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第七章 小生意要算精学会精打细算（第2页）

为公司起个好名字，不仅属于唱好“文化戏”的一部分，而且是很重要的一部分。因为公司名字具有强有力的，不可替代的商业效应。

公司名称与人名一样，本应属于文化的范畴;而做生意则是一种商业行为，看起来与文化并没有太大的关系，因而二者之间本不该产生如此密切的联系。但是，如果这样机械地理解公司名字与做生意的关系，就不会重视公司名称的作用，结果，也就很难把生意做好。

近年来，在中国有一句很流行的话:“商业搭台，文化唱戏。”这说明，在做生意时不仅要“文化唱戏”，而且要“唱好文化戏”。

公司走进市场，必须给顾客传递很多信息，而其所传送的第一条信息，就是自己公司的名称。

提起“麦当劳”、“肯德基”这些洋快餐的名字，相信大多数市民都已经熟悉的很了;然而在竞争激烈的上海滩说到“巴比”包子，对饮食从来就很挑剔的广大市民也津津乐道。尤其是每天早晨，在9家专卖店前排队踊跃购买的热闹场面，可以说是繁华都市一道别样的风景。可又有谁清楚，这位欲与洋快餐一比高低的经营者，却是一名年仅28岁且只有初中学历的农村青年。

这位农村青年名叫刘会平，是怀宁县江镇镇江镇村人。1998年，刘会平初中毕业后，只身外出摸爬滚打，因为自己没有一技之长，一开始想舒舒服服地挣碗饭吃谈何容易。后来经人指点，他随亲朋好友前往上海创业，并在长宁区的遵义路上开起了他在大上海的第一家包子店，由于对当地的饮食习惯不甚了解，加上店面选址不够理想，到年底一算账不仅没有赚到一分钱，反而亏损了不少。平常人遇到这种情况，肯定会打起退堂鼓，可天生就不服输的刘会平并没有丧失信心，更没有动摇自己最初的选择，而是转换地点重整旗鼓。这回他把目光盯在黄浦区的河南路，加上馅料特别符合上海本地人的口味，价格又非常适中，不知不觉地，排队买包子就成了刘会平店门前一道别样的风景。当有了第一次尝试，多数人就喜欢甚至钟爱上这个点心了。2003年9月，刘会平看到来购买的人群中“白领”越来越多，觉得原来“刘师傅包子店”这个名字有点土气，不上档次，于是灵机一动，决定给小包子取个洋名，这样“巴比”包子就应运而生，生意也比以前更加红火了，并在短短的两年时间里先后开了9家专卖店，其中4家自营，4家加盟，1家合营，基本辐射到了上海整个市区。

刘会平做生意算是够能算计的了，本来包子是最普通的东西，但是他经过改名之后，“巴比”包子竟然火暴起来。当然，这与他追求包子的口味也有很大关系。如果产品的名称能够给顾客以好感，顾客就极有可能会购买其产品;反之，名称不好，任凭你有多大能耐，也难以激发顾客的购买欲。

6。吸引新顾客，留住老顾客

客户是任何一个企业生存的关键。没有了客户，就失去了企业存在的价值。因此企业生存的第一步就是如何吸引客户来关注自己的产品。

许多小生意，都是从第一个顾客开始的。有时因为亲戚朋友，或者上级，以至业务上的相识需要某种产品或服务，有了这个顾客，一个新公司就成立了，一个新的生意人就诞生了。

第一个顾客往往不是那么容易找的。事实上，有许多基本规模不小的公司，就是做一两个顾客的生意而已。

不过，只有一个顾客是十分危险的事。如果这个顾客有什么事情，或人事上有什么变动，你的生意便会在一夜之间失去。

在每一个行业，每一个公司都有盛衰规律存在。如果只有一个顾客的话，小公司的命运便不可避免地受这个顾客影响，完全处于被动的地位。

况且客大欺主，仅有的一个顾客一旦成为小商人的衣食父母，小公司待之则处处唯恐不周。

一个顾客既然不好做，两个顾客也不见得容易。要有五个顾客以上才较为安全。

但是，如果你花费大半时间去拼命寻找新的客户，却忽视了留住老客户，那就得不偿失了。大多数情况下，你的现有客户是最重要的销售对象。应该关心他们，善待他们。他们是你生意的最大资产。努力跟他们搞好关系，你可以把你的一次性客户变成老客户，把随机性的销售变成重复订单。据估计，在很多产业中一个新客户比维系一名现有客户要多花费五倍的时间。所以原则很简单:照顾好现有客户既省钱又增加利润。

如果能维系好和老顾客的关系，新顾客也会自动上门。

因为老顾客对你的公司抱有好感，会为你带来新的顾客。例如，有一位顾客对他的朋友说:“我经常和那家公司打交道。他们很亲切而且服务周到，我对他们很有好感。”如果这话说得很真诚，那么那位朋友一定会说:“既然你这么说，一定不会有问题。我也去试试看。”对做买卖的人来说，这等于是别人为你开了一条生路。

所以，平时不断地设法争取新的顾客固然重要，但更应该留住老顾客。总而言之，只要能好好地留住一位老顾客，或许能因此而增加更多新的顾客;相反地，失去了一位老顾客，则可能使你失去许多新顾客上门的机会。

台湾著名企业家，号称“生意之神”的王永庆先生，最初开了一家米店，把到店买米的客户家庭人口、消费数量记录在心。过一段时间，不等客户上门购买，王永庆先生就亲自送上门，因此深得客户的好评和信任。这种方法和服务精神，使王永庆先生的事业蒸蒸日上。

一般来说，生意人会采取各种各样的方法和手段来推销他们的产品，例如广告，上门销售，营业推广，公共关系等。一番努力后，企业拥有了较为固定的客户群，产品很顺利地销售出去，新的订单也源源不断。此时，生意人几乎不用再做过多的努力，只需维系自己与固定客户群的关系。

7。财务要算清，不要剪不断理还乱

公私分开对于合伙生意的小公司，具有重要的意义。如果合伙者中有一个人不遵守游戏规则，大家都将不遵守游戏规则。转眼之间，一家前途光明的公司也就倒闭了。

尽管财务管理十分重要，可许多做小生意的公司却几乎没有正规的财务管理。造成这种情况主要有两个原因:一是小公司通常没有专业的财务人员;二是正规的财务管理在一定程度上并不适合许多小公司的实际财务情况。当然，一些生意人有意将自己的财务情况变得复杂，也是一个原因。

财务管理对于公司具有重要的意义。首先，能帮助生意人做好现金周转的决策;其次，能使生意人明白自己是否真正赚钱，以及到底赚了多少钱;最后，规范的财务管理可以防止员工的“偷手”。以下从生意人的角度讨论财务管理的四大功能，并从实务的角度讨论这些功能如何解决了上述三个问题。

（1）现金流量管理

一家利润很高、规模很大的公司有可能破产倒闭吗?当然有可能。公司倒闭的原因不在于利润的高低，而在于现金的周转。当公司没有办法支付到期债务的时候，就会像多米诺骨牌一样，很快垮掉。因为，成熟的公司多是建立在商业信用的基础上，公司既对外欠债，外界又欠公司的债。如何维持一种平衡，就是现金流量管理的重点，也是公司管理的重点。

财务上有专业的现金流量表处理这个问题，对生意人来说，显得复杂了一点。生意人可以通过以下程序确定自己未来一定阶段的现金流量，并据此提前采取相应的措施。

许多生意都有明显的周期，这种周期可能是一年、半年、三个月等，但很少是财务规定的一个月。因此，你必须首先根据自己生意的特点，确定自己现金管理的周期，而不是财务规定的周期。

现金流量预计与你营业的规模具有直接的关系，因此，你也必须提前确定自己的业务规模。实际情况可能有很大的出入，没关系，因为现金流量预计仅仅是一种预计，帮助你理解自己未来一段时间内的资金情况。

大家都知道，做100万的生意，本钱并不需要100万，或许10万8万的就可以了。本钱仅仅是营运周期内的启动资金。生意启动之后，完全可以从供应商获得一定的商业信用。同时，也可以通过销售获得现金收入，滚动进行。在现金流量预计的过程中，你一定要根据自己多年的经验，相对准确地作出判断。

只要你提前知道自己在现金周转问题上面临的实际情况，通常都可以顺利过关，不至于陷入四面楚歌的境地。当供应商知道你的财务状况不好之后，一般不会再提供商业信用，反而会增加催款的力度，使你的现金周转雪上加霜。这种情况出现之后，你生意的利润再高，规模再大，都可能面临倒闭的危险。

在经商中，或许你已经感觉到，在维持自己生意的规模不变的情况下，通常不会面临资金周转的问题。现金周转困难一般都发生在扩大生意规模、实施新的创业计划、个人消费非常态、大量用款、严重的营销决策错误等。所以再一次提醒你，事业出现上述四种情况的时候，通常会出现现金周转压力，必须提前预算，做好准备;否则，现实将干净、彻底地终结你苦心经营的事业。

（2）利润的确定

现金周转仅仅是针对你营运过程的现金流动情况，直接反映与决定你是否赚钱的标准是利润。

不过小公司如果完全按照正规的财务制度进行利润结算，除了过于复杂之外，往往还不能真实地反映正确的利润。

许多生意人对利润的计算十分简单。经营一年之后，手上的现金比启动资金高的部分就是当年的利润。这种方法简单，但过于保守。因为所有的存货、固定投入、应收应付账都没有进行相应的计算，是最典型的短期利润计算法。这种方法对于一些真正意义的小生意、高风险的生意是比较适合的，但并不适合多数生意。

适合生意人利润的计算方法，应当计算简单、保守评估风险与价值、符合你事业的实际情况。本处讨论的利润核算是为个人服务的，而不是给其他人审查或者阅读的。

第一步，确定利润表上各分项的金额。