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第八章 见面识高低 言谈知雅俗小心眼人的用人与修养（第4页）

4．从日常谈话中鉴别人才

了解下属的直接方法就是和他交谈。平时，领导要多接触下属，多与下属交谈，有意识地询问下属一些你关心和正在思考的问题，从下属的谈吐中初步判断他们的观念、才学与品性。

①目光远大的人可以共谋大事。在询问下属“公司应该向何处发展？”“你有什么打算？”等问题时，领导如果发现下属不满足于现状，有远大理想，有不同寻常的发展眼光，且想法也不空泛，那么，这是一个值得重用的人，可以提拔重用，成为共谋大事的搭档。

②善于倾听的人能担大任。善于倾听别人谈话，能够抓住对方本意，领会其要旨，回答言简意赅的人能担当大任。

因为他们善解人意。善听是一种修养，它只有经过长期的锻炼才能形成；同时，这些人想必是有谦逊的品德，有随和的个性，具有领导和管理的天赋。

一般来说，三言两语就能切中问题要害的人，往往是思维缜密、周详而又迅速果断的人。他们对事物体察入微，而且客观全面，做出的决定也实际可靠，他们是能担当大任之人。此所谓“真人不露相，露相非真人”。启用他们，公司业务扩展获得的成果定会是实实在在。

③“胆小”心细的人比轻易许诺的人更可靠。在布置任务时，有的下属常说“我担心……”，“万一……”之类的话。乍看起来，这种人给人一种胆小怕事的印象。其实不然，因为他们往往思维比较严密，能够居安思危，经常考虑到可能的各种情况和结果，同时也善于自我反省，明白自己的所作所为及其可能的结果，很有责任感。由于他们对工作中所遇到的困难和出现的问题有足够的重视，做起工作来，就会有条不紊越做越好。领导应当给他们加压、委以重任。

一个常轻松说“肯定是……”、“就这么回事”、“一定成”、“没问题！”等如此之类的话的人，往往给领导一个爽快能干的印象。事实上，这种轻下断言、轻易许诺的人是靠不住的。轻易断定没有任何困难，这至少表明他工作草率、不具备发现问题的能力；轻易许诺是缺乏承诺的诚意与能力的一种表现。

④人前自夸者不能重用。这些人争强好胜，喜欢在别人面前夸耀自己，有点小功劳就沾沾自喜，不时地向领导表功。这种喜欢居功自傲的人常常是功不抵过。

有人通学过各门各类的知识，泛泛而谈，也还有些道理，似乎是博学多才的人。但是，如果是博而不精、博杂不纯，未免有欺人耳目之嫌。领导者对于凭着某种证书应聘者，应该考察是通学还是博学多才的人。通学者，善于吸收别人的精华，自己没有什么独到见解和思想，对于知识的掌握还局限在理解阶段。

博学多才的人，博学精通，见多识广，但往往不漏声色，甘于在平淡中显神奇；虽然聪明绝顶、博学多才，却不过于炫耀自己；更善于把握来自对方的信息，思考目前的各种情况，立即领会对方的意图；眼光犀利，善于洞察先机，迅速把握有利时机，随机应变；用词准确，辞能达意，沟通能力良好，善于搞好各种人际关系，思维灵活，不拘泥于一格，善于创造新的事物，构思新的框架。一言以蔽之，真正的博学多才的人，并不想急于表现自己，而是洞察对方，相机行事的人。

与人交谈时，有人常把“我”字放在前面，不顾对方的心情与感受，大谈自己的看法，炫耀自己的学识，显示自己的才干，似有怀才不遇之感慨。对这种自命不凡的人，尽管他有些特长，但也不能放心大胆地使用。这种人自以为是，自以为什么都懂，恰恰反映出他们是彻底的无知。有了这种夸夸其谈的心态，他们做起事情来会经常不顾领导的意图，偏偏要按照自己的意思去做，以为这才是个人价值的体现。

如果公司领导被他的夸夸其谈所蒙蔽而重用了他，就会误了公司的大事，成为公司发展的阻碍。

⑤华而不实的人不能使用。说话模棱两可，公式化的一问一答，善于应酬而胸中无策的人不可重用。

华而不实者，口齿伶俐，能说会道，口若悬河，滔滔不绝，乍一接触，很容易给人留下良好印象，并当作一个知识丰富、表达力强、善交往、能拓展业务的人才看待。但是，领导者不要被外表所迷惑，须要分辨他是不是华而不实的人。

华而不实的人，善于说谈，谈古论今头头是道，而且能将许多时髦理论挂在嘴上，迷惑许多辨别力差、知识不丰富的人。考察这种人，谈话要多一些具体的问题，给予具体的任务，让他找出对策，试办具体的业务，如果此人谈话、做事避实就虚，圆滑应对，说明此人是华而不实者，当副手尚可，决不能独当一面。

⑥不能服人者不可用。在向某一下属了解另一下属的情况时，或者当着某一下属的面表扬另一不在场的下属时，如果这位下属不承认他人长处，拐弯抹角地揭别人的短处，对领导表扬别人心里不服气，那么，此人是不可信的。这种情况表明，不是他看不到他人的长处，就是妒忌心很强，担心别人在某些方面超过自己。无论是哪种原因，此人都是不可信的。

⑦敢拿高薪者可用。长久以来，中国人一直以谦虚为美德，不善于或不敢将自己的才能表述和展示出来。随着改革开放，与外界尤其是与西方文化的交流日益增多，使得人们的一些观念也有了很大的转变。在人才招聘上也表现得很明显。

在北京大学校园，曾有这样一则广告：诚聘具有网络背景、熟悉互联网、具有一定的管理能力、英语六级、硕士博士优先，月薪要求低于1．5万元者免谈；熟悉三维动画设计的美工人员，月薪要求低于6000元者也免谈。这则广告引来了众多的应聘者。

一位应聘者如此**心迹：“我敢来应聘，是因为我对自己有充分的自信，否则我不会来，该公司工资较高，对应聘者来说，具有一定的挑战性。”

天正公司负责人说：“敢要高工资，至少说明他有能耐、有勇气。互联网时代，只有那些浪潮的领导者才是真正的成功者，跟在浪潮后面的人永远不会有出路。我印证了互联网上的规则。即‘第一名可以成功，第二名可以获利，第三名可以谋生，其他的只好靠边站’。我们需要的是有才能和勇气的人。”

五、看本质，重实用

在表面情况下，不要认为这个人有这样和那样的缺点，就不任用他，重要的是，识人要看本质，重实用。

自然界的很多事物，只有到恶劣的条件下，才能看出它的特性。人也一样，不处在艰难的环境中，是看不出一个人的意志的。

俗话说，透过现象才能看到本质。我们观察到，真正勇敢的人表面看来怯懦，真正聪明的人表面上看来很愚笨。

严冬来到，霜雪落后，才看出松柏生命力的旺盛，所以看人要看本质：最正直的好像弯曲，最灵巧的好像笨拙。睡着了，那瞎子也不会被人看出是瞎子；人沉默了，那哑巴也不会被人看出是哑巴。你的仁义可以打动君子之心，财利可以打动贪人之心。识别品德高尚与低下的人，以义、利即可。

在大事和难事面前，要看其如何处理。在不利和困境下，要看其胸怀是否开阔；碰到高兴和愤怒的事情要看其是否良好；遇到那些应该做还是不应该做的事情时，要看识别人的能力；意指要通过观察行为来识别人才。这里有一个方九皋相马的故事耐人寻味。

春秋时，秦穆公叫相马专家伯乐推荐他的继承人，他推荐了方九皋，秦穆公高兴地接受了。

伯乐把马牵来一看，果然是一匹天下难得的千里马。当然，方九皋连马的毛色和公母这一表面上的东西都认不清，这并不是什么好事。但是，他那看马注意看本质的观察方法是值得称道的。

对一个人的考察要全面，既要看他的正面，又要看他的反面；既要看他的现在，又要看他的过去；既要看他的本身，又要看他与周围事物的联系。把“大象”的脚、肚子、耳朵、牙齿和鼻子都摸清后，再作结论。

虚荣心很强的人，他们的自我显示欲强烈得出奇，为了使自己看起来超过本身的社会地位，他一直在标新立异。正因为一心一意想夸示自己的优越感之故，他会拼命地打扮，以满足自己的虚荣心。他穿着流行款式的西服和皮鞋，使用昂贵的名牌领带、手表，把自己打扮得光鲜亮丽。同时，为了夸耀他身上的名牌货，其举止会显得格外潇洒，他一心一意想借用周围的注目以及羡慕的眼光，满足自己的优越感。

譬如汽车，他会购买最新款式，就算为此而使得经济出现赤字也不在乎。正因为虚荣心太强烈了，他们都极端地轻视节俭的人。至于自己呢？就是打肿脸充胖子也在所不惜。他们不怕债台高筑，因为他们相信那是对自身的投资。

虚荣心很强的人喜欢以超然的态度，傲气十足地站立着，令人难于靠近。这种人自视甚高，行动举止特别夸张，有装腔作势的嫌疑。

一旦当他发觉对方跟他的地位不相上下时，或者比他低的时候，他会立刻摆出一副臭架子，用一种鄙夷不屑的眼光瞧人。然而，当他感到对方比他“伟大”时，他的态度立马会一百八十度大转变，露出媚人的笑脸。只要是领导讲的话，他就无条件地鼓掌，虚荣让他有向上爬的冲动。所以，最好的办法就是拍领导的马屁为业了。

王黼是宋朝开封人。他貌美容姿且多智善佞，天生的一副伶牙俐齿，有吐辞为经、口灿莲花的本领，他是崇宁进士，官运一直颇佳，原因是他善拍。