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第三章 培养一支狼性员工让猫变老虎（第3页）

下面的例子就是最好的证明：

美国著名企业家查尔斯·施瓦布下属的一个炼钢厂总是不能按时完成任务。为这件事施瓦布伤透了脑筋，他前后换了好几任厂长，但没有丝毫效果。

后来，施瓦布任命了一位深得自己赏识的厂长，希望他能让那个工厂有所起色，但遗憾的是，情况仍无改观。于是施瓦布决定亲手处理这件事。

施瓦布到厂长办公室后，问厂长是怎样管理这家厂子的，为什么不能把工厂搞出个样子。厂长说他试过许多办法，他劝过工人们，也骂过他们，甚至以开除相威胁，但全然无济于事。

施瓦布决定亲自去车间看看。他到生产车间的时候，正值白天工人要下班，夜间工人要接班。到了那里，施瓦布问一个工人：

“你们今天一共炼了几炉钢?”

“6炉。”工人答道。

施瓦布听后没有说话，他在黑板上写了一个“6”字，转身离开了。夜班工人上班时，看到黑板上有个“6”字，十分好奇，忙问门卫是什么意思。门卫告诉他们说：“施瓦布今天来到这里，他问白班的工人炼了多少炉，知道是6炉后，他就在黑板上写了这个数字。”

第二天早晨，施瓦布又来到工厂，特意看了看黑板，看到夜班工人把“6”换成了“7”，便十分满意地离开了。

白班工人第二天早晨上班时看到了黑板上的“7”。一位爱激动的员工大声叫道：“这意思是说夜班工人比我们强，我们要让他们看看到底谁最强!”当他们晚上交班时，黑板上出现了一个巨大的“10”字。

施瓦布用这种方法，使两班工人竞争起来，这个落后的工厂的产量很快超过了其他工厂的产量。

落后就是一种耻辱，这种耻辱可以激活员工们后来居上的神经，让他们决心以优异的成绩来证明自己。于是就在这种互相攀比，你不让我，我不让你的竞争环境当中，员工们一天天成长，企业一天天壮大。

私营公司的老板，如果能将员工们置于一种互相竞争的环境当中，会给他们带来一种压力，进而转化成一种活力。这就需要老板在员工中注入竞争“因子”，来激活企业的神经。

时不时地搅动锅里的水，这样才能活起来。

5。激励：把员工的潜力“榨”出来

如果我们不经常激励部属，关怀、照顾他们，纵然拥有极为尖端的科技设备，一流的行销策略、产品，雄厚的可观的资金……也很难保证在市场上扬名立万，赢得赞不绝口的声誉。唯有通过系统化的激励方案，一有机会就做“激励”这件事，才能让你的部下使出浑身解数与你打拼。

深入开发员工的潜力就是在挖掘一座富矿。员工的潜能是无限的，关键看你怎样去挖掘。

美国的员额有限公司是一家发展迅速、生意兴隆的大公司。这个公司办有一份深受员工欢迎的刊物《喝彩·喝彩》。《喝彩·喝彩》每月都要通过提名和刊登照片对工作出色的员工进行表扬。

这个公司每年的庆功会更是新颖别致：受表彰的员工于每年8月来到科罗拉多州的维尔，在热烈的气氛中，100名受表彰的员工坐着架空滑车来到山顶，领奖仪式在山顶举行，庆功会简直就是一次狂欢庆典。然后，在整个公司播放摄影师从头到尾摄下的庆功会全过程。工作出色的员工是这种欢迎、开心和热闹的场面中的中心人物，他们受到大家的喝彩，从而也激励和鼓舞全体员工奋发向上。

这家企业运用荣誉激励的方式，进一步激发员工的工作热情、创造性和革新精神，从而大大提高了工作的绩效。荣誉激励，是根据人们希望得到社会或集体尊重的心理需要，对为社会、为集体、为企业作出突出贡献的人，给予一定的荣誉，并将这种荣誉以特定的形式固定下来。这既可以使荣誉获得者经常以这种荣誉鞭策自己，又可以为其他人树立学习的榜样和奋斗的目标。

赞美、表扬、精神上支持、鼓舞是激发部属斗志不可或缺的催化剂，如能和金钱、奖金、红利等物质上的奖励，环环相扣，最能紧扣人的心弦，更能赢得下属全力奋发地投入工作。

希尔顿就是靠精神激励与物质激励两者兼顾而发展成为世界上最大的旅馆。

希尔顿注重培养团队精神，即使在最困难的时候，他也不遗余力地鼓舞员工的士气，使员工对未来充满希望。

创业初期，希尔顿对他的20多个店员说：“你们是唯一用笑脸替人服务的人。”“房间干干净净，大厅一尘不染，肥皂毛巾供应无缺，这几件事一定要做到。旅店的名誉掌握在你们手中。如果全镇都认为我们的确是在为顾客服务，你们的工作就可以永葆安全，加薪、得奖金都不成问题。”

在美国经济萧条的时候，旅馆业普遍不景气，希尔顿仍然花大力鼓舞正在消失的团队精神。他要员工保持笑口常开，以真诚打动顾客的心，这让员工获得巨大的力量，使他们对未来充满信心，因此他们全力以赴地去工作。

希尔顿就是靠着这种激励，在世界各地拥有了各种旅馆200余家，赢得了“旅馆业大王”称号。也实现了他在全球建立“希尔顿旅馆王国”的梦想。

激励是刺激员工积极性的一种“激素”，因为重视人、依靠人的关键的一条，就是激励人。有人经过调查证实，人在没有得到激励的情况下，其积极性只能发挥60％或70％左右，而在得到激励的情况下，其积极性可发挥到90％以上，甚至100％。可见，激励对挖掘人的积极性和潜力具有很大的作用和意义。作为一个私营公司的老板，必须要重视激励，善于激励，学会激励的艺术、技巧和方法。就当今现代公司管理看，能否具有激起别人**的能力，已成为衡量管理人的标准之一。

有人说：在管理人统御的课程中，最值得我们花些时间、精力去学习的主题只有一个，它的名字叫做“激励”。

也有人说激励是一种仍未被大量开发的潜能。大多数的管理人终其一生只运用了约不到10%的激励，一位好的管理人，每天都得不厌其烦地反复做“激励”这件事。

有位专家将“激励”比喻成一把宝刀，有刀刃，也有刀背，用得正确，用对地方，用对时机，效果很好，反之则可能伤到自己，危及组织。因此，管理人更须抱持着恭敬虔诚的态度，用心学习正确的激励之道。在困难时鼓励员工，使那些激励政策落到实处，能大大赢得员工们的心。无论在什么时候他们都能与公司同舟共济，荣辱与共，推动公司发展壮大。

激励是挖掘员工潜力的最佳方法。6。做好合理搭配，拧成一股绳

人才只有放对地方才是人才，放错了位置就是庸才。用人必须考虑到人员之间的相互组合与搭配。如此既能发挥个人的聪明才智，又能增强自身的工作能力，这可以说是人事管理的金科玉律。

也就是说，只有把一个人安排在恰当的位置上，他才能发挥自己的才能。同时，每个人都有自己的长处和短处，这就要求在用人时，有针对性地予以适当搭配和协调，这是团结一致和同心协力的基础。那么怎样合理搭配，才能达到人事关系的协调呢?

（1）男女搭配，干活不累

青春期的男女最需要异性朋友，只要与异性并排做事，或在同一办公室工作，彼此做事就格外起劲，这种情形并非爱恋的情感，也不是寻觅结婚对象，而是在同一办公室中，如果掺杂异性在内，彼此性情在不知不觉中就会平和许多。这些年轻人都认为办公室内若有异性存在，就可松弛神经，调节情绪。像这种男女混合编制，不但能提高工作效率，也可成为人际关系的润滑剂，起到产生和冲突的弹性作用。

但男女混合编制也不尽然完美无缺。在众多男性中只掺杂一位女性，或者许多女性中只有一位男性，这也许比全无异性来得好，但那位唯一的异性，因缺少同性谈话的对象，内心容易积聚不满，日久可能会崩溃，或者有异性化的趋势。