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第九章 说话谦恭严谨成就职场达人（第3页）

诚然，每个人都有着渴望得到别人赞美的心理，希望得到他人的好评。必要的赞美在交际中是必不可少的。然而，我们可不能忘记，人们更渴望坦诚相见，真情以待，更希望与谦虚、诚实的人交往。这就要求我们正确地认识到:善言并不等于赞美，善言又离不开赞美。恰到好处而到位的赞美便是善言，而善言可使新交一见如故，老友情谊常在，是交际中不可能缺少的“润滑剂”。

那么，如何准确地把握赞美，使赞美恰如其分而到位，成为真正的善言，取得事半功倍之效果呢?

（1）注意交际的对象

在人际交往中，应当注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征，因人而异，把握分寸，切不可随意恭维、奉承对方，尤其是新交，更应小心谨慎。比如，你对一个为自己身材过于肥胖而发愁的姑娘说:“你的身材实在是漂亮极了!”姑娘一定会认为你是在取笑她而大为不快。但如果对一个为自己身材较好而感到自豪的姑娘来说这句话，却可以使姑娘对你的好感和信任增加。现实生活中，还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”，他们喜欢“直言不讳”，你越指出他的不足，他越喜欢你，而你越恭维他，他却越讨厌你。同这类人交往时，赞美是需要慎之又慎的。

（2）注意把握时机

交际中认真把握时机，恰到好处的善言，是十分重要的。尤其感费美，应当切合当时的气氛、条件，有着一定“时效”的约束。当你发现对方有值得赞美、恭维的地方，要善于及时大胆地赞美、考续，千万不要错过时机。不适时机的赞美，无异于南辕北辙，结菜只能事与愿违，起不到应该起的效果，甚至还会产生一定的副作。同时，你还应该记住:当你的朋友发现他自己的某种不足而正要改正时，你却对他的这种不足之处大加赞赏，绝不会令你的朋友满意的。

“朋友有劝善规过之谊”的古训，也是现代交际中的一个为人座则。

（3）注意尺度

赞美的尺度掌握得如何，往往直接影响着最后的效果。恰如其分，不留痕迹，适可而止的恭维是成功者的妙诀。而使用过多华丽的词菜、过度的恭维、空洞的奉承，只能使对方感到不舒服、不自在，甚至难堪、肉麻和令人厌恶，其结果是适得其反。

假如你对一位字写得比较好的朋友说:“你写的字是全世界最漂亮的!”那么这样赞美的结果极有可能使双方难堪，但如果你这样说:“你的字写得很漂亮!”你的朋友一定会感到很高兴，说不定他还要介绍一番他练字的经过和经验呢!

当然，赞美的程度不够，便又不称其为赞美，这样也无法达到预期的目的。

另外，赞美还需要真诚，需要不留痕迹。

真诚的态度是交际者成功的要素。交际中一定要到位，要努力表现出赞美时真诚的态度，表现出发自肺腑，情意真切，要知道无美可赞而勉为其难，不如避而不谈为好。

赞美是善言者出色的表现，把握恰当、到位的赞美无疑是走向成功交际的第一步。

6“谎言”有时也是必要的交际智慧

一个满嘴谎言的人肯定不会受到别人的喜欢，但是，一句谎言都不会说的人，也不会受到别人喜欢。

“水至清则无鱼，人至察则无徒”，想什么说什么，任何场合都说实话的人，其实效果并不好。

当我们找到了工作，满怀信心走进办公室时，一定要注意说话的分寸。有时为了生存，就有必要说说谎话，这不是教你奸诈，如果实话实说会害己害人，那实话实说并不代表真诚，只代表着上司给你的一道好菜——炒鱿鱼!

王泉在一家商贸公司上班。一天下班后，他和同事刘佳走在一起。刘佳这些天心里很郁闷，和上司的关系十分紧张。二人边走边聊，刘佳控制不住自己的情绪，指出上司对待他的种种不公平，还把上司的无知、浅薄及一些丑事统统信口说了出来。最后，怒犹未尽，忍不住又大骂了一通。

过了些日子，上司在王泉面前也谈起了刘佳，言语之间非常不客气，怒斥刘佳的不顾大局、平庸无能、不思进取、不善开拓诸多缺点。末了，上司问王泉，可曾听见刘佳在他面前说过自己什么坏话?王泉是一个诚实的人，此时，他该怎么办呢?

无疑，王泉面临两种选择:一种选择是不把刘佳的话告诉上司，另一种选择是十分诚实地把刘佳的话原原本本地告诉上司。如果王泉选择了前者，上司的气慢慢地消了下来。有一天当他冷静下来后，会比较公正合理地处理好这种关系的。但如果王泉选择后者，上司会对刘佳记恨在心，一定会找个机会报复刘佳的。

如果上司是个非常精明的人，他会进一步设想，你王泉在我面前讲你同事的坏话，你肯定会在其他人面前讲你同事的坏话，你甚至还会在其他人面前讲我的坏话。因此，对你这种人也不可信任，至少要留两手。

上面的这件事，使用“谎言”，能使三方面都能得到好处;而讲实话，却让每个人都受到损害。可见必要的“谎言”在职场人际关系中也有其特殊的作用。

人性是具有各种各样的弱点的，完美的人只有在童话或神话中才存在。现实生活中的人都是些凡夫俗子，都有自己的喜怒哀乐。每个人对自己、对他人都常常有各种各样的不满，任何人在一起，都难免东家长西家短的议论一下别人。议论的过程中，稍不留神就会把自己的一些情绪带出来。这些发自个人情绪的评价并不见得是客观公正的。如果人们在彼此交往中又把这些情绪话东传西传，到最后，这些飞短流长一定会让大家的感情都受到伤害，人与人之间的关系变得空前紧张，每个人都生活得特别疲惫。

因此，在职场上与人交往，适当地用一些小小的“谎言”，可以使人际关系更融洽，更亲近一些。

正如上面的例子所显示的那样，对上司说实话是火上加油，促使上司与刘佳的紧张关系更加紧张，而如果不说实话，撒一点小小的谎。假设他这样对上司说:“刘佳的人挺好的，他从没有在我们面前说过什么闲话。相反，他倒是挺佩服你的魄力的。至于最近有点不开心，他说可能是在某些事情上闹了点小误会，他说你会很好地处理的。你放心，刘佳是不会说什么的。"

这样一来，不仅上司的怒气会马上消下来，他也会立刻反躬自省，认真地考虑对待同事的问题。一场本来可能导致两人大动肝火，甚至让上司难堪、同事失业的争端就此化干戈为玉帛了。而且，即使有一天上司发现王泉讲的不是实话，他也不会怪罪王泉，他会认为王泉为人厚道、心地善良，会处理事情，根本想不到什么说谎了。生活中有一句俗话，叫做“会做媳妇的两头瞒，不会做媳妇的两头传”，说的也是同一道理。人们在职场里一起相处，有些鸡毛蒜皮的小事，就是不能以太认真的态度去对待。

所以，在职场中，面对一些事情，我们不一定非讲实话，因为实话有些时候对人、对己、对事无益。既然真话会伤害别人，我们为什么一定要说真话?其实，制造一些“谎言”，只要对人对已有利，何乐而不为呢?

7。放低自己，多“捧”别人

我们一谈到“捧”字，好像有些不顺眼。有句老话:休要长他人志气，灭自己威风。所以普通人对自己，总是拼命抬高身价，对别人，总是吹毛求疵。其实这是没必要的。

“捧”就是宣传，“捧”就是广告。所谓“捧”，不是瞎吹，更不是胡说，也要根据对方的实际情形来看。每个人都有所短，也各有所长，普通人对于别人，只看见短处，看不见长处，把别人的短处看得很重大，把长处看得很平凡，所以往往有觉得欲“捧”而无可“捧”之处。其实只要你先存着“三代以下无完人”的思想，原谅他的短处，看看他的长处，可“捧”的地方多着呢!而且你“捧”某甲，并不欺骗大众，只是使大家注意某甲的长处，也使某甲对于自己的长处，因大众的注意，而格外爱惜，格外努力，养成比目前更为优越的长处。所以你“捧”人家是宝物，人家也来“捧”你，群么宝物反给了你，可见“捧”是使自己也成为宝物的工具，绝不是卑下的行为。俗语说:人捧人，越“捧”越高，你也高，他也高，这不是人己两利的事吗?

但有几种捧法，是最要不得的。当某甲在一个人面前来捧他自，有些人，也许不领他这一套。当着大众来捧甲某，把他的长处，作一次义务宣传，他一定非常高兴。只要“捧”得不过火，大众也不会觉得你在有意地“捧”。或者在某甲的背后，宣扬他的长处，把几件具体的事实，加几分渲染，使听到的人，对于某甲发生良好印象，事后再传到某甲，他的高兴，比当面“捧”他更是有力。一有机会，他也会还敬你，把你大“捧”一场。俗语说:"有钱难买背后好。”足见重视背后“捧”，是人之常情。如你会写文章，那么写文章也是“捧”人的一法，一有机会就把某甲的长处作为你文章的举例，说出他的真实姓名，你的文章，有一百人读，就是向一百个人“捧”他，有千人读，就是向一千个人“捧”他。被你棒的某甲会是多么高兴，多么得意，对你的感情，也一定会大有长进。联络感情，原不是一件容易的事，用“捧”来联络感情，是最简单最有效的方法，而且就道德论，还正与古人扬善之意相吻合。

从前也有人以不轻易许可人为正直的表示，其实其人正直与否是另一问题，而眼界太高，胸襟太狭，却是不可否认的事实。眼界高胸襟狭，他自己必不十分得意，因为不得意，对于一般人多少有些仇视的成分，所以越发不肯轻意许可人了。年轻人的不肯“捧”人，第一是误认为“捧”人就是谄媚，有损自己的人格;第二是自视清高，觉得一般人都比不上他;第三是怕别人胜过了自己，弄得相形见绌。如果能够摒弃这种不健全的心理，而用心研究如何“捧”人的方法，必然能领略到其中的好处。

8。借别人之口赞美是最高的艺术

借别的人的嘴说出自己的心腹之事，赞美对方，这种赞美是最聪明的赞美方法，因为听者听了舒心，说者说得有心，当然彼此就心照不宣，是赞美的最高境界。