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第二章 说话会绕弯难事也易办（第3页）

模糊语言是实际表达中经常用到的，常用于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况，这时就要求注意表意上具有“弹性”的模糊语言。随机应变，尤其需要模糊语言。

5。注意语气，获取对方好感

相同的话，采用不一样的语气说会获得不同的效果。我们在求人办事时，一定要注意语气的缓和度和亲切感，这是获得对方好感的前提。

在日常生活中，我们会发现，当上司对下属下命令时，用一种强硬的语气时，就会激起我们的逆反心，既使执行命令也不会心甘情愿。然而，同样的命令，如果用“拜托”这句话来扭转彼此的身份，人的反抗心理便会微乎其微，常常不会感觉出这是命令，从而自觉执行。

所以说，言语也是有性格的，其中最容易导致工作岗位的人际关系恶化的一种言语，应该可以说是那些“职务言语”吧!

比如上司把部属叫到桌旁：“喂!你，听说你不听经理的命令。”怎么听也是上司的口吻，又如：“这是经理的命令”或“你有什么了不起的，你不过是个普通职员”等等。这种“职务言语”不用说就知道，很容易招致职员们的强烈反抗心理。

但是，反用这种“职务言语”的话，实际上使得公司内人际关系趋于顺利的也有。

比如经理交给部属某件工作时，故意走到部属的桌旁，说：“有一件事想拜托你……”

经理本来应该用命令的语气，却对部属称“拜托”，由于措词使得立场（身份）逆转过来。如此一来，部属便产生了干劲，忙于被委托的工作。

言语原本就带有社会的功能。普通职员一旦变成经理，“俺”就变成“我”，给比自己年纪大的人加上“先生”，比自己幼的人冠上“君”来称呼。但是，如对方也担任管理职务，则对年轻职员也加上“先生”二字。

公司中居下属地位的人，经常对上级抱有坏印象。但上级如果冠上“先生”来称呼下级者，那么彼此之间的情势便会扭转过来，使他抱有优越感，对上级便变成尊敬、信赖。

这样一来，即使直接发布会招来抵抗的命令，也可以使部下感到是命令而去实行。

有一本介绍“心理技巧”的书。其中提到，有一次在美国田纳西州的州长选举中，兄弟二人双双出马竞选。哥哥以吻婴儿的微笑战术来扩大支持者的层面；相对的，弟弟却对于这些漂亮的姿势一概不采用。当他站在讲台上时，边摸着口袋边对听众口着：

“你们谁可以给我一支香烟。”

结果是弟弟大胜。选民们因为候选人的平易近人，朝普通百姓要香烟，而支持弟弟。这也可说是使用“给”这句话，图谋心理立场逆转的手段之一。

能够跟大人物这么近乎地打交道，在普通人看来是一件很荣耀的事。领导者有时故意作出某个举动，把自己降到普通人的地位，甚至通过语言的印象，使对方格外受尊重，这是借着立场的逆转，挑起对方的虚荣心。

让我们举一个极端的例子：如果一个奴隶对一个被他打骂和使惯了的奴隶说：“啊，对不起，劳驾，让我抽你一鞭子吧!”这个奴隶会怎么想呢?

总之，在工作场所，为了巧妙调动部属，不让他们把命令当命令，注意说话的语气，是非常必要的。

6。拐个弯好办事

要想办成难办之事，最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要直来直去，“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。

说话需要的不仅是嘴巴，还需要脑子，只要脑子好使，再难办之事也能如愿以偿。

汉武帝有个奶妈，他自小是由她带大的。历史上皇帝的奶妈经常出毛病，问题大得很，因为皇帝是她的干儿子。这奶妈的无形权势当然很高，因此，常常在外面做些犯法的事情。汉武帝知道了，准备把她依法严办。皇帝真发脾气了，奶妈当然也很害怕，只好求救于东方朔。东方朔在汉武帝面前是有名的可以调皮耍赖的人。

汉武帝与秦始皇不同，至少有两个人他很喜欢，一个是东方朔，他不仅事情做的都让他满意，他的幽默、滑稽，还常把汉武帝弄得心情大好。所以汉武帝很喜欢他；另一个是汲黯，他人品道德好，经常在汉武帝面前顶撞，讲直话，使汉武帝下不了台。由此看来，这位皇帝独对这两个人能够容纳重用，虽然他们官做得并不很大，但却与皇帝非常亲近，他们对汉武帝经常起中和的作用。所以，东方朔在汉武帝面前，非常吃得开。

东方朔听了奶妈的话后，说道：“此非唇舌所争——奶妈，注意啊!这件事情，只凭嘴巴来讲，是没有用的。”因此，他教导奶妈说：“而必望济者，将去时，但当屡顾帝，慎勿言此，或可万一冀耳!”你要我真救你，又有希望帮得上忙的话，等皇帝下命令要办你的时候，叫人把你拉下去你被牵走的时候，什么都不要说，皇帝要你滚只好滚了，但你走两步，便回头看看皇帝，走两步，又回头看看皇帝，千万不可要求说：“皇帝!我是你的奶妈，请原谅我吧!”否则，你的头将会落地。你什么都不要讲，喂皇帝吃奶的事更不要提。“或可万一冀耳!”或许还有万分之一的希望，可以保全你。

东方朔对奶妈这样吩咐好了，等到汉武帝叫奶妈来问：“你在外面做了这许多坏事，太可恶了！”叫左右拉下去法办。奶妈听了，就照着东方朔的吩咐，走一两步，就回头看看皇帝，鼻涕眼泪直流。东方朔站在旁边说：“你这个老太婆神经嘛!皇帝已经长大了，还要靠你喂奶吃吗?你就快滚吧!”东方朔这么一讲，汉武帝听了很难过，心想自己自小在她的手中长大，现在要把她绑去砍头，或者坐牢，心里也着实难过，又听到东方朔这样一骂，便想算了，免了她这一次的罪吧!以后不可再犯错了。“帝凄然，即敕免罪”。

像这一类的事，看起来，是历史上的一件小事，但由小可以窥大。所以说东方朔的滑稽，不是乱来的。他以滑稽的方式，拐了个弯，救了汉武帝奶妈的命，也免了汉武帝后来的内疚于心。

假如东方朔跑去跟汉武帝说：“皇帝，她好或不好，总是你的奶妈，免了她的罪吧!”那皇帝就会火更大了。也许说：“奶妈又怎么样，奶妈就有三个头吗?而且关你什么事，你为什么替她说情?可能她的犯罪，都是你的坏主意吧!同时把你讲话的家伙也一齐砍下来，那就吃不消了。”他这样一来，一方面替皇帝发了脾气，你老太婆神经啊，有病啦!如此一骂，皇帝难过了，也不需要再替她求情，皇帝自己后悔了，也不能怪东方朔，因为东方朔并没有请皇帝放她，是皇帝自己放了她，恩惠还是出在皇帝身上，这种结果达到了自己的心意，荣誉都留给了别人。

当一个人发怒的时候，所谓“怒不可遏，恶不可长”。尤其是古代帝王专制政体的时代，皇上一旦发了脾气，要想把他的脾气堵住，那就糟了，他的脾气反而发得更大。此时，只能顺其势，转个弯，把它化解掉，方可成事。

7。绵里藏针，可以逆转乾坤

说话时要谨记以和为贵，特别是当你所面对的对象是你的顶头上司，或是与你的事业兴衰成败密切相关的对手时，就更应该注意说话的方式了。

和别人说话，辩论是非曲直，如果面红耳赤，唇枪舌剑，虽然也可能达到想要的效果，但到底是不得已的事情，而且容易出现让彼此都难免动气的情形，这就很有可能成为人际关系破裂、矛盾激化的兆头。

“绵里藏针”能一招制敌，但点不准穴位往往反而被他人所制。所以在说话劝服对方时不能做无用之功，而要用你的聪明才智来巧妙说话，这样的说话技巧，可使对方诚心接受你的话。

春秋时期，齐国的大夫宁戚去见宋桓公。待行过大礼之后，只见宋桓公对其置若罔闻，根本不拿正眼看宁戚，态度非常傲慢。

宁戚见此情景，叹了口气，故意说道：“宋国真是危险啊!”

宋桓公惊讶地问道：“你这话什么意思?”

宁戚反问道：“你和周公相比，谁会更贤明呢?”

“周公是圣人，我怎么敢和圣人相比！”宋桓公答道。

宁戚于是接着说道：“在周最强盛的时候，周公只要听说有人要见他，即使是正在嚼饭，也会急忙把饭吐出来，去会见客人。即便是这样，他还怕怠慢了客人。

“可是，大王您呢?宋国现在已经国势危急，国内接连发生杀死国君的事情。大王您的王位并不牢靠。就算您像周公那样礼贤下士，大家恐怕也不愿意到您这儿来，何况您还这样傲慢呢?宋国的处境难道还不危险吗?”