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10 此时无声胜有声（第1页）

10。此时无声胜有声

沉默的方式有很多，但沉默并不表示你不采取任何措施和行动。事实上，当面对别人的攻击和责难时，用让人意想不到的手段来表明你的态度也是一种不错的选择，甚至有时还会带来皆大欢喜的结果。

富兰克林在青年时代，曾经开了一个小小的印刷所。那时，他被选为当地议会的书记。但是，在选举之前，一位新议员发表了一篇明显表示反对他的演说，演说中，他把富兰克林贬低得一文不值。对于这位新议员的反对富兰克林当然不会高兴。但是，这位新议员是一位有身份、有学识和有教养的绅士，他的声誉和才能使他在议院里很有地位。该怎么做呢?富兰克林想到一个办法。他打听到这位新议员的藏书室里有几部很珍贵、很稀罕的书，于是就写了一封简短的信给他，说他想看看这些书，希望他能答应借几天。没想到，接到信后，这个议员马上就把书送来了。过了大约一个星期，富兰克林将那些书送还回去，还另外附了一封简短的信，真诚地表示了谢意。这样一来，当他们下一次在议院里遇见的时候，那位议员居然主动跑上前来和富兰克林握手谈话，而且非常客气，并且说一切事情他都愿意帮忙，于是两个人成为了知己，美好的友谊一直维持了终生。

在富兰克林的成功之路上，用沉默的语言来“回敬”他人的批评是相当重要的因素。

富兰克林运用这个策略，取得了成功。这种策略的作用，存在于人类天性中的一种潜意识中。我们应当认真研究为什么那么鄙视富兰克林的议员竟会在短时间内完全改变自己的想法?是什么东西在那位议员心中起了作用，使他不仅与富兰克林握手言和，而且成为了挚友?

其实，在借书的那个小环节里，富兰克林无形之中已表示了推崇对方的意思，而使自己居于较低的地位。这种情形下，那位议员俨然成了施主，而富兰克林却变成了一个乞求施舍的人。这样做的结果便是“使别人感到自己地位的优胜和重要”。简单地说，这个策略，是在维护别人的“自尊心”。在人类所有的意识中，活动最强的欲望，就是维护自己的自尊心。

富兰克林没有正面和那位议员针锋相对，而是采取了“以退为进”的方法，这样做充分地满足了那位议员的自尊心，使他得到了一种自豪感和满足感，这就是在恰当的时候沉默表现出来的巨大力量。

当然，沉默并不代表你不去采取任何行动，正好相反，用恰当的方法去补救你“不言”所带来的负面影响是必须的，那种“死猪不怕开水烫”的沉默方式不见得是多么的“先进”和“高明”。只有策略运用得当，“回敬”方式适当巧妙，才能达到真正的作用和效果。