顶点小说网

第一章 细节勾勒未来细节决定财富（第4页）

这时，基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机是准备作为见面礼，送给东京外婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机心，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。

“危机公关”是很多公司公关人员的必修课，但很多人都认为只有那些重大事件才称得上是危机，却没意识到很多公司的危机都是由小事造成的。其实真正造成影响的往往都是一些小的事情，从小的地方更能看出一个公司的理念和态度，一个企业，除了产品本身的质量、企业自身的素质要高以外，还必须贴近消费者，要把消费者再小的事儿也当作大事儿，把这句话牢记于心，才能做成成功的企业，千万不要因小失大。

7。小买卖也能做成大生意

很多人都有这样一种误解:要想赚大钱，就必须做大件商品的生意。其实不然，如果能够注意到生活中一些细小产品当中透露出来的商机，小商品也能做大生意。因为小商品虽然利润较小，但是薄利多销，往往比大件商品隐藏更大的市场需求和商机。

日本尼西奇公司以生产尿不湿而著名，让一般人觉得不可思议的是，它居然与松下电器、丰田汽车等世界名牌产品一样著名。

尼西奇公司原来是一个经营橡胶制品的小厂，只有30多人，因为效益太差，很多次已经接近破产的边缘，然而，小小的尿不湿却使他们起死回生。如今，他们的年销售额为70亿日元，产品不仅占领了国内市场，而且行销世界70多个国家和地区。他们的财商理念是:“只要市场需要，小商品同样能做成大生意。”

与松下电器、丰田汽车相比，小小的尿不湿并不起眼，甚至都放不上台面，然而，这种小商品居然能做成大生意，确是令人吃像的事情。但是不管你相信与否，日本尼西奇公司确确实实就是罪婴儿尿不湿发展起来的，并最终获得了让人侧目的商业成功。尼西奇公司在20世纪40年代末期，仅是个生产雨衣、防雨斗蓬游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品的综合性小企业，只有30多个人由于经营不善，他们的订货量严重不足，随时都有破产的危险。来日本政府进行了一次人口普查资料，调查中指出日本每年大约250万个婴儿出生。他们由此想到，婴儿出生，最不可缺少的就是尿不湿，是必需品，如果每个婴儿一天用两条，那全国的婴儿一天就需要500万条，这是一个多么广阔的市场啊!像尿不湿这样的小商品，大企业根本不屑一顾，而小企业的人力、物力和技术尽管有限，如果能独辟蹊径，必定有所作为。商品不在于大小，只要市场上需要，同样能成为畅销货，做成大生意。基于这样的考虑，尼西奇公司当即作出决策:集中一切力量，专门生产婴儿尿不湿。

就这样，经过几十年的努力，尼西奇公司依靠独特的销售方式和不断从细小处入手的创新精神，终于使小小的尿不湿成为与丰田汽车、东芝彩电、夏普音响一样有名的商品，在日本婴儿所使用的尿垫中，每三条中就有两条是尼西奇公司所生产的，使该公司成为名副其实的“尿不湿大王”。

其实像尿不湿这种东西，很多公司都有生产的实力，也有一些企业可能当做零碎的业务来做，因为觉得那终究成不了气候，很少有人像尼西奇公司一样当做一项产业来做，自然也就不可能获得像尼西奇那样的财富。这种小产品作出大生意的例子比比是，关键是我们很多人没有意识到这一点，更没有有意识地去用这一点。像打火机是个简单产品，生产的成本很低，但利润也您绝大多数人忽略了它，或者是瞧不起它，倒是日本东海精器公司的新田富夫总裁却不以其简单、利小而不为，结果靠经营打火机业务而成为巨富。

东海精器公司创始人新田富夫从电气专科学科毕业后，到了一家打火机制造厂工作。这位善于观察的技术员在1970发现国出售一次性打火机，于是他千方百计地搜集这种新式打火机的样品和资料，进行精心的研究和分析。他发现这种一次性打火机先灌好燃料，机身密封，可连续使用1000次。它的售价比1000支火柴要低，携带和使用要比火柴方便。鉴此，他得出结论，这种一次性打火机大有发展前途，他决心生产这种产品。

在销售策略上，新田富夫采用薄利多销的法则，定出“百元打火机”的经营宗旨。为了达到每只打火机100日元以下，东海精器公司将原来许多人工操作的工序，改革为自动化生产，使很多零部件由原来委托别人加工的，改为自己生产。1980年竣工的富士工厂是使用电脑控制的高度自动化生产工厂，它把塑料机身、活门、瓦斯控制杆、火焰调整轮、打火齿轮等各种部件都生产出来了，大大提高了生产效率，减少了废次品。这样，使每只打火机的成本降低了30%，每只成本仅为30日元，出厂价为50日元，这样，市场零售价则不会突破100日元。正因为奉行了薄利政策，它已在9个国家开设了14个分厂进行大量生产，以满足不断扩大的销路所需。

豆浆是许多中国人喜爱的早点，但制作麻烦，黄豆要泡、要磨，在家里制作不了。有一位名叫王旭宁的年轻小伙子以敏锐的目光瞄准了豆浆市场，大学毕业后他放弃了安逸稳定的工作，从豆浆的生产工具下手，于1994年筹资30万元创办了九阳电器公司，开始研制生产九阳豆浆机，当年实现销售2万台，年产值600万元。此后，该项目以惊人的速度发展，销量连年翻番，到1999年已实现年销量40万台，年产值1。2亿元。正是这不起眼的小小豆浆机，让王旭宁创出了一番事业。

许多人一想到做生意，想到的就是大项目，是高科技。其实，赚钱不在产品的大小，而在于是否有市场，是否能满足人们的需要。尤其对于那些刚刚开始创业的人来说，资金量少，商业关系不多，销售网络没有建立，首先就搞需要大资金、高技术的产品，显然是非常困难的。倒不如先从一些小项目、小产品入手，既容易操作，又同样能赚钱，甚至也能赚大钱。尿布能作出与汽车同样大的产业，打火机能拥有与彩电同样大的市场，就是最好的证明。许多做大生意的也是先从小生意开始的。比如松下电器，现在名扬世界，但他们起步的时候也是是做电器插座起家的。因此，不要以产品小而不为，不要以利润少而不做，实际上，小产品也能作出大生意，千万不要因为利小而不放在眼里，其实，小生意也可以带来高利润，小东西一样可以赚大钱。

一个不屑于做小事的人，即使他的理想描绘得再美妙，也就是个五彩斑斓的肥皂泡，看着漂亮，但是连最微弱的小风都能让它破裂。想要有大的发展，就不能好高骛远，必须脚踏实地，认真做好每一件小事。

1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔玛的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔玛已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中，沃尔玛以1668亿美元的营业额名列第二。沃尔玛创下了一个商业奇迹。

一般人第一次走进沃尔玛连锁店时，先是会被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃尔玛的售价至少会比其他店便宜5%，而留给消费者印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然，会让每一个消费者内心得到满足。

沃尔玛经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诚员工:“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中先占了一步。”

为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，他总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。

为了赢得这一美元的价值，沃尔玛实行了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖出”。沃尔玛中国采购总监芮约翰每到一地，都要察看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。

价格与服务是沃尔玛赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了5年的芮约翰说:“你知道我们有一个微笑培训吗?必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出8颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。”原来售货员的微笑都有着如此严格的规定，连这种细节都能如此严格，这就是沃尔玛能够取得成功的原因。

做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出8颗牙，抓好每一件这样的小事，企业方能砌就通向成功的阶梯。

其实，很多很多的成功并不神奇，只不过有的人不以其小而坚持做了下去，而有的人则总想着大问题而忽略了小事情。如果能够注意到那些小事情，就能给你带来想不到的收获。

在20世纪80年代初，农村经济体制的改革极大地调动了农民的生产积极性，也提高了农民对生产投入的兴趣。在一段时间里，一般农户对镰刀、锄头等最基本生产工具的需求大增，导致生产这类农具的原料——毛铁和钢板供不应求，在一些地方甚至完全脱销。与此同时，在国营大厂的围墙里，堆着大量边角料和废铁板，如何处置这些“废物”成了厂长们的一块心病。

所谓“钢铁大王”，也并没有什么特殊之处，只不过是一个稍微有点文化的人，然而他的头脑十分灵活，这是最重要的。

有一天，他到在供销社供职的同学那里喝茶聊天，偶尔说起毛铁脱销以及城里一些工厂的边角料怎么比毛铁还好的事，他就想起了自己的一位姑父在H城一家船厂里工作，心中突然一亮。第二天一大早，他兜里装着80钱的全部资本直奔，找到了在造船厂当保卫科长的姑父，又通过姑父找到了厂长。富有人情味的厂长一听说需要他们厂的废钢铁，便把大板一拍，二话没说，便吩咐派辆卡车送去。这一趟他是无本万利，净赚了一千多元。

几天后，他就买了礼品二上H城，还拉着那位同学，算是供情社领导，一起登门致谢，并同厂方订立了长期协议:所有废弃的动角料都被他们以极低的价格包销，一包就是3年。

以后，“钢铁大王”更是如鱼得水，尝到了更大的甜头。货源有的是:造船厂的拉光了，被介绍到机械厂、机床厂;这个城市的拉光了，又被介绍到其他城市……市场更是不成问题:本地市场饱和了，使销到外地、外省……开始是用汽车运，后来就鸟枪换大炮，改用火车车皮装。

他的生意越做越大，人缘越混越好，财路也越来越宽。等到别人也明白过来，一哄而上时，他已经金盆洗手，另谋别的财路去了。

因为他能够留意到细节，因此才能变废为宝。有些人心里没有细节，所以根本就看不到细节;有些人能够注意到细节，但不能通过细节看到事物的实质和内在联系。就是说，并不是每个人都能看得见细节的，只有那些心里有细节的人才能够看到细节，即通过细节看到事物的本质和内在联系，发现其中奥秘，捕捉商机，作出准确的判断，并采取行动，从中获利。

9。商机蕴藏在细节之中

身处商海，难免会有遇到困难的时候，这个时候，不能自暴自弃，只要多注意观察，一个小的细节，一个灵活的应变，也许就会让前方柳暗花明。

20世纪80年代，李光来到一家已倒闭的街道办制胶厂任厂长。该厂30来人，当时亏下5万元巨债，拖欠工人9个月的工资。

正当他对制胶厂实施“起死回生术”时，偶然之间获得一个准确的市场信息，制胶业市场产品过剩。李光得到这个情报后，脑子里立即就出现了一个“变”字。“变”也要因地制宜，经过数次的调查和考虑，权衡利弊，他决定从本地区兴旺发达的畜牧业突破，以皮革制品杀出一条财路。他就地取材，用皮革制作自行车座垫、手提包、背包、儿童书包、旅行包等产品，很快占领了市场。债务还清了，工人工资补发了。

皮件厂办得比较顺利，新产品也很畅销，可是李光预想到，仅靠一种产品风险大，如果采取“一业为主，多业并举”，那么当~种业务不景气时，其他业务可以马上扩大，弥补损失，于是他决定再上新产品。

一张“首届A市物资交流大会”的海报吸引了他。本地牛皮资源丰富，皮质又居全国之首，加工牛皮的念头产生了。从市场上他了解到“黄牛蓝湿皮”在外贸市场上是紧俏商品，于是他立即组织力量生产出了色泽鲜艳的黄牛蓝湿皮。这一新产品被外商看中，当即与他们厂签订了年供货5万张的合同书，由于他们厂的产品质量好，又守信用，所以不久黄牛蓝湿皮就出口到日本、新加坡、印度等亚洲各国。

一次，一位农村姑娘来到皮件厂，要买结婚用的皮箱。厂里的业务员把她领到了库房，那里有准备发到各个城市去的航空模压箱、旅游箱、轻便手提书箱、带轱辘的套箱等各式漂亮的箱子，可姑娘一个都没看中。这立即引起李光的兴趣，他思索和研究:如何才能适合农村市场的需求，打开农村市场。农村是个广大的市场，不去占领它岂不可惜!他立即组织力量设计制造出色彩鲜艳，龙飞凤舞，图案明朗的带着乡土气息的皮箱。这种龙凤皮箱一上市就被抢购一空。很多农村经销店得知这个消息后纷纷前来订货，产值和利润很快大幅度上升。开发一个新产品，就能占领一个市场。

农村市场刚占领，李光又捕捉到一个有价值的信息。他看到一个购货员穿着一身时髦的西装，可脚上却踏着一双旧布鞋，很不协调。李光不觉上前探问了一下:“您为什么不穿皮鞋?”“脚气重，没福气穿啊!”这句不易被人注意的话却拨动了企业家那敏感的神经:对!研制药物皮鞋，防治脚气病。中国人生脚气病的多，这可是一个规模不小的市场呵!他立即向制药公司和有关科研单位取经、学习，并高薪聘请科研人员研制药物皮鞋。不久试验成功。经过上级科研单位鉴定，防治效果达90%以上。新产品获得了省和国家的科技成果奖。皮鞋一闪亮登场，订货单纷至沓来，李光获得巨大成功，事业如日中天，气势逼人。3年后，原来盖着油毡纸的茅屋变成了7层楼房和宽敞的车间，30来人的小厂变成3500多人的中型企业。