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81 巧惩妙罚你好我也好（第1页）

81。巧“惩”妙“罚”，你好我也好

领导者运用批评、惩罚手段应富有技巧性。“打一巴掌”很重要，但一定要打得响、打得脆、打得准。有过则罚，改过则用。这也是用人的一大原则。

做到公平合理，惩罚要不论贵贱。李严是刘备白帝托孤的老臣，蜀国的高级官员。诸葛亮五出祁山时，他负责粮草供应。由于军粮不济，他不采取积极措施，反而谎报军情，言东吴兴兵寇蜀，要诸葛亮退兵。诸葛亮退兵后，李严又妄奏后主说：“臣已办备军粮，行将运赴丞相军前，不知丞相何故忽然班师。”为此，李严被削职为民。蜀长水校尉廖立，自命不凡，不可一世，散布流言蜚语，挑拨群臣不和，被诸葛亮贬为庶人，放至少数民族聚集区汶山。

运用惩罚手段，要凭章依法，有理有据，使被惩罚之人心服口服，同时，要坚持教育挽救的原则，不要一棍子打死人，给犯错误的人以改过自新的机会。

实施惩罚，不能对人严、待己宽。管理者应勇于承担责任，引咎自责，才能服众民心。诸葛亮斩马谡后，公开承认自己的用人不当，作表申奏后主请求自贬三等。反映了他胸怀博大，光明磊落，严于责己，不文过饰非。使得蜀国君主臣民敬服，被惩罚之人无怨可积。曹操在讨伐张绣时，正值麦熟。曹操要求全军将士爱护庄稼，违者处以极刑。不料，一鸠飞起，曹操马惊踏麦，就拔剑欲自刎。将士劝阻，曹操割发代首，号令全军，风纪肃然。

惩罚要把握好“度”。惩罚运用不当，危害极大。《菜根谭》中有“攻人之恶毋太严，要思其堪受。”意思是说，当责备别人的过错时，不可太严厉，要顾及到对方是否能承受。《三国演义》中惩罚失度的例子很多。吕布受困于下邳孤城，因自己酒色伤身，遂下令城中禁酒，违者皆斩。侯成的五十匹马失而复得，置酒作贺，被吕布打得遍体鳞伤，众将都很气恼。侯成、魏续、宋宪合谋里应外合，助曹操破城，吕布殒命。张飞为关羽报仇心切，下令军中二日内置办白旗白甲，三军挂孝伐吴，部将范疆、张达因白旗白甲一时措办不齐，请求宽限，却遭张飞毒打。范、张二人夜晚趁张飞醉酒，用短刀刺入张飞腹部，张飞殒命。

下属犯下了不可原谅的错误，理应受到应有的处罚。下属对自己所受到的处罚，思想难免会一时转不过弯儿来，这就需要你私下里与他谈一谈，交换一下意见。

所谓交换意见，并不是让你对受处罚的下属唠唠叨叨一大堆，一个劲儿地对他进行教育和说服，而是让对方参与到谈话之中去，进行交流。否则，你说了大半天，却没有说到点子上，起不到实际作用，对方也会对你产生反感。

谈话中，你要让下属逐渐步入正轨，认识到自己受处罚的合理性，并非是领导有意为难他。如果对方确有委屈或难言之隐，你应该表示体谅，说一些劝慰的话。

要让员工明白，处罚决定的作出，绝不是专门对人的，而是对事而言的，请他不要过于激动，免得引起误会。许多员工会认为，他们受到了处罚，他们的人格同时也就受到了侮辱。你需要通过交换思想让他们明白，所有的处罚都是为了部门的利益和发展，不是故意去损害某人的感情。

在肯定被处罚对象的工作成绩时，你要坦诚善意地提出对方违反了什么纪律，这会给部门工作造成什么样的不良影响，做到循循善诱，务必防止简单粗暴。

在谈话结束时，你可以为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由，让对方明白这次受处罚是一次失误，希望让他下次能够避免这种失误，这样容易让对方下得了台阶。你还要告诉对方，他的工作态度一直都是很好的，希望他以后在工作中，为了部门的发展而继续努力。

在行使了处罚手段之后，通过和风细雨的一次谈话，有劝说，有疏导，有安慰，有勉励，才能让下属心服口服，才能让他的脑筋彻底转过弯儿来。

俗话说，“人非圣贤，孰能无过”。凡为人，都有自己的短处，也都会犯错误。犯了错误怎么办？有过则罚，改过则用。用人切莫求全责备。水至清则无鱼，人至察则无徒，以海纳百川之胸容人之过，是做领导之上策。

应酬术语

★该硬则硬，该软就软。

★有过则罚，改过则用。

★惩罚要把握好“度”。