非常浓厚的国度里，“任人唯亲”自古以来就有之，而且是愈演愈烈。它的弊端也日渐显露，所以反对任人唯亲是大势大趋。

1949年，全国解放后，我们许多革命“功臣”的亲戚和朋友们欣喜万分，纷纷给他们写信，希望给安排一个好工作。在这里，我们重点谈一下毛泽东在反对任人唯亲方面的表率作用。38年前与毛泽东在辛亥革命中共过事、曾任湖南新军辎重营文书的毛煦生来信希望进京做事。其后，毛泽东的表兄弟也来信或是要求推荐参加工作，或是介绍别人进京。而毛泽东的至亲即他夫人的哥哥杨开智，则要准备动身进京了。

新中国刚刚建立，百废待兴，正是用人之际，能不能安排自己的亲朋故友?俗话说：“一人得道，鸡犬升天。”中国官场历来如此行事。我们党考虑，要避免“任人唯亲”，必须采取超出“常情”的措施。当时，毛泽东身边的工作人员告诉他说：“人民政府各机关部门，由于工作需要招收了许多新人。也有许多老干部的家属和亲朋来了，只要是历史上没有什么问题，一介绍也就参加工作了。”毛泽东却说，别人的亲朋可以来，他的不能来。作为中央人民政府主席、共产党的主席，他要树立一种风范，毛泽东对秘书说：“我们共产党的章法，决不能像蒋介石他们一样搞裙带关系，一个人当了官，沾亲带故的人都可以升官发财。如果这样下去，就会脱离群众，就会和蒋介石一样，早晚要垮台的。”他对秘书田家英说，处理亲友一般来信的原则是：“凡是要求到北京来看我的，现在一律不准来，来了也不见。凡是要求我给安排工作的，一律谢绝，我这里不介绍、不推荐、不说话、不写信。”他这“四不”的基本精神，就是反对“任人唯亲”。

一般来信是这样，特殊的怎么办?杨开智的父亲杨昌济是毛泽东的恩师，这且不说。更重要的是，杨家是支持革命的。在开慧被捕后，他们曾设法营救。开慧牺牲后，他们又冒着风险收殓尸体，以后又营救毛岸英兄弟。杨开智自己的女儿也在抗日战争中光荣牺牲了。对于这样的至亲，当他提出要来京工作时怎么办?毛泽东毫不含糊，坚持“四不”原则照章办事。他向湖南省委第一副书记王首道发出指示：“杨开智等不要来京，在湘按其能力分配适当工作，任何无理要求不应允许。”同时致电杨开智说：“在湘听候中共湖南省委分配合适你能力的工作，不要有任何奢望，不要来京。湖南省委派你什么工作就做什么工作，一切按正常规则办事。”后来，杨开智听从了他的劝告。

毛泽东非常珍重故友、学友之间的感情。毛森品是毛泽东在湘乡县立东山学校读书时的同学，后来又一起进入长沙湘乡驻省中学学习，两人关系很好。解放后，毛泽东曾三次亲笔给毛森品写信，并从自己的工资里三次周济毛森品，可谓关怀备至。但当毛森品提出请毛泽东推荐工作时，毛泽东很委婉地说明：“吾兄出任工作，极为赞成，其步骤似宜就群众利益方向有所赞助表现，为人所重，自然而然参加进去，不宜由弟推荐，反而有累清德。”他念旧但决不为旧谋私。毛泽东以自己的模范行动在新的条件下坚持了反对“任人唯亲”。

在中国这个封建传统习惯势力影响深厚的国家里，“任人唯贤”和“任人唯亲”两条用人路线的对立和斗争，一直与社会历史的发展交织在一起。我们党一贯坚持“任人唯贤”的原则。毛泽东同志作为开国领袖，深知作为党和国家的最高领导人，自己如何对待亲朋故友，更将直接影响整个社会风气。“一人得道，鸡犬升天。”封建社会的裙带关系，在我们共产党人这里必须杜绝。毛泽东的“四不”原则对我们的领导者来说是有深刻教育意义的，不管以往恩情如何，绝不能以官位回赠来报答人民赋予的权力，不能作为自己牟取私利的工具。毛泽东的观点是：只要有工作能力，群众相信，必然会脱颖而出，根本不用我推荐。句句宇字都让我们感到了伟人的明智与宽阔的胸怀。

“任人唯亲”的风气，在我们今天的领导用人中仍然大量存在，并演变出多种形式。一是表现为非亲不选，非亲不用。在一些单位，个别领导为培植个人势力，把五亲六眷、七姑八姨都放在了重要部门，形成了一个强大的关系网络，左右着整个组织，影响极坏；二是用人只愿挑选老同学和老熟人，不管标准够不够，都进行提拔，而有真才实学的人却因为不属于“嫡系”而得不到重用；三是主观主义，以领导者个人的好恶来决定用人，只要是对自己有用，能顺从自己的，即使不符合条件也作为任用对象。这不仅压制了人才，也为那些投机钻营的人提供了市场。

现代许多民营企业，由于搞家族管理，企业倒闭的也屡见不鲜了。“任人唯亲”束缚了领导选人的视野，是非无标准，在今天改革开放，建立社会主义市场经济的时期，我们的领导在使用人才时一定要防止家族式的关系链，要建立科学完善的用人机制，从根本上解决用人唯亲问题。

3．什么样的亲人不可用

家族式企业中，若说不用一个亲人是绝不可能的，再说亲者中也有贤臣，关键是要明白哪些人不可用。以下几例供参考：

一、另类亲人要慎用

这类人的特点是野心勃勃，仗势欺人，无真才实学。

若遇上这样的亲人，一定要慎重，先识其真面目再用也不迟。其表现主要有七种：

1．口是心非。