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第三章 长得漂亮不如说得漂亮（第6页）

有时对方提出的要求有一定的合理性，但因条件的限制又无法予以满足。这种情况下，拒绝言辞要尽可能委婉，予以安慰，使其精神上得到些许满足，以减少因拒绝而产生的不快和失望。在语言表达上可采用“先肯定后否定”的形式，要委婉，留有余地。例如上面例子中的厂长在拒绝对方的合作建议时就采取了这种方式。

（3）用客气、礼貌的言语感染别人

生活中，有些人对言语方面没有太多的忌讳，想说什么就说什么。遇到这类人时，没有必要用过于激烈的言语讽刺对方，这样很可能出现不愉快的场面，甚至有大打出手的可能。此时，可以用客气、礼貌的言行感染对方，让对方意识到自己的过错。

人生好比行路，总会遇到道路狭窄的地方。每当此时，最好停下来，让别人先行一步。如果心中常有这种想法，人生就不会有那么多抱怨了。即使终身让步，也不过百步而已，能对人生造成多大影响呢?

经常让人一步，别人心存感激，也会让你一步，一条小路对你来说也是坦途通道。

事事不肯让人，别人心怀怨恨，就会设法阻碍你，损伤你，即使一条大路摆在你面前，也是充满障碍的。

人与人之间往往是心与心的交往，诚心换来的是真情，坏心换来的是歹意。

如果，每遇到令自己不平之事，就要动用那颗伶牙俐齿，硬要把别人斗败不可，在言语上不给别人留任何余地，这样的人是不可能在社会上立足的。

其实，人都是感情动物，为别人留了情面，别人自然也会处处为你着想，说不定在什么时候就会还一个人情给你。所以，女性朋友在与人相处时一定要注意说话的方式，要随时随地给别人留余地。

9、弦外之音谈的好，女人说话更奏效

与对方交谈，说话太直往往会吃到闭门羹。女人要聪明，表达自己观点时何妨含蓄一些，利用“弦”外之音给对方启发和暗示，让别人更容易接受你的观点。

弦外之音，即言外之意或者潜台词，通俗点说就是一个人话里有话。社会交往中，在特定的情况下，因为不便明说，人们经常用潜台词表达自己内心的不便明说的想法。例如，很多人在讲话的时候，往往都不把自己的内心的想法直接说给对方听，而是通过委婉的方式迂回地讲出来。特别是在表达心中不满、向对方提要求和提建议的时候。这个时候听话的人一定要需要细心领悟与揣摩，不要停留于对方的表面话语，须知“弦外之音”才是对方的本意。

心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，必要时可委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私，便可对他造成一定的压力。但不可过分，只须“点到”而已。这时就需要女人学会弹奏弦外之音。

其实，通过潜台词的方式，将自己真实的意图告诉对方，也是为了给对方留个面子，给对方一个后路，对方在明了你想法的同时，还会感激你。

在广州一著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的‘优惠价格’记在您的账簿上，您看好吗?”

那位外宾当然会明白这些话的弦外之意，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里，并且聪明地借此下“台阶”，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧!哈哈哈。”说着取出内衣里的食筷，恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。

做人贵在交流与沟通，用自己的“嘴”说动别人，委婉表达是非常重要的。事例中，服务小姐的弦外之音“弹”奏的好，方式比较委婉，比直接的建议和批评更容易让人接受。当然，那位外宾也是个善于倾听和捕捉话外之音的高手，能够在对方的谈话内容中把握要点，能听出对方是言在此而意在彼，并虚心接受。

女人做人要聪明一些，在直接的表达无法奏效的情况下，我们可以学学服务小姐的这种方式，在看似波澜不惊的交谈中，“奏”出弦外之音，让对方领会你真实意图，更容易接受你的观点。如此可将话说的更漂亮更有效果，而且还不伤及对方面子，可以皆大欢喜。

10、巧妙说话，平息男人的心头怒火

遇到男人发怒，如果女人不讲究方法，结果是火上焦油，让男人的火烧得更旺。只有机智灵活的女人才懂得使用适当而又得体的语言化解男人的怒火。

当一个男人无法达到自己目的时，面对自己的女人，他一定会设法表现，他或者大吵大叫、愠怒不语，或者假装受害者，或者用威胁与责备的方式来达到自己的目的。

另一种做法是，当男人痛苦的时候，她们努力弄懂他们的想法，说：“请告诉我是怎么回事，我做了什么了?告诉我，我怎么做才能让你感觉好些?”

还有一些女人喜欢争取男人的同意，希望他们不再因为自己而烦恼，说：“如果我这么做让你感到这么不安，那么我可以改变计划、少去上一次课、不做那项工作、不去见那位朋友……”

女人也可能会试着解释说明，提出相对立的看法、赔礼道歉，想努力使他们从我们的观点看问题，说：“你怎么就不能理智些呢?难道你不明白你犯了多大的错误吗?你所想的是荒谬的、疯狂的、不理智的、侮辱他人的。”

上面的这些情况在于它们是辩护性的反应，保护自己的努力等于火上浇油。事实上，这样做不仅不会奏效，而且会加剧情绪紧张的程度。

那么，如果男人的责备、威胁或者消极评价的火焰遇到了冷水，又会发生什么情况呢?如果你没有努力去改变对方，而是改变了自己的行动计划，那又怎么样呢?如果你以下面的话来回答他们所施加的压力，结果将会大不一样。

回答方法之一：我很抱歉你感到不安。

回答方法之二：我能理解你何以如此看待这个问题。

回答方法之三：这很有意思。

回答方法之四：真的吗?

回答方法之五：叫喊、威胁、收回承诺以及哭叫都再也不起作用了，什么问题也解决不了。

回答方法之六：等你冷静一下我们再谈。

回答方法之七：你完全正确（尽管你并不是这个意思）。

这些话语是非辩护**流的关键部分。记住这些语句，再添加些你自己的话。大声地重复这些话，直到自己听起来舒服为止。如果可能的话，和一位朋友一起练习。开始时，这些语句会让你感到尴尬。因为几乎没有人能以简短而不动感情的一两句话回答对方的连珠炮般的发问的经验。但这样做，男人的怒火就会减少很多。

聪明的女人应该明白，男人发怒时是最缺乏理智也最需要理解的时候，你要所做的就是使用适当而又得体的语言就可以化解他们的怒火，而不是说一些火上浇油的话。