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第六章 管理心理操纵 女人用智慧照亮自己的前途（第3页）

在这种情况下，强大的苏丹玛赫穆德，派了一位使者到列依，向斯苔恐吓道：“你必须呼我万岁，在钱币上印铸我的肖像，对我称臣纳贡。否则，我将率军攻占你的国家，将列依纳入我们的版图。”使者还递交了一封重要的信件——战争的最后通牒。

列依王国的百姓得到这个消息，群情激愤，与敌人誓死血战的气氛笼罩着这个弱小的国家，但列依王后却宣布与敌人讲和。一时间权臣和百姓对王后的行为都百思不得其解，甚至有人诽谤她是“靠出卖身体换回权力的**”，大家都怀疑她与强大的苏丹有暧昧关系。但是这个明智而坚强的王后宁愿做“坏女人”，亲自赴苏丹的鸿门宴，为自己的祖国争取和平的机会。苏丹确实早就倾慕王后的美貌与风仪，而且宴会的地点还选在了国王的寝宫，不准王后带一个随从。这也难怪臣民不理解王后的行为，当然苏丹的目的不言而喻，如果能得到列依王后，便也心满意足。

可事实的真相到底怎么样呢?

王后被猜测成对苏丹献媚取宠的谈话，其实内容简单而深刻。在华丽的苏丹床榻边，盛装高贵的王后用温和、不卑不亢的语气对苏丹说：“尊敬的玛赫穆德苏丹，假如我的丈夫法赫尔还活着的话，您可以产生进犯列依的念头，现在他谢世归天，由我代行执政，我心中思忖：玛赫穆德陛下十分英明睿智，决不会用倾国之力去征讨一个寡妇主持的小国。但是假如您要来的话，至尊的真主在上，我决不会临阵逃脱，而将挺胸迎战。结果必是一胜一败，绝无调和的余地。假若我把您战胜，我将向世界宣告：我打败了曾制服过成百个国王的苏丹。而若您取得了胜利，却算得了什么呢？人们会说：‘不过击败了一个女人而已。’不会有人对您大加赞美。因为击败一个女人，实在不足挂齿。”强横的苏丹听到这话很震撼，看到她那恬静无畏的表情，苏丹彻底放下了手中的屠刀。在她执政期间，玛赫穆德苏丹一直没有对列依王国兴师动武。

斯苔王后的高明之处就是很好地考虑了自己的性别角色，向强大的敌人展示了自己柔弱的一面，这等于向对手宣告：“好男不和女斗，如果你还算一个有点儿胸襟的男人，就应该放弃对一个弱女子的攻击。”这样反而令对手恐惧，也就不好意思再争斗下去了。温柔就是具有这样强大的力量，它可以击退千军万马而不动用一兵一卒。

所以，女人千万不要小看自己柔弱的一面，这种柔弱可以调动男人的强势意识，以获得男性的保护，这也是以弱制强的一种策略。是女性立身处世的最锋利的武器，是只属于女人的能制约男性的强大威力。

试看，现实中也是这样，强势的女人虽然会吸引住男人的追逐，可是一旦了解后，男人会感到很大的压力，这样的女人，离开自己也没有关系，她甚至可能活得更精彩，而那些条件普通的女人，正是因为懂得示弱，赢得了爱情。

有很多女人在错误的引导下，拼命证明自己多优秀，多强悍，多值得爱，结果可能变成人人惧怕的女上司，看看那些赢得了事业的女人，哪个是一副铮铮铁娘子的凶悍？我们呼吁女性自立，呼吁女人强大，却不赞成女人失去特有的女人味，尤其是在事业中，不要总想以自己的优秀压制住对方，也不要总以为自己处于优势，从不低头，总要人迁就。记住男人永远都有其孩童的心理，所以，女人不要总是摆出一副盛气凌人、高高在上的姿态，这样只会引起下属的反感、合作者的怒斥。

美国心理学家做过这样的调查，一名彪形大汉，在拥堵的马路上横穿而过，愿意给他让路的车辆不到50％，车祸率很高。而一个老弱病残者横穿马路，却是万人相让，大家还觉得做了善事，车祸率为零。弱与强，在某种时候，收到的效果截然相反。弱，反而得到了强势；强，反而处于弱势。

从心理学角度讲，如果一个人总是处于强者的位置，并不是什么好事，也很不正常。而在某些方面把自己摆在弱者位置上的人，反而会得势。所谓的弱者，比起总以为是强者的人，更会博得多数人的同情和帮助，从而获得许多机会。实际生活中，也没人愿意帮助一个强者。并不是说强者真的不需要别人的帮助，而是强者表现出来的样子，会谢绝别人的帮助。强者是一面墙，无形中拒绝着许多东西，而弱者却没有遮蔽，谁都可以来往亲近。

所以，作为女性领导一定要学会示弱的艺术。

人做事，如果能把自己摆在弱者的地位，往往便得了便宜；如若总是把自己摆在强者的位置上，便要承担许多不必要的风险，甚至还要以一种很不自然的面貌出现，挫折多多。

5。温柔的优势——用女性特质令下属臣服

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理离不开感情，感情投入得多少，直接影响着管理的效益和成败。作为领导更应根据职工的身心特点，在管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，调动员工工作的积极性，最大限度地提高管理的效益。

而在这一点上，女领导比男人更有优势，因为她们拥有更细的心思，比男人更体贴人、更柔情，女人适时的关心，会让男人受宠若惊。因此，只要在适当时机、适当场合，采用适当的方式，对偶犯过失的下属公开表示谅解和袒护，以此来满足多数下属追求“安全”的心理企望，就必然能够增强大家的“安全感”。

所以，睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。他们了解员工的内心世界和需求并善加运用，这些老板可能不用花费金钱而只是一个微笑或赞许，便哄得下属心甘情愿地为他卖命。

情感不仅调节人的认知，调节人的行为，当人有了共同的心理体验和表达方式时，情感追求更为人共同的需要，人际之间的依恋性就会越来越强，团队的理解力、凝聚力、向心力即成为不可抗拒的精神力量，维护团队的责任感甚至是使命感也就成了每个成员的自觉行动。

尽管当今社会流行“认钱不认人”，但是“人情生意”从未间断过。毕竟人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。作为企业的领导，要实现自己的意图，必须与属下取得沟通，而人情味就是沟通的一道桥梁。它有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。那么作为领导者该如何用真情去打动下属的心呢?

1．要加强自身修养，情出自“真心”

情应该是发自内心的。不管你是面善的领导还是脸色难看的领导，如果你能够从内心深处去尊敬每一个人，你就能够拥有一种谦逊的胸怀，你就能够发自内心地和蔼待人，你自然就会看到员工的长处，认可他们为公司所做出的贡献，相信他们的潜力，以一颗宽容慈爱之心对待他们。平常时刻，上司脸色柔和，给人以春风沐浴般的温暖，员工自然心领神会，春风愉快地工作，公司上下都和和气气，可谓“和气生财”。上司尊敬下属，注意说话的语气，从不大声地喊叫、呵斥，说话友善，平易近人，对他们的态度十分亲近，下属自然也就愿意靠近你、接受你、信赖你，进而把你的事业当成他（她）自己的事业。你还要记住下属的名字，不要忘了跟对方打招呼，当对方以善意的态度与你打招呼时，你一定要回应对方。尽管你很忙、很烦，要知道你的一声招呼，会使你的下属舒心愉快，尽心尽力地为公司工作一整天。如此保持下去，你们的关系会越来越近，你的工作也会非常顺畅。这要归功于上司“真情”的效用。如果下属看到笑容满面的上司有一颗狡诈的心时，就会对虚伪的笑容十分反感、厌恶。

2．要接纳你的下属，关照他、帮助他、称赞他

如果你的下属在你手下工作两年了，你们很少接触，你对他的事一无所知，你怎么会用真情打动他呢？但是，如果你换一种方法，和他聊聊天，请他吃顿饭，多征求他的意见，对一些好的建议及时称赞，在工作上给予一定的帮助，经常找个理由聚一聚，即使他有一颗顽固禁闭的心，也会向你打开。

3。他困难的时候，伸手帮他一把

俗话说：患难见真情，当你的下属在生活中遇到了烦恼、工作中碰到了难题，这个时候，如果你积极地表现出愿意帮忙的态度，并且给予一定的帮助，那么，他定会对你充满感恩，并为你效力。

“感人心者，莫过于情”，情感激励能够充分体现领导者对下属的重视、信任、关爱之情。

4。实行“人情味”评价管理

想员工所想，急员工所急，帮员工所需，要时时刻刻惦记着他们，时时处处尊重他们，见面给以真诚的问候，生日献上一盒贺喜的蛋糕，节日登门带去深情的祝福，困难时伸出温暖的双手，为他们多办实事，多办好事。

5。采取多种形式与员工进行情感上的交流

诸如经常谈心，积极组织、参加多种形式的文体娱乐活动等。走到他们中间，消除相互间的隔阂，融洽相互间的感情，与他们打成一片。

6。领导和员工要建立一种同事加朋友的关系

与他们以诚相待，彼此交心，成为知心朋友，彼此间形成一种“自己人”的感觉。

人们在做出某种决定时，事实上是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的，也就是说感情可以突破难关，更能诱导反对者变成赞成者，这是潜在心理术的突破点。

“感人心者，莫过于情”，情感激励能够充分体现领导者对下属的重视、信任、关爱之情。

6。维护男人的面子

男人不愿接受女人的领导，首先缘于对女性的心理偏见。在很多男人的心里，女人不适于做领导工作，因为性格的原因，女人只适于做附属性的事业。这样的男人甚至认为，女人最好不要从事社会工作，应该从社会角色中退出，还女人以“贤妻良母”与“家庭主妇”的本色。这种“男人主宰论”的观点，在很多男人的灵魂深处，都或多或少地占据一定的位置。所以，男人欣赏的是女人的情感和美丽，男人愿意为女人提供各种生活保障，他们希望女人就是履行妻子、母亲的角色，但男人却很难接受女人来作自己的领导，因为他们觉得这样会使自己很丢面子。所以，对于女人来说，尤其是职场的女性领导一定要懂得维护男人的面子。

就拿职场上一些女上司为例，发生了一件事，没有调查清楚事情的真相，就指责别人，不分时间和场合，伤害了他人的自尊，这样很容易引起下属的反感。

有一个连队配合拍电影，因故少带了一样装备，致使拍摄无法进行。带队的女营长火了，当着全连战士的面批评连长说：“你是怎么搞的，办事这么毛毛躁躁，要是上战场也能装备不齐？”连长本来就挺难过的，可女营长偏偏当着自己的部下狠狠批评自己，心里自然觉得大失面子，于是不由分辩道：“我没带是有原因的，你也不能不经过调查就乱批评！”女营长一下子怔了，弄不懂平时服服帖帖的连长怎么会这样顶撞自己。事后，在与连长谈心交换意见时，连长说：“你当着那么多战士的面批评我，我今后还怎么做工作？”