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80 遵守诺言说一不二（第1页）

80。遵守诺言，说一不二

有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会，“信”是一种人格的力量，是一种守信、遵约的美德。所以，言必信，行必果，能兑现则许，但不可轻易许诺！

领导者一言既出，承诺了一件事，下属即对领导者产生了期望。如果承诺不能兑现，下属便会失望，随之领导者也就失去了影响力。因此，西方著名管理学家帕金森说，“关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情，它将在多年中被一字一句地记住。”因此，领导者绝不要应允任何自己不能兑现的事，并确实使所有的人都认识到，你从不许诺任何不能兑现的事。

古人云：“信盖天下，然后能统天下。”这里所讲的“信”，就包含着信任、信誉、信义之意。统帅在带兵用将之时，只有紧守信用，严明军纪，严格照章办事，不徇私情，才能够取得部队的信任。而信任本身就是一种力量，就是希望之光。在危难之际，它可以激起将士奋勇杀敌的高昂士气。人的精神力量就是这样奇怪，当它受到感情的冲动时，可以激发出成倍的力量，甚至无法用数字来计算。然而，一旦受到压抑后，则会使情绪马上变得萎靡颓丧、一蹶不振。

“水能载舟，亦能覆舟”，很多明君都把民比作水——是可以决定他们江山社稷的。所以作为领导，如果承诺了一件事，不去兑现，下属就会对你失望，随之而来的就是你的影响力大大下降。所以一个当权的领导者不要随便应允自己不能兑现的事，并让所有人知道你从不许诺任何做不到的事。

如何使领导者发出的指令得到最有效的施行，这对几乎所有的领导人物都是一个至关紧要的问题，它直接关系到权力的影响度，威信的分量。因此发号施令要遵循如下规则。

（1）谨言慎行

圣人举步，众目睽睽。地位和知名度很高的人，他们的一举一动必有相当多的人注目而视。此谓船摇一尺，桅摆一丈。因此，具有较高社会地位的人，应该对自己的言行抱着戒惧、审慎的态度，才能名副金口玉言之实。

一言既出，驷马难追。圣人接触别人，小心言行，不为防人，只为防口。人之口舌软而无视，人与人之间，舌之作用可当得半个人。身处高位的人，一咳嗽一眨眼都引起众人注意，当年美国总统布什访日，于席间昏倒，立刻影响到华尔街股市价格。鉴于此，领导人物时时修正自己的言行非常必要，那些轻视这个道理与原则的人，必定会不时引起群体舆论的攻击，因而遭受困扰。因为，地位愈高的人，他们在外的名声愈是属于整个社会。

遵循尊重别人、戒言慎行的原则，一片赞誉定然是伴随着你的。反之，则说不定。伟人们越是声望高时，越是应该谦虚地审度自己的言行。否则，声望也有可能走向反面；正所谓不积小善，无以成名；不积大恶，不会有灾；小恶多积，恶掩善言。

（2）内圈外圈

每一个人都是可信的，每一个人又都不是可信的。不论人多人少，必定有内圈外圈。要正确使用内圈的人。首先应该不断地扩充巩固内圈，有外圈才能巩固内圈。

内圈的形成，还必须配有一种定势。群体定势形成后，对手不会轻易拉出你内圈的人，外圈又会向内圈靠拢。

命令制造者是自己，发布者应该是别人，这样可避免矛盾焦点集中到自己身上，要避开矛盾焦点，不管面对内圈还是外圈，在有些事情上面，应对内外圈一视同仁。

（3）说一不二

王命不能轻易下达，既然说了就需要有人不折不扣地执行，说了就不可轻易变更。如果一旦改变了，再去执行当然不好办。君子一言，驷马难追，王者发令，重于泰山。说到做到，是树立权威的妙法，所谓信义，不过如此。

如果想收回成命，那也好办，就是你吃不准的命令要像上面一条说的那样，最初以别人的名义或通过别人发布出来。

如果需要修正自己的号令，你应该寻找几个说得出去的借口，提早制造一个舆论环境，让人觉得不是你要修改，而是为了大家的利益才不得已而为之。但是这样的手段不可能再三运用。

应酬术语

★不要轻易许诺。

★诺言是需要用行动来兑现的支票。