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第三章 有诚信的男人最适合创业（第1页）

第三章有诚信的男人最适合创业

人无信而不立。做人要守信，男人创业做生意更要以诚信为本。西方有一句流传已久的名言:你可以在所有时间欺骗某些人;你也可以在某些时间欺骗所有人;但是你却不能在所有时间欺骗所有人。做生意不讲诚信，无异于自掘坟墓，迟早会翻船。一个男人若想把生意做大、做长久，就必须诚信到底。

1。为顾客着想，树立良好信誉

为顾客着想，树立良好信誉，这是所有成功的大企业奉行的一条准则。古今中外，没有哪一家企业是靠欺骗而长盛不衰的。

男人创业，永远要把信誉摆在第一位，没有哪个人能靠欺骗在商场中游刃有余一辈子，无论古今中外都是如此。

在英国，最有名的百货公司是“马克斯-斯宾塞百货公司”，这家百货公司是由一对姻亲兄弟西蒙·马克斯和巴刘·西夫创立的。

西蒙的父亲米歇尔于1882年从俄国移居英国，最初是个小贩，后来在利兹市场上开了个铺子，以后发展为连锁廉价商店。米歇尔于1964年去世后，西蒙和西夫将这些连锁商店进一步发展成资金更加雄厚、货物更加齐全、具有类似超级市场功能的连锁廉价购物商场。

马克斯-斯宾塞百货公司，虽以廉价为特色，但非常注重质量，真正做到了“价廉物美”。用一些报纸上的话来说，这家百货公司等于引起了一场社会革命。因为原先从人们的穿着打扮上可以区分不同社会阶层，但由于马克斯-斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装，使得人们花钱不多就可以穿得像个绅士或淑女一样，以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本动摇。现在在英国，该公司的商标“圣米歇尔”成了一种质优价廉的标志。

马克斯-斯宾塞百货公司不但为顾客提供满意的商品，还提供最好的服务。该公司的售货员礼貌服务之周到，即使在素以彬彬有礼闻名于世的英国也是一个典范。西蒙和西夫在挑选职员时，就像挑选所经营的商品一样，一丝不苟，真正使公司成了“购物者的天堂”。

西蒙和西夫在让顾客满意的同时，还做到了让职工也满意。他们对职工要求极高，但为职工提供的工作条件，在全行业中属于最好者之列，职工的工资也最高，还为职工设立保健和牙病防治所，由于所有这些优越条件，马克斯-斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。

与马克斯-斯宾塞百货公司同为百货零售企业的美国“希尔斯·罗巴克百货公司”采取的也是同样的经营宗旨，甚至在对待顾客和职工的优惠方面更有过之，并将这种恩泽施向整个社会，做到了与整个社会的和谐共存。

朱利叶斯·罗森沃尔德是通过投资而担任希尔斯·罗巴克公司总裁的，他是一个德国移民的儿子，曾在叔叔的百货公司工作。后来希尔斯·罗巴克公司融资的时候，他以37500美元的投资，约占融资总额的14，进入公司董事会。1910年公司总裁一也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休，罗巴克百货公司已成为美国最大的企业之一，每年收益为5亿美元。

罗森沃尔公司制定了一条广为人知的规则:不满意，可以退货。这是商业最高道德最实在的体现，现在已经是许多商店的承诺，但在当时是闻所未闻的。罗森沃尔德很可能是第一个将商业信誉提到了这样的高度的人。

希尔斯·罗巴克百货公司经营良好，赢利丰厚。罗森沃尔德最初投资37500美元，30年后其资产达到了15亿美元。在这样的财力支持下，罗森沃尔德广泛从事慈善活动。他曾为28个城市的“基督教青年联合会”和美国南方的一些贫困地区建立乡村学校提供资助，为解决芝加哥黑人的住房问题出资270万美元。另外，他还分别为芝加哥大学、芝加哥科学和工业博物馆捐赠500万美元。1917年，他创立了拥有3000“利叶斯罗森沃尔德基金会”，并规定基金的本利必须在他去世之后的25年内用完。

这两家公司都是靠信誉获取了顾客和职员的好感，从而细水长流，财富源源不断，这种信誉是用钱买不来的。

做人要守信，男人做生意更要讲究信誉。虽然人人都说“无商不奸”，但是又有几个奸商能把生意经营得红红火火，维持得天长地久呢?做生意需要精明，但精明不等于欺骗。很多人认为说谎、吹牛等“非常”手段在商业上是值得一用的，甚至认为是必须的，这也是为什么夸大事实的广告充斥在各个角落的原因。商家纷纷掩饰自己商品的缺点，却把优点说得天花乱坠，可当他们的钱包鼓胀一点的时候，人格也随之降低了一分。把欺骗作为挣得财富策略的商人，迟早有一天会原形毕露。

翻阅商业历史，真正存活下来的老字号商家，没有哪一家是靠欺骗而长盛不衰的，而且可以肯定的是他们都讲求信誉。也许有人说，他们的招牌大，名字响，广告做得好，其实，信誉是最好的广告。别人会因为真诚的言行、高尚的职业道德和良好的信誉愿意和你合作，顾客会被你良好的信誉打动，乐于光临。只有这样才能挖掘出周围所有的“钱”能，才能有长远的“钱”途。

2。诚信是一块金字招牌

诚信是一块金字招牌，做生意不讲诚信就算有再漂亮的招牌，也会生意惨淡;反之，则能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。

市场经济已进入诚信时代，作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为立足之本与发展源泉。创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守“诚信”或可“赢一时之利”，但必然“失长久之利”;反之，则能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。

在商界，“承诺信用”被商人形象地视为店铺的一块“招牌”。小本生意不可能花钱做广告，全靠客户的介绍，这就需要有良好的口碑。

许德林曾做过油漆工，后来他组建了一支装修工程队，在人们痛斥装修“游击队”种种不是的时候，他所承接的工程却从没有停断过，常常装修完一家，便接连有几家在等着他。有时，工人出了小小的差错，外行人未必看得出，可许德林发现后没有马虎，叫工人重新返修，自己赔上材料费。

他相信自己工作的质量，所以对客户有约在先，装修后负责保修。有时问题并不出在质量上，可只要有客户向他打招呼，他都在力所能及的范围内帮忙，而且他的收费在同行内比较公道，没有像其他人那样漫天要价。经过几年的努力，他拥有了一家规模颇大的装修公司，在业界和客户里有相当的知名度，生意自然越来越好，也越做越大。

还有一位蒲先生，前几年因所在的公司转产，他回到家里自己种起了生菜。蒲先生觉得，如果能把农民组织起来，收购他们手里的生菜，卖到市场上挣差价，是个不错的商机。但他缺乏资金，于是就找到了在菜市场认识的商人晋先生商量合作，结果一拍即合。昆明市生菜的主产区在呈贡县，到多雨季节产量极低，像晋先生一样对农户不熟悉的商人即使手里有钱也收不到生菜。也正是因为如此，他们也愿意和蒲先生这样对种植技术和种植户都非常了解的人合作。

两人成立了一个小公司并与菜农签了合同，建起了只有50亩面积的生菜基地。为了让菜农愿意长期把生菜卖给自己，蒲先生除了向菜农提供技术外，还采取了与其他公司不同的方法，即向菜农承诺按照既定价格收购生莱，这样减少了菜农种菜的风险。蒲先生认为进行这样的投资，会赢得菜农的信任。当年七八月份，晋先生与蒲先生的第一批生菜按照每公斤8角5分的价格收上来了。可到了市场上，意想不到的事情发生了，大量生菜一齐在市场上销售，造成大幅降价，生菜的价格降到了6角1公斤，他们1公斤得赔2角5分。各蔬菜商纷纷采取提高质量标准的办法，拒绝收购菜农手中的生菜，但蒲先生他们基地上的生莱却一棵没剩。蒲先生损失了不少，但菜农还是可以保证每亩1000元的收入。菜农觉得他们负责任，从而更加信任他们。

后来，经过蒲先生、晋先生和菜农的共同努力，扩大了产量。后来，公司发展了麦当劳的一级供货商克诺纳公司作为他们的大客户，其质量要求不仅高，而且数量大，要货急，而广大菜农的积极配合对他们的市场销售起了很大的支撑作用。

创业要取得成功就需要在良性循环中发展壮大，在信息社会里广告固然起着推进的作用，可也不是万能的，何况这需要一大笔的费用，对小本创业的人来说有很大难度。最好的办法是树立起自己的信誉，这无疑是个让人信服的金字招牌，会使你的生意日益兴隆。良好的口碑并不是嘴巴吹出来的，而是靠诚实经营、踏踏实实的工作干出来的。

重视客户、提供好的商品或服务，这样经过长期的信用积累，才能真正建立起自己的招牌。一旦失信于客户，比如承诺不兑现，那么你在客户心目中的形象便会轰然倒地，长期建立起来的信用招牌也会毁于一旦。如今这个时代，缺乏信用和实力的商家，就算有再漂亮的招牌，也会生意惨淡。

不要以为仅凭过去的信用或招牌就能把生意做起来，要常常征询客户的意见，时时刻刻记住对顾客的信用和承诺，用实际行动做出来，建立真诚的合作关系才是赚钱的法宝。

3。做生意，最重要的是人品

人品的高下对事业的成败影响颇大，一个人品欠佳的人谁也不愿与其合作共事。做生意更是如此，拥有好的人品，得到别人的信任是生意做成的关键之所在，也是成功商人的秘诀之一。

不择手段地挣钱，有点钱就表现得十分张狂，认为有钱就有了一切，这种男人是愚蠢和浅薄的。没有人品纵有亿万财富，你也会遭他人鄙夷，男人做生意尤其要注重自己的人品。

人品是一个人内在的东西，可它决定了一个人的外在行为，内心光明正直就会有果敢光明的行为，品德高尚之人体现出来的光明磊落则是肃敬轩昂的形象。注重自身的品德就会赢得他人的爱戴和尊重，才能赚到大钱。

当代著名投资家索罗斯极为重视人品的高下，认为一个人仅仅才华出众是不够的，还要有上等的人品。他喜欢诚实的人，对那些做事自私、不够诚实的人，尽管他们十分聪明，也会请他走人。正如他的朋友沙卡洛夫说:“他是我所见过的最诚实的人，他根本不能忍受说谎。”这是对索罗斯的客观评价。

索罗斯说:“对那些才气纵横的赚钱高手，如果我不信任他们，觉得这些人的人品不可靠，我就绝不希望他们当我的合伙人。”

一次，垃圾债券大王麦克·米尔被起诉后，垃圾债券业务出现真空，索罗斯很想进人这一黄金领域。为此他约谈了好多位曾在米尔手下做过事的人，想请他们做合伙人，但是，索罗斯发现这些人有某种忽视道德的态度，他最后放弃了这些人。他觉得团队有这些人参与他会很不舒服，尽管他们积极进取又聪明能干，也很有投资天分。

索罗斯认为，如果一个人不值得信任，即使这个人拿来世界上所有担保品来作担保，也不要借钱给他。索罗斯之所以如此看重合伙人的人品，是因为他认为，金融投资需要冒很大的风险，而不道德的人不愿意承担风险。这样的人不适宜从事负责、进取、高风险的投资事业。他说:“冒险是很辛苦的事，不是你自己愿意承担风险，就是你设法把风险转嫁到别人身上。任何从事冒险业务却不能面对后果的人，都不是好的合作者。”

索罗斯的团队里曾经有一个人私自在一份债券上投资了1000万美元，结果投资虽然赢了利，但索罗斯认为，这个人对自己的行动不负责任。索罗斯后来解雇了这个人品欠佳的合伙人。他认为，投资作风完全不同的人在他的团队里都可派上用场，但人品一定要可靠。

现在一些商人求财心切，总幻想发一笔横财，一夜之间成为大富豪。只可惜无横财可发，于是乎，就丢失了自己的人品，在日常生意中搞一些见不得阳光的勾当。譬如对外地来的顾客，或者不懂行市的顾客，总要想法“宰他一刀”，有些人甚至不择手段，以假乱真、以次充好、坑害顾客。这些人大概都有一个自欺欺人的想法:世界那么大，来往顾客那么多，“宰”了你一个，还有后来人。这样的想法既可笑又可耻。世界的确是大的，但世界有时又很小。按照“8020”法则，你的大部分销售额是来自于一小部分常客。你“宰”了顾客，你的回头客就会减少，“宰”人越多，回头客就越少。世界上恐怕少有上了当还不自知的人，上当后迟早是要省悟的。明白自己上了当的人，还会再上你的门吗?若再上门就肯定是找麻烦来了。因此，做生意失去了人品，无异于自断财路。