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第十一章狠不等于刻薄 狠在心上不在嘴上（第2页）

（6）不要尖酸刻薄

有些女人自认为伶牙俐齿，言语逼人，攻击力非常强，而且时常伴有冷嘲热讽，做事不留情面，实际上她只是言语尖酸刻薄。

言语尖酸刻薄的女人，通常会因为一句话就失去别人的信任。人与人最好能够平等相处，没必要用尖酸刻薄的言语去伤害人心。言语刻薄的人不易改掉这种说话方式，这与她的修养、气质、性格都有关系。这些女人通常自私、冷漠、无情。

（7）不要凡事都争辩一番

有些女人说话好像故意与别人争论，并不是为了真理而争论，而是为了争论而争论。不管别人的观点是对还是错，她总要拿出不同的或相反的观点与别人争论，似乎这样做很有趣。把这种女人称为“争论狂”一点儿都不夸张。

“争论狂”总会使每一次谈话都转化为辩论，在辩论过程中，她们毫不控制自己好斗的个性，经常与别人争论得面红耳赤，唾沫飞溅。

在我们的日常生活或是工作当中遇到的事情，没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的，如果你偏要这样做，那你的精力和时间会不值一文，更不要说对感情的损害了。

那样的话，女人一点好处也得不到，相反害处会随着增多:你伤害了别人的自尊，别人对你产生反感;会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习;它积久使你变得骄傲;你将因此失去所有的朋友。

自古以来，尊重别人就是谈话艺术最起码的必需条件。专门为难对方，逞一时之快，于人于己都无好处。女人不想让别人损害你的尊严，但你也绝对不能损害别人的自尊心。

3。女人嘴下要多留情，尖酸刻薄惹人烦

人人都有自尊心，说话时考虑一下方式，不要伤人自尊。伤人莫伤心，伤人自尊是最不仁义的事，也违背了说话的最初本意。尤其女人在议论别人的时候，言语不要过于尖酸刻薄。

俗话说:“人要脸，树要皮。”所谓“脸”，指的就是人的自尊。人如果没有自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的;另一种是叫人给毁掉的。对前一种人，你可能无能为力，而后一种情况，你要千万注意，不要让自己的行为和言语毁伤别人的自尊心。

就拿职场上一些女老板为例，动不动就指责别人，比如:“你真是个天生的笨蛋!”“我要炒你鱿鱼!”等。一言出口，如覆水难收，再想恢复到原有的关系状态便十分困难，甚至会令职员愤而辞职。

在伤害了下属的自尊之后，下属一定会良久不忘，如果不妥善地处理，下属心里的疙瘩便会越结越硬。因此女老板此时不要不好意思说“对不起”。还有一个比较好的处理方法，就是找一个关系比较好的同事，从中斡旋，自己再做一点积极的表示，将矛盾化解在萌芽状态。

尊重下属，首先就要尊重他们的自尊心。对下属的尊重，还表现在“留有余地”上。一边赞扬下属的长处，一边提出具体的疑义，不要轻易下过于绝对的断言，给自己和下属都留下点儿余地，绝对可以达到沟通的目的。

尊重下属的另一表现是不轻易触及下属的弱点，一个人的弱点一旦被触及，便会产生消极情绪，或者反抗心理，因此，弱点不可触。作为女性领导，尊重了下属，也就是尊重了自己，更重要的是为自己赢得了尊重。如果忘记了尊重下属，下属便可能意志消沉，甚至“以眼还眼，以牙还牙”。失去了下属的支持和配合，一个“光杆司令”怎能作战呢。所以无论于公于私、于人于己，都要切记“尊重”二字。

女领导必须明白，任何人的自尊心都是应该受到保护的。不伤害下属的自尊心不仅是尊重人格，而且对搞好事业大有好处。人有了自尊心，才会求上进，有上进心才会努力工作。

调查研究表明:凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上工作都会尽自己最大的努力而不甘落后于人。明智的女人要想方设法保护下属的自尊心。比如，注重礼貌，让他们体会到自己与上级在人格上是平等的，或给予适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。

有人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些女老板说出伤人自尊心的话来。比如:“你是什么东西?你以为我不知道你的老底吗?”或者说:“你这种家伙，成事不足，败事有余!”这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是引起大吵大闹。

自尊心受到毁伤的程度是不同的，有的属于局部的，就是说被伤害者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害，这样他就必然记住伤害他的人，对之产生反感、厌恶乃至仇恨。如果这个人是他的领导的话，他要么积极地谋划调离本单位，要么便采取“不合作主义”。只要是你说的话，你作的指示，他都不会尽心尽力、心甘情愿地完成。这样，怎么可能把工作搞好呢?

另一类是全部的，就是说被伤害者已经全然失去自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃，自甘落后，以至于做了更多错事。到头来，不但他本人毁了，工作也必然大受影响。

伤人自尊心是说话的大忌，女性管理者在心情不好的时候尤其要注意。如果你经常用伤人自尊心的语言对你的员工讲话，那么他们终有一天会离开你，这对你生意的影响，你应该比任何人都清楚。

4。女人说话别太损，争强好胜为哪般

女人有时候因为控制不住自己的好胜心，使小过失酿成大错误。比如与人争辩，非要将对方“杀”得体无完肤。说话不说绝，伤人莫伤心，女人说话也要给自己留后路。

日常生活中，有些女人为了一吐为快，不顾别人的感受，也不管别人能否接受，就把一些不中听的话抛给别人。殊不知，这么做已经严重地伤害了别人，为扩大人脉关系筑起了一堵高高的墙。

在工作和生活中，我们随时都会遇到一些人，说让人不愉快的话。这时，我们应当怎么办呢?

（1）委婉地提醒对方

当同事、朋友、亲人说了一些不得体的话时，可以旁敲侧击，委婉地提醒对方，给对方造成一定的心理压力，让对方意识到自己的过错。但要把握一个度，点到为止。

（2）用客气、礼貌的言语感染别人

生活中，有些人说话没有忌讳，想说什么就说什么。遇到这类人时，没有必要用过于激烈的言语讽刺对方，这样很可能出现不愉快的场面，甚至有大打出手的可能。此时，可以用客气、礼貌的言行感染对方，让对方意识到自己的过错。

人生好比行路，总会遇到道路狭窄的地方。每当此时，最好停下来，让别人先行一步。如果心中常有这种想法，人生就不会有那么多抱怨了。即使终生让步，也不过百步而已，能对人生造成多大影响呢?

经常让人一步，别人心存感激，也会让你一步，一条小路，对你来说也是坦途通道。

事事不肯让人，别人心怀怨恨，就会设法阻碍你、损伤你，即使一条大路摆在你面前，也是充满障碍的。

人与人之间往往是心与心的交往，诚心换来的是真情，坏心换来的是歹意。