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第四章 办公室的心理学陷阱（第5页）

（1）狂妄、专制、完美主义

他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，仍不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。

这种人也喜欢出风头，在稳定的社会或企业中，他们总是很快表明立场，生怕没有人注意他。其实是为了掩盖内心的虚弱。

这样的人总要求自己处处做英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。结果，部属被拖得精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人则更累。

工作中他们甚至会不懂装懂，嘴上喜欢说的话是：“这些工作真无聊。”但他们内心的真正感觉是：“我做不好任何工作。”他们希望年纪轻轻就功成名就，但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们“不胜任”，所以他们只好装懂。

他们或者言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果可能伤害到自己的职业生涯。

（2）逃避、悲观、压抑

这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。他们的核心信念是“我不够好”，尤其是出现挫折和挑战的时候，他们这种自我破坏与自我限制的负面想法占了上风。

他们可能会成为典型的悲观论者，开始杞人忧天。采取行动之前，他会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。

然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。“我走的路到底对不对？”觉得自己的角色可有可无，跟不上别人，也没有归属感。

他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。他们身为主管，本来应当为部属据理力争，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。

这种人的僵化还表现在完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时，通常连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。

这些人通常都是好人，没有心机，直来直去，不分场合说话，甚至因为管不住自己的嘴巴，断送了事业前程。

11。趋合心理：坚持愚蠢的坚持

心理学研究表明，人们天生有一种做事有始有终的驱动力。请试画一个圆圈，在最后留下一个小缺口，现在请再看它一眼，你有一种冲动要把这个圆完成。这就是“趋合心理”，是促使人们完成一件事的内驱力的原因之一。

有一人在农村老家旧屋子的麦缸里，发现了一只死老鼠。经过一番勘察，他明白了“悲剧”的前因后果。这只老鼠因为偷吃麦子，掉进了缸里爬不出来。但这是一只坚强而有主见的老鼠，它开始在缸底咬起来，终于咬了一个洞。但它没有想到的是，它咬透的洞正好被一根粗大的圆木顶住。于是它又开始咬这条粗木。可是方向却是顺着圆木的中心。它咬了二尺多深，终于又饿又渴，精疲力竭地退回到缸里，力竭而死。

在为这只坚忍不拔的老鼠惋惜的同时，我们也得到一些有益的启示：有时放弃比坚忍不拔更重要。当我们在人生的路上举步维艰时，所要做的或许并不是坚持到底，一条路跑到黑；而是停下来想一想，观察一下，问一问自己：选择的这个方向对不对?是不是已经到了应该放弃的时候?管理学家菲尔茨曾经说：如果一开始没成功，再试一次，仍不成功就应该放弃，愚蠢的坚持毫无益处。

1927年，心理学家蔡戈尼做了一个实验。她将受试者分为甲乙两组，让他们同时演算相同的并不十分困难的数学题。让甲组一直演算完毕，而在乙组演算中途，突然下令停止。然后让两组分别回忆演算的题目。结果，乙组记忆成绩明显优于甲组。这是因为人们在面对问题时，往往全神贯注，一旦解决了就会松懈下来，因而很快忘记。而对解不开或尚未解开的问题，则要想尽一切办法去完成它，因而一直潜藏在大脑里。

这种心态叫“蔡戈尼效应”：人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这种动机因未得到圆满而给人留下深刻印象。

对大多数人来说，蔡戈尼效应是完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端，内驱力过强，非得一口气把事做完不可。比如被一本间谍小说迷住了，哪怕明天早上还有一个重要会议，读到凌晨4点也手不释卷。如果是这样，就需要调整这种过强的完成驱动力，否则就可能成为时间管理的障碍。

我们为了避免半途而废，很可能冒着把自己封死在一份没有前途的工作上的危险。兴趣一旦变成狂热，就可能是一个警告信号，表示过分强烈的完成驱动力正在渐渐主宰你的生活。有人会强迫自己织完一件毛衣，结果虽然不喜欢那件毛衣，但却觉得非穿它不可。对于有些事，不应该害怕半途而废。

以下几个问题可以告诉我们是应该坚持还是放弃：可以获得更多的信息和帮助吗?是否有无法克服的阻力?比如我们希望在一个公司里步步高升．但是公司里高层全部是家族成员。可能的回报是多少?我们值得为10万元进行一年的努力，但却不值得在一个只能创造几元钱利润的客户身上浪费三个小时。未完成计划或维持现状需要付出多少?是否有足够的本钱等待回报?很多人在巨大回报出现之前的那一刹那倒下，因为没有足够的资本坚持等待。我们是否在维持一种必然没有回报的现状?如果一个同事答应帮助我们却食言，那么就要调查一下他是否经常食言。如果是，就应该断绝这种过高代价的关系；如果不是，那么就宽容一次。是否在参加结局早已决定的竞争?在有些比赛和选拔中，早就有了内定人选，无论我们有多努力也没有任何机会，那么就别在这种不诚实的竞争中“陪太子读书”。

我们要想成功，必须学会把脱缰之马一般的完成驱动力抑制住。运用自己的价值观标准，如果发现一个工作计划不值得做，那么就勇敢地放弃。我们可以先从小事来训练自己，比如强迫自己在洗碗槽里留下几只碟子不洗；看一本书的时候，尝试停一下，想想自己是否在浪费时间和精力，还要不要继续看下去?

12。职场陷阱要警惕

职场是复杂的，明争暗斗，处处都有陷阱和地雷，一不小心，就可能成为上司或同事利用的对象。善于独立思考，保持一定的警惕是十分必要的。

社会是复杂的，什么样的人都有，对于刚入职场的年轻人，就要善于辨明是非，学会从自己身边人的言行举止中，辨识出“忠奸”。有个别心术不正的同事喜欢拿新人当枪使，如果不熟悉他们的伎俩，就会吃亏上当。

小张刚毕业，分到车间当调度。一天，车间主任告诉他，公司下达了加工两种型号机床配件的任务，时间很紧，并征求他的意见，看如何安排。小张提出，最好充分发挥各种设备加工的能力，将两套配件同时安排、同时生产。主任采纳了他的建议，并让他着手组织生产。但是，在配件加工的过程中，主任又突然告诉小张，说接上级通知，其中一种零件应提早交货。此时再更改生产计划已不可能，只能眼睁睁地延误交货期。厂长对此十分恼火，要追究主任的责任，而主任却把责任全推到了小张身上，并无中生有地说，他并不同意这种安排，完全是小张自作主张这样干的。厂长扣了小张半个月工资，把小张气个半死，却有理无处说，因为没有证据。

要分清责任界限。别人一时有难，伸出援助之手拉他一把，确实是应该的。但要把这样做的后果想清楚，不能什么事都无条件地承担，不管他是什么人。

下属要勇于为上司所利用，为上司排忧解难，做上司的先头兵，做这些都可能在被利用中实现自己的价值。所以，被上司利用是应该的，但被上司当枪使以致于受到严厉的惩罚，这样既不光彩，也不合算。所以，被人利用不能超过一定的度。当然，在日常生活中，在人与人之间的交往中，大多只是鸡毛蒜皮的小事。但不管事大事小，都应小心对待。为人处世，首先要懂得自我保护，使自己的利益、名誉等不受损害。

有时，有些同事常常会求别人帮忙出主意。他们表面上听从别人的建议，按照别人的意思行动，但实际上一点也不负责任。对于这种人，千万要提高警惕，特别是当他主动征求你对某一问题的看法，如某项工作如何安排，某件事怎么办时，更要注意这个“陷阱”。

所以，跟同事相处一定要弄清对方的真实意图。

大凡被别人当枪使的人，都有这样或那样的致命弱点，或分析能力不够，或辨别是非的能力较差，或抵制力较差，这样的人往往处于被动地位。那些处于主动地位的人往往躲在暗处，操纵或者指挥这些人去替他办那些不便抛头露面的事，说那些极想说而又不便在明处说的话。既能保护自己，又能达到自己不可告人的目的，真可谓一举两得。

生活不是一个真空，总会充满着这样或那样的矛盾，人与人之间总是在这样或那样的矛盾中相处，只不过有时矛盾较为突出，有时矛盾不那么明显罢了。在职场里，这些矛盾主要集中在加薪、晋级等利益问题上。从利益角度去看人，就比较容易看得清了。