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第七章 能说会道的男人机遇多（第5页）

能说会道是开启成功之门的钥匙，是营造良好人际关系的关键，然而能说会道不是天生的。没有哪一个人生下来就能说会道，纵横捭阖的口才是在不断的磨砺中练就的。

在生活中，我们说出的话，要让别人听起来顺耳，听起来舒服，这样才能打开别人的心扉，加强相互间的了解，增进相互间的感情。在生活中，我们说出的话，还要有力度——要让说出的话成为调剂人际关系的最有力的武器，如在调解纠纷、化解尴尬、反击恶意的攻击等方面。

安分守己老实巴交的人是很常见的。这样的人有自己的一套生存法则。他们之中有不少有才华的人，只是因为为人低调内敛而不为人所知。

当然，沉默寡言不等于安分守己，能说会道也不等于油腔滑调，而规规矩矩也不见得就老老实实。那么，何谓老实人，又何谓老好人？

“说老实话，办老实事，做老实人”，这是传颂于上世纪六十年代，至今仍须坚持的标准。

说老实话，就是讲真话。在官场、商场、职场，假话、大话、空话司空见惯，有人信奉不说假话办不成大事，也有人将其发展为“不说大话办不成大事”。讲真话难能可贵。讲真话的人多了，就会让弄虚作假者无处藏身，有利于人们获得真情和真相，离真理更近一步。然则信言不美，美言不真，讲真话也会让人听起来不舒服，甚至招来麻烦。但老实人不避讳这些，还是当讲则讲。他们不唯上，不唯书，不唯我，只唯实，宁可吃亏也当说便说。当然，真话不一定全对，有的人讲错了话会百般抵赖或者避重就轻，老实人却会勇于担当，承认失误。

把“说老实话办老实事”加在一起，老实人，就是言行一致、实事求是的人，是忠诚不欺、诚实可信的人。老实人当了官，就会脚踏实地，真抓实干，会带动一批人说实话办实事，事业拾级而上，政绩无须掺假。

安分守己的人首先是善良的人，这是他们基本的人格特征。但是，好人通常都胆小怕事，只希望自己平平安安的过日子，遇到了困境希望仍旧能明哲保身。他们通常耳根比较软，容易听从身边人的建议。他们喜欢并习惯于当和事佬，能与人和睦相处，但未必掏真心话，做真朋友。

所以，安分守己的人有时候显得嘴拙不是真的嘴拙而是没有说出自己想出的话而已。当他们拿出真心对人的时候往往也是能说会道的。所以，人不要轻易就给被人下论断，这个人是不是老实人是需要时间去考证的，这个人是大智若愚还是真的笨蛋也是需要事情来检验的。

11。批评人但不得罪人的实用技巧

话总是有正反两说的。赞美的话谁都会说谁都爱听，批评的话谁都会说却未必人人会听。越是生硬的话说出来的时候越讲求技巧。

直率的人大多心地善良，乐于助人，快人快语。赞美的话从他们嘴里说出来更为真实可信，批评的话从他们的嘴里说出来也更加伤人。如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。你只想帮助他却忘记维护他的自尊心。

每个人的自尊心都是敏感的，这点男人一点也不比女人迟钝。男人的自尊心使得他们在生活和工作中都很注意交往的技巧性。如果确实遇到必须说出批评的话的时候，也尽量考虑对方的感受，在不伤害其自尊心的前提下达到自己的目的。

怎样才能说批评的话但又不得罪人呢？

首先要通过讨论和诱导，在讨论中提出问题的所在，抱着指向问题而非责难本人的态度去解决问题，间接地批评对方。下面的例子可以帮我们理解这一技巧。

北卡罗莱纳州王山市的凯塞琳·亚尔佛瑞德是一家纺纱工厂的工业工程督导。她的职责的一部分，是设计及保持各种激励员工的办法和标准，以使作业员能够生产出更多的纱线，而她们也能赚到更多的钱。

凯塞琳已经设计出一个新的办法，使他们能够根据每一个作业员在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级，给予他们适当的报酬。

设计出这套新办法之后，凯塞琳参加了一个会议，她决心要向厂里的高级职员证明自己的办法是正确的。她详细地说明他们过去用的办法是错误的，并指出他们不能给予作业员公平待遇的地方，以及她为他们所准备的解决办法。但是，凯塞琳完全失败了。她太忙于为自己的新办法辩护，而没有留下余地，让他们能够不失面子地承认老办法上的错误，于是她的建议也就胎死腹中。

在学习了几堂卡耐基训练课之后，凯塞琳就深深地了解了自己所犯的错误。她请求召开另一次会议，而在这一次会议之中，她请他们说出问题到底出在什么地方，让他们讨论每一要点，并请他们说出最好的解决办法。

在适当的时候，凯塞琳以低调的建议引导他们按照自己的意思把办法提出来。等到会议终止的时候，实际上也就等于是凯塞琳把自己的办法提出来，而他们也热烈地接受这个办法。

除此之外，还可以以兴趣为出发点，一步步地达到自我醒悟的目的。比如下面的故事：

查理是个自尊心很强的男孩子，每次老师布置论文他都很认真地去写，成绩也相当出色。但有一次老师发现查理的论文内容不好，没有写他真正理解了的东西。怎么办呢?如果直截了当地说出来，会使查理非常难堪。于是老师心生一计，他把查理找来，绝口不提论文的事。而是问查理对什么最有兴趣?查理说最喜欢狗，老师说：“很凑巧，我也是个狗迷。”接着，他们从各个角度谈起了狗，竟然谈了一个半小时。到最后，查理说：“我应该换个主题来写那篇论文，现在我差不多已经有了个新的构想，就是刚才我们谈到的关于‘宠物’的问题，我想这次我一定能把它写好。”果然，查理的这篇论文，从“宠物热”这一角度入手，分析了现代家庭问题，写得相当出色。

查理的老师没有简单地告诉查理论文需要重写，而采取了鼓励暗示的方法，从对方身上引出话题，让他自发地畅谈，最终达到其“自我否定、自我改善”的结果。这种指导方式既不致使对方不愉快，还会激起他新的兴趣，充满自信心地改正缺点和错误，这是批评人的一个良好模式。

人类语言的奇妙就在于同样一句话可以有多种表达方式。即使是委婉的表述也能有不同的效果。换一种方式表达你的不满和批评，也许会有意想不到的良好效果。委婉式批评又叫间接式批评。它一般都采用借彼批此的方法声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。

昨天晚上，我太太拿电话账单给我看：“瞧瞧，儿子在我们去欧洲的时候，打了多少长途电话，”她指着其中一项，“单单这一天，这一通，就打了一小时四十分钟。”

“什么?这还得了!”我立刻准备上楼去说他。可是，才站起来，又坐下了，我想自己在气头上，还是不说的好。而且儿子这么大了，我要说，也得有点技巧。

我把话忍到今天，中午吃饭的时候，我对儿子笑着说：“你马上回学校了，查一查资料，找一家长途费率最低的电话公司。”然后，又来个急转弯，“咳，其实你上博士班，恐怕也没有时间打，我是多操心了。”

“是啊，是啊，”他不好意思地说，“你是不是看到了我上个月的电话账单?那阵子因为要回台湾，一大堆事急着联络，所以确实打多了。”

吃完饭，我很得意，觉得自己把要说的“省钱、少打电话、别误了功课”这些话，全换个方法说了，却没一点不愉快。

除了以上两种方法之外，还有用类比的方法，提问的方法，模糊式的方法，安慰式的方法等多种不同方法。通过类比的方法，可以很明确的看出问题产生的原因和现实存在的差距，这些对于犯错的未达标的对象来说是明明白白的事情，容不得半点狡辩。但是类比时又不一定非要指名道姓的说，所以通常可以既给对方留了一定的面子，又把错误的性质点拨得入木三分，达到了很好的批评效果。

用提问的办法进行批评，适用于善于思考、性格内向、各方面比较成熟的人，这些人一般都有一定的思考接受能力，对自己的过失，多数情况下可以自我醒悟，把批评信息传给他们，他们就会加以注意并随之在思考中认识到自己的错误。

而用提问的办法进行批评的例子有很多，下面只是其中一个：

1989年年底，在纽约哥伦比亚大学物理楼，李政道博士为120多名中国留学生作学术报告，可是坐在后排的学生有的不认真听讲，互相讲话，李政道非常生气，声色俱厉地说：“请各位听着，你们有这个机会再不听的话，你们是没有前途的。你们要自己尊重自己。你们考上中国——美国联合招考的物理学研究生算得了什么?你们考第一名又算得了什么?难道中国青年就是这样吗?你们谁学了东西?请举手。你们对得起自己吗?你们必须努力。两百年来中国人是受压迫的，炎黄子孙是要抬头的。你们是精英，你们必须尊重自己，你们是要负责的。”李政道对留学生的批评，连用了六个诘问，以引发大家的思考，使大家思之得之。

模糊式批评多用于犯错对象的错误不大，而且可以挽回的情况下。

有人说批评也是一种安慰。为什么这么说能？因为安慰式批评能够起到双方面的作用，既能知道自己的不足又能得到更好的指点。

年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作时，两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”这个批评虽严厉，但留有余地，给了对方一些安慰。

由此可见，批评人是完全可以不得罪任何人的。关键是方法得当。