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第六章 花钱有法 不花钱巧妙办成事（第2页）

没过多久，该顾客在霍尔默的带领下到现场参观调查，结果非常满意。他对霍尔默先生说：“上次你特别提到的噪声问题，我还以为很严重，那天我去观察了一下，发现那种噪声对我来说不算什么问题。我以往住的地方整天重型卡车来往不绝，可这里的噪声一天总共只有几小时，而且卡车通过并不震动门窗，总体来说，我很满意。你这个人挺老实，要换了别人或许会隐瞒这个事实，光说好听的。你这么如实相告，反而使我很放心。”

这项业务便轻松谈成了。

霍尔默先生成功的秘诀就在于他有一张经商的好口才，再加上他那虔诚的态度赢得了顾客的信赖。

语言是思想的外壳，语言是力量，能够沟通世界上最复杂的信息网络——人的心灵。在职场上、商场上有“先声夺人”、“一诺千金”的说法；在政界有“金口玉言”、“一言定升迁”之语；在文化界有“点睛之笔”、“破题妙语”之论；在生活中也常有“生死荣辱系于一言”之说……可见，在现代社会激烈的竞争中，对于一个有实力的人而言，是否能说、是否会说，直接影响着事业的成败。

社会是一本难懂的大书，一个人想要融入社会、顺应社会，良好的口才起着举足轻重的作用，好的口才是当今社会中赚钱的一种有力武器。

一个人的说话能力，可以显示他的力量。口才好的人，说出来的话准确、得体，巧妙恰当，让人听后如沐春风，而他们往往可以顺利地达到自己的目的。一个人如果具备良好的口才，无论是立身处世，还是交友待人，都一定潇洒自如。

好口才是一笔巨大的财富，这种财富不用纳税，却可以不断地升值；这种技能一经获得，就能受用终生。不要说：“别让我说，我不行。”站在众人面前，请在心底鼓起勇气，用你清晰动人的声音表达你的心声，请在心里为自己加油：“我一定行！”

好口才是打开财富大门的一把金钥匙，可以带来意想不到的收获，好口才是我们成就人生的巨大财富！

软磨硬泡，蘑菇战术好办事

实践者认为人在江湖，不可面薄心软，知难而退。为了达到目的，有时不妨脸皮厚一点，要有点“软磨硬泡”的功夫，不答应，你就跟他磨到底，总能“磨”出个结果来。

人们常常说：“现在的人啊真是越来越精了。”是的，当今时代更多的时候办事需要用钱来开路，但是不花钱，巧妙办成事的人也不胜枚举，那么这一节我们就来说一说“软磨硬泡”、不花钱一样能把事情做圆满。

生活中很多人脸皮薄，碰到别人的拒绝就感到不好意思，还没等别人把话说完，脸一红，掉头就要走，这样的人很难把事情办成。那么我们怎样才能把事情做成功呢？首先在你做这件事情时，你先要确信一下，这件事是不是你确定要完成的目标，如果是你想要完成的目标，而你又没有金钱做资本，那么你就要用这一招“软磨硬泡”法，这种方法可以不断地让对方看到你的诚恳度，同时无形中也会给对方带来一定的压力，这样会为你的成功添加上一个非常有分量的砝码。

一天，销售员小张去一个公司领取货品，然而当他迎着七月酷热的阳光到达那个公司后，那主管也不管小张的辛苦，张嘴就说：“这几天公司有要紧的事，忙得很，没时间处理这件事，等两个月以后你再过来吧。”

小张一听这位主管说的话，本来顶着炎热天赶来，气就有些不顺，这时他顿时火冒三丈，想冲这个主管大声地问个究竟，但是转念一想，自己这是在求人办事，怎么能和他喊，于是，他安抚了一下自己焦躁的心情，喘了口气说：“先生，您看我们这货品是需要马上用的，您能不能通融一下，让我今天把货品带走？”

那位主管一听小张的话，翻了翻眼皮对小张说：“你懂不懂规矩，我说今天不行，就是办不了，是你的事重要，还是我们的事重要，你也不好好想想，别说了，回去吧，两个月后再来。”

小张想继续说点什么，但被人给回绝得哑口无言，不知道应该再说点什么，于是小张垂头丧气地走了出来。

出来后小张想：如果等到两个月以后再来，那自己的工作怎么干，老板还不是要把他开除了，工作又要丢了，那怎么行呢。于是他向周围人咨询良方，大家都说：“你想尽快把货品带走，其他的办法是没有了，你还是给这位主管上点贡吧。”一听说要给上贡，小张更是火冒三丈，自己这么受苦受累也没挣到几个钱，现在反过来还要给他上贡，这怎么了得！更何况自己也确实没钱给他上贡，可是人在屋檐下，不得不低头啊，生气对自己来说根本就无济于事，还是擦擦汗，赶快想办法吧。

“上贡”是不可能的了，那还能怎么样呢？小张也顾不得热，做在外面开始想对策。小张眼睛转了一下，啊！有办法了，他决定与那位主管软磨硬泡，以此来解决问题。

于是第二天，他一早就来到了这个主管的办公室，耐心地向主管恳求诉说，希望能博得主管的同情，网开一面，但是完全超乎他的想象，主管不仅没有同情他，反而皱着眉头，很不耐烦地说：“你是不是没有其他事情可做？如果没有，我还很忙，请你离开！”这一句话让小张感到自尊心受到严重的侮辱，他一句话没说，掉头就离开了主管的办公室，但是无论怎样的生气，也不能和工作过不去，还要坚持，直到拿到货品为止，小张这样想。

第三天，小张又来到这个主管的办公室，这次小张态度更加温和了许多，笑着说：“领导，希望您能网开一面，帮我一把，大家在外面工作都不容易，您就在百忙之中挤出那么一点点时间给我签个单子吧。”小张带着恳求的语气说，此时主管本想再对他发火，但是看他很有礼貌，态度也很好，也就没说话，只是抬头看了他一眼，接着又把头低下，继续做自己的事情。这次小张看到他没有像昨天那样态度蛮横，觉得事情有了进展，这招很有效果。于是小张这次没有走，不声不响地在主管办公室外面坐了一天，耐心等候。别人是赶也赶不走，轰也轰不走，就这样，一坚持就是一个星期，这时，主管坐不住了，最后把他叫进办公室，长长地叹了口气说：“唉，我算是服你了，看在你这么诚恳的面子上，这次就网开一面，照顾一下你吧……”在这种软磨硬泡的攻击下，小张的办事目的达到了。

当今的社会，有人形容办事难，简直是“磨破嘴，跑断腿”，因此，“泡蘑菇”作为一种特殊的说话办事术，它能以消极的形式争取积极的效果，以影响对方的态度，达到成功办成事的目的。

同样的意思，如果能软磨硬泡，反复说明，反复渲染，坚持如一，也一样能收到很好的效果。当然这也是一种应付顽固对手的一种很有力的方法，但是实施这种方法也要把握好“度”的问题，防止过犹不及。

也就是说，这种“磨”并不是耍无赖，而是一种静静等待，不要让对方感到你是在故意找麻烦，而影响到对方的工作、休息。要尽量减少对对方的干扰，这样才能磨成功。

前几天，从新闻上看到这样一件事情，一位母亲思念远在千里之外的孙子，于是天天给儿子、儿媳打电话，不仅天天打，而且不间断地打，每天要打50多个电话，最后儿子无奈，以骚扰罪把母亲告上了法庭，在法庭上老人说：“她没有其他的想法，只是想念儿子、儿媳、还有孙子，所以就总是打电话。”

从这个事例，我们可以看出其实很多的事情并不是我们想当然就能解决的，就像文中的老人，她虽然想念儿子、儿媳、孙子，但是一天打50个电话这种软磨硬泡的办法根本不能解决问题，相反，还把事情弄得更糟，影响到了儿子一家正常的生活，但依然不能缓解自己的思念之痛。所以，我们说，在实施软磨硬泡的办法时，要讲求方法，把握好这个“度”的问题，一旦出了这个“度”，不仅不会很好的解决问题，反而会适得其反，让事情演化得更糟，这样既不利于自己也不利于他人。

世界上万事万物的运动都有其特定的规律，任何问题的解决都需条件成熟，条件没成熟时，要耐住性子，如果急于采取行动，不仅问题解决不了，而且有时还会使事情向更糟糕的地方发展。

“软磨硬泡”也好似一种忍劲，一种谋略。做事有头脑的人“软磨硬泡”的功夫都很高，因此，他们往往是胜利者。

恭维是世界上最廉价的催化剂

有喜事，当然高兴。俗语说，“人逢喜事精神爽”，当一个人有了好心情的时候，就容易接受他人的建议，并采取相应的行动。

老人常常告诉我们：说话要分场合、看对象，对待朋友或亲人的缺点，可以委婉地批评和指正；对待生意场上的顾客则应投其所好，说一些别人喜欢听的话，往对方脸上贴金，这样既可以满足对方的虚荣心，也会毫不费力的办成事。

乔治·伊斯曼因为发明了感光胶卷而聚敛了高额财富，他也因此成为享誉国内外的富商之一。

由于有了足够的资金积累，于是乔治·伊斯曼想以自己的名字“伊斯曼”为名兴建一所音乐学校，同时，又由于母亲生前十分喜爱戏剧，他为了纪念母亲、表达对母亲的怀念之情，又出资兴建了一所剧院。而当这一消息传开后，很多人跃跃欲试，想插足这两个项目，希望从中赚得更多的金钱。

其中有一个非常出名的座椅公司总裁查理听说了这一消息，他想，如果能与乔治·伊斯曼合作，让音乐学校和戏院都能从自己公司订购大批座椅，这岂不是一个很好的发财之道，带着这个想法，他找人约见了乔治·伊斯曼先生。

为了能使这个合作项目达成，他先拜访了很多乔治·伊斯曼身边的人，希望能从他们那里了解到更多的关于乔治·伊斯曼先生的信息，以便合作顺利进行。其中一位先生给查理指出了一个门路，他说：“乔治·伊斯曼先生非常忙，他的工作非常多，所以他不可能有更多的时间和你商谈此事，他有一个习惯，只给人5分钟时间，也就是说你必须在5分钟之内，把这件事情谈妥，如果超出五分钟，那你应该知道会是什么样的后果，还有乔治·伊斯曼非常赏识会说话的人，因此你要学会多说一些赞美、恭维的语言，这样乔治·伊斯曼先生会很开心。”

查理选择了一个阳光明媚的天气来会见乔治·伊斯曼先生。当他走进伊斯曼办公室时，发现他正在埋头看文件，于是他故意没有打扰伊斯曼先生，而是坐下来环视办公室的整体环境，过了一会，乔治·伊斯曼先生抬起头，在秘书的介绍下，两个人彼此打了一个招呼，然后查理态度非常温和，语言非常得体地对伊斯曼先生说：“在您刚刚工作的这段时间里，我观赏了一下您的办公室，您的办公室设计的真是精致极了，多年以来，我一直从事楼房内的设计工作，但我从未见过像您这样设计精巧的办公室，如果我能拥有一间像您这样的办公室，那我真是太感谢上苍了，您的办公室真的很令人羡慕。”