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第九章 说话谦恭严谨成就职场达人（第2页）

听听那些演说家们，他们的演讲总是抑扬顿挫，让人听了不仅舒服，意思也很明了。我们说话时也要注意停顿，这就像写作文时要用标点符号一样。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听、减少误解。

以上都是说话过程中我们要做到位的小细节，这些小细节往往决定你与人交往过程中的成败:一句话，说得好能让在职场中如鱼得水，说不好却会让你如履薄冰，这就是语言的力量。

4。说别人感兴趣的话题

每个人都是不同的，每个人都有自己的不同个性，如果你在交谈之前能做到细心观察，细心研究，那么说话的时候就能投其所好，说到对方的兴趣点上，这样必然会取得很好的效果。

生活中，每个人都有不同于别人的兴趣和爱好，对于那些你在意的人，你就应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的深入了解，因为利用这种兴趣，能让他对你更感兴趣，与你的感情也更好。

抓住别人的兴趣点是与人沟通的到位的最好方法。天下所有人都不例外，只要抓住了他的爱好和兴趣点，往往收获非常好的效果。因为社会上的人都是鱼龙混杂，想找到一个知音那真是太难了，并且人们往往都喜欢和自己观点和想法想契合的人，如果这时候，你能有几句话说到他心里去，那他一定会以为他遇到了世间难得的知己。再往下的事情就会好办很多。

王丽大学刚毕业就进了一家广告公司的销售部。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是她刚离开学校不久，又没有任何的背景，每次去拜访一些陌生的新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。但一次意外却改变了这种困境。一天，王丽进了一家公司，到了门口的时候，忽然看到了公关主任桌上的名片。

原来这位主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做“万俟明”，而她怎么想都觉得这个名字和《说岳传》中有个坏人的名字“万俟尚”出一辙。这个名字中的几个字是很难认的，还好因为看过《说岳飞》查过这几个字。

当时她一眼看见这人的名片上写着“万俟明”，她就礼貌地向前称呼他:“万俟先生您好，我是广告公司的，今天特别来拜访您。

才说完这句话，对方就吃惊的站起来，嘴里结巴的说着:“你……你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。”

王丽说:“这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧!"对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地开始和王丽叙说他姓氏的由来。

她看到对方越来越高兴，于是接口问道:“那您就是帝王之后，系出名门了!”那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去:“岂止是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。”用这个少见的姓氏做话题，让王丽和那位公关主任聊了起来，尽管她并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让她开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与她的公司签下了合约，为她们公司增加了前所未有的业绩，同时也充实了一下自己的腰包。

这就是说话投其所好说到位为王丽创造的奇迹，一次偶然的机会，便让这位推销员获得了巨大的成功，其实她也并非挖空心思去讨好这位经理，只是从一个小小的侧面在打开话匣子，让这位为姓氏读法苦恼不己的经理遇到了“懂行”的人，真可谓是“酒逢知己千杯少”。交往的道路已经打开，那么她的推销也就水到渠成了。她不但开发出一个新客户，而且还借着这个客户的引荐，一连吸收了十几家新客户。她不但没有被炒鱿鱼，反而晋升成正式职员。薪水也连跳好几级，成了该公司的“优秀销售员”。

每个人几乎都有自己喜欢的词汇或语调，只要听到这些特定语，就会立刻产生共鸣，顿时瓦解心中的壁垒。例如:山东人听到乡音，马上就有陶然如醉的感觉;北京人一听到标准的京腔，也一定会怦然心动，涌现一股如逢故友的兴奋情绪。如果你想游说一位平常是麻将迷的同事，不妨在谈话时穿插一些麻将术语，引发他的兴趣;倘若对方是棒球迷，那么“全垒打”、“三振出局”、“接杀”、“盗垒”等术语，将会产生魔咒般的效果，使他很快地和你称兄道弟。因此，活用各种专门性的术语，作为谈话时的点缀，必定会收到令你喜出望外的效果。

流行语是某些风行一时的特定语，这些词语通常都是在偶然的因素下发明的，且与原意迥然不同。但是，这些流行语的传播速度极为惊人。接触几次以后，多数人就会见怪不怪而朗朗上口了。年长者或地位高的人，若想成功地说服那些桀骜不驯的年轻人，在谈话中加入几句流行语，必定可收到画龙点睛和近似特效药的效果。

说别人感兴趣的话题在办公室人际关系上是很有用的一招，它的厉害在于抓住了人常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的自我获得满足，对方的防卫意识便会松软下来，并且把你对他的客套亲切，当成你对他的关心，于是就对你产生好感。

说别人感兴趣的话题虽不一定会和对方建立亲密的关系，但绝对是接近对方、和对方建立初步关系的好方法，如果你能这么做，那么保证你受益无穷。

多了解各种行业的特色和动态，学习不同族群的语言，了解多了，自然能够说出好话来，什么人都可以交往了。

所以，在职场上，一句话只要说得通，说得有道理，说得感人心这句话就是好话。

其实，在很多场合都是这样，无论是你去面试，还是去谈公事，投其所好地说话都能起到很好的效果。一般我们和自己相处的人都有许多不同的特殊兴趣。有的他特别喜欢，有的比较淡薄。如果可能的话，你应尽量找出他的兴趣点，然后再从这方面去接近他，就很容易把话说到位，从而达到自己的目的。倘若没有机会或者这种机会不容易得到，那么也该尽可能去选择他最大的兴趣供你利用，主要的目的是要使你发生兴趣，一旦他对你产生兴趣，才愿意跟你谈话，这时候你的目的也就会最终达到了。

发现别人感兴趣的话题其实并不难，只要你肯细心，肯观察，肯在谈话之前作一个充分的调查，通常情况下，你的谈话都会取得成功。

5。多赞美别人，成就职场达人

如果你能随时随地地鼓励他人，赞美他人，你的生活也会更加美好。因此，请你养成随时赞美他人的习惯。无论是同事、朋友，还是家人，谁做了件值得赞美的事，不要吝于赞美他。把握恰当、到位的赞美，是走向成功的第一步。

有这样一句俗话:“逢人短命，遇货添钱。”比如你遇着一个人，你问他多大年龄了?他答:“今年50岁了。”你说:“看您的面貌，只像30岁的人，最多不过40岁罢了。”他听了一定喜欢，这就是所谓的“逢人短命”。又如走到朋友家中，看见一张桌子……问他花多少钱买的，他答道:“花了40元。”你说:“这张桌子，一般价值80元，再买得便宜，也要60元，你真是会买。”这就是所谓的“遇货添钱”。人们的习性既是这样，所以自然而然的就生出这种公理。

利用这条公理，你遇人不妨多说善言，保你有赚无赔。成功学家戴尔·卡耐基在他的著作《人性的弱点》一书中写道:

“一次我到纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说:'卡耐基，你要使这位仁兄高兴起来，要他马上喜欢你。’同时，我又提醒自己:要他马上喜欢我，必须说些关于他的好听的话。而他，有什么值得我欣赏的呢?非常幸运，我很快就找到了。

“等到他给我寄信件时，我看着他，很诚恳的对他说:“你的头发太漂亮了。

“他抬起头来，有点惊讶，脸上露出来无法掩饰的微笑。他谦虚地说:'哪里，不如从前了。’我对他说:'这是真的，简直像是年轻人的头发一样!’他高兴极了。于是，我们愉快地谈了起来。当我离开时，他对我说的最后一句话是:'许多人都同我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。’我敢打赌，这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事，同时还会对着镜子仔细端祥一番。”

无论大人物或小人物，没有人会不为真正的赞美所激动的。美国耶鲁大学已故的英文著名教授费尔普说:“有一个很热的夏天，我到火车上拥挤的餐车中去吃饭。当侍役把菜单递给我的时候，我对他说:'在厨房中的那些伙计们，今天一定很受罪了!’那个侍役很惊异地望着我说:'人们到这来，几乎都埋怨服侍不周到，饭菜做得不好，或抱怨天气太热。在近20年中，你是第一位对厨房中的厨师表示同情和赞美的人!’”

福特是美国石油大王洛克菲勒的好朋友，一次福特和洛克菲勒合资经商，因福特投资过大而失败，损失巨大。这使福特很过意不去，就主动解释说:“太对不起了，那次损失太大了，我们损失了……想不到洛克菲勒若无其事地回答道:“啊，你能做到那样已难能可贵了，这全靠你处理得当，才保存了剩余的60%，谢谢你!

洛克菲勒在本该责备对方时，却宽容地原谅了对方，而且找出一堆赞美的东西来，这真是出乎福特的意料。然而，正是洛氏的这种胸襟为他以后的腾飞打下了坚实的基础。

赞美总是给人以力量，所以，诚恳是很重要的，它会带给人惊喜的效果。一个人在劳累一整天后回家了，远远地看到孩子倚窗探望的脸，进到家里时又看到妻子挂着欢笑的脸，这是无言的赞美，内心的真挚的情感的表露，他会为此而感到欣慰，而精神上那种疲倦也会一下子消失了。

有的时候，事情在表面上也许真的不怎么乐观，但是，你总可以找得到一些能够鼓舞士气的话。当然，你必须多用点心才做得到这一点，可是，如果你真能对别人的才干发出由衷的赞赏，你的用心一定能得到更大的回报。

你希望每天都能保持愉快健康的心情吗?只要你能帮助别人得到快乐，那么快乐自然会落到你身上，所以不要舍不得说出好听的话。如果你今天感到闷闷不乐，也许正是因为你还没有说出一句赞美的话呢。

在现代交际中，人无是喜欢听善言的，但赞美并不等于善言，赞美到位才是善言。如果错误地把赞美当做善言，不分对象、不分时机、不分尺度，在交际中总是千方百计、搜肠刮肚找出一大堆的好话、赞词，甚至把阿谀当做善意，那么得到的回报就常常会事与愿违。