顶点小说网

第六章 狼心 冷静达观志求高远（第2页）

及掩耳之势进行着。面对如此激烈的竞争，松下进退两难。不生产开关插座的话，非常可惜，毕竟自己的设备齐全;要是生产的话，势必卷入激烈竞争的旋涡。面对这样的局势，松下并没有盲目地做决定，而是静下心来仔细斟酌，最后决定放弃制造开关插座，而继续增加新产品，以求稳妥。

放弃制造开关插座对松下来说是一件很难过的事。因为制造开关插座并非不能赚钱，和松下电器合作多年的一位经销商也说:“松下先生，没有开关插座岂不是很麻烦?你为什么不做了呀?我要进货也只好向别家要了!”虽然松下认为很惋惜，但是他知道不能凭借一时的冲动，而做出对公司长远利益不利的事情。也许目前来看不生产开关插座好像亏了，可是为了长远的利益，暂时的损失又算得了什么呢?松下以从容的心态，放弃了开关插座的生产。

等到1929年时机成熟，松下终于开始制造他一直想做的开关插座了。松下电器生产的开关插座质量好、价格合适，销售量超出其他厂家很多。松下这一次的成功是缘于上一次他在竞争的急流中主动退出，并冷静分析利弊的结果，从容、平和的心态成就了他的松下事业。

狼道启示

中国有句老话叫做:“胜负乃兵家常事。”这句话不仅可以用在战场上，同样也可以用在商场上。不错，成功是每一位商人都渴望得到的，但是还有句俗话“有失必有得”，所以也要学会以从容平和的态度，去面对既定的事实。

狼道之三十五:以冷静化解怒气

一群狼奔走在森林中，四处寻找合适的栖身之所，在寻觅两天两夜后，终于找到一处满意的地方，然后它们便开始挖土掏洞。并从周围衔一些格草和树叶铺在洞内，很快就建好了一个崭新而舒适的家，它们安顿下来后就好好休息，养精蓄锐。

有一天晚上，狼群中的一只狼单独到森林中寻找食物，它几乎跑过了整片森林，结果仍然一无所获。当它怀着清腹的失望走在回家的路上时，突然发现一头狮子捕获了一只黄羊，于是它便趁狮子不注意时，跑过去与狮子共享美餐。糟糕的是，狮子发现了这突然袭来的夺食者，于是一边吼叫一边向它攻击。可是一只狼无论如何也敌不过凶猛的狮子，所以它只好掉头没命地逃跑，回到洞穴躲了起来。这时那头狮子也追来了，在外面大吼，惊醒了正在熟睡中的狼群。于是群狼冲出洞外，与狮子撕杀在一起，最终把狮子赶跑了。但麻烦也因此来了，那只狮子后来便经常带着几个同伴来侵扰貌群的栖息之地。狼群不是它们的对手，只好在深夜恋恋不舍地离开了舒适的家。它们一直往前走，直到在一片沙丘上再一次安顿好之后，头狼冲天怒啸，那是用狼族们都能听懂的声音在问:“到底是谁惹恼了狮子，害得我们大家失去了一个舒适的住所?”就在十多双眼睛互相扫视同伴，试图找出罪魁祸首的时候，其中一只狼默默地低下了头，喉咙里发出了低沉而哀怨的声音，向大家承认了自己的错误。

头狼还是惩罚了它，在它耳朵上深深地印上了一排牙印，其他同伴也以愤怒的吼声责骂了它。而那只狼受到了惩罚后，心里顿时轻松了许多。

那只狼本来完全可以隐瞒事实，从而免受责罚。但它冷静地承认了自己的错误，心甘情愿地接受了应该得到的惩罚，避免了整个狼族陷入危机。

美国约翰逊联营公司生产的治疗头痛的泰诺牌止痛胶囊闻名遐迩，畅销海内外。然而天有不测风云，1982年9月，有消息报道，芝加哥地区有人服用“泰诺”止痛胶囊而死于氯中毒。开始报道是死亡3人，后增加到7人、25人（实际死亡人数为7人），直到传闻有2000人致死。这些消息的传播引起了约1亿服用此药的消费者的极大恐性。从美国的东海岸到西海岸，从洛杉矶到纽约，人们都被告知要视这种产品扔到马桶里，不再买它了。

人们对泰诺已产生了恐惧心理。市场调查的结果表明，每10个迁去使用“泰诺”的人中至少有6个人发誓以后绝不再服用这种药了。该如何处理已上市的大量产品呢?灭顶之灾临头，泰诺该怎么办呢?该如何赢得用户的信任和理解呢?

联邦调查局建议不要收回全部产品，而只收回芝加哥地区的产品。他们认为全部收回，一是耗资太大、损失太大，二来也可能会引起其他不测。但是公司总裁吉姆·伯克却毅然决定收回全部产品。他认为公司只有不顾血本，尽一切力量来表明自己对消费者的坦诚和关心，才能赢得他们的信任和理解。他还决定亲自来到采访者和摄像机面前，直接面对公众和指责者。公司人员很为他担心，怕他这样做不但不能圆满解决问题，反而会使公司和新闻界、广大消费者之间的敌对形势更加严重，不可避免地让自己成为盛怒之下公众的靶子。但伯克却认为现在不是发表一篇由律师精心审查而不署名的公告的时候，也不是担心受人责难的时候，而是要正视公愤、减少公愤的时候，是他应当坦诚地站到公众面前，让人们理解公司也和他们一样是受害者的时候。

第一批人中毒死亡之后，各大媒体用了相当长的时间报道了有关“泰诺”的消息。吉姆·伯克也通过电视媒体发表意见、回答问题。他那浅灰色的头发、清澈的蓝眼睛以及诚恳的面容、挺拔的身材，给人们留下了良好的印象。他沉着冷静，以真切的关心赢得了用户的信任，避免了大众的指责。

他发表讲话的核心是以诚心寻求信任、合作和人们的谅解。他对人们说:“一个拥有60亿美元资产的跨国公司，就像一个孩子多、负债重的贫困家庭……他希望用自己的真心来换取大家的真心……现在我们同坐在一只小木筏上，随波逐流，面临同样险恶而孤立无援的境地，我们应当同舟共济、共渡难关。”这些话语虽然十分平淡，却非常朴实，令人感到温馨和感动。

随后，约翰逊联营公司敞开公司的大门，积极配合公众和医药管理局的调查，在5天时间内对收回的胶囊进行抽检，并向公众公布检查结果。由于约翰逊公司在“泰诺”事件发生后冷静而果断地采取了一系列正确的决策，赢得了公众和舆论的支持，使公司信誉的损失减小到最低程度。

“泰诺”事件后，美国政府和芝加哥地方医药管理局发布了新的药品安全包装规定。约翰逊公司抓住这一良机，为“泰诺”止痛药设计了防污染的新包装，重新将产品推向市场。为此，约翰逊公司举行了大规模的记者招待会，首先感谢新闻界公正地对待“泰诺”事件，然后推出“泰诺”防污染止痛胶囊新包装，并现场播放了新包装药品生产过程录像。招待会的消息顿时传遍全国，美国各电视网、地方电视台、电台和报纸广还报道，在一年的时间里，“泰诺”止痛药又占据了大部分市场，恢复了事件前在市场上的优势地位。

人人都会犯错误，犯错不是罪过。面对错误，不应该否认，更不该掩饰，否则只会欲盖弥彰，甚至造成不良后果。正确的做法是保持冷静，分析并认识自己的错误，从而化解被伤害者的怒气和不满。

在面临“泰诺”造成的严重后果时，伯克没有慌张，他冷静分析、沉着应对危机，最终以诚恳赢得了人们的信任，挽救了公司。如果他一味地遮掩，后果将不堪设想。

在激烈的商场中，男人随时都会遇到危机，关键要看自己的心态。冷静，就能全面分析;冷静，就能取得胜利。

狼道之三十六:有气量，易成大事

不可否认，狼是自然界的强者，强也表现在极大的气量上，狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的敌人。狼不会为了嗟来之食而向施主摇头晃尾。因为狼知道，“绝不可有傲气，但不可无傲骨”，这就是强者的气量，随时机而动，不计较一点一滴的得失。但又绝不会低头献媚，出卖自己的灵魂。

世上成大事者，都有一颗宽大的心。我们在生活中常可以看到一些为小事而斤斤计较的人，这样的人都是极度平庸的人，也是十分可笑的人，有一个关于棕熊的故事，可以在我们的生活中找到原形。

棕熊生活在美国阿拉斯加科迪亚克岛上，它是世界上最大的食肉动物。它的体重一般为500千克，身高4米，最大的可达700千克。棕熊的主要食物有各种昆虫、鲑鱼等鱼类、鸟类及野兔、土找鼠等兽类，也捕食鹿、野牛、野猪等大型动物。在山林中很少有动物抵得过它。棕熊走路缓慢，但跑起来却很快，很多动物以为它很笨，结果往往被它突然咬住而丢了性命。

但棕熊也有它的缺点，就是容易发怒。比如，树上的猴子摘野果时不小心掉下一颗正好打在了棕熊的头上，它便咆哮着要找猴子算账。结果，机灵的猴子几个跳跃便跑得无影无踪了，它还抱着那棵树不停地撕咬着。

狐狸是森林中最狡猾的动物，它常爱捉弄像棕熊这样体形庞大而气量极小的动物。狐狸喜欢躲在浓密的树叶中，专等棕熊笨重的身影出现，它便用树上的果子砸向棕熊。棕熊果然咆哮着向狐狸待的那棵树扑去，就在棕熊张开血盆大口撕咬那棵树的时候，狐狸又灵巧地跳到了另一棵树上，继续用野果向棕熊砸去。

一只小小的猴子，一只体重不足20千克的狐狸，一颗轻飘飘的野果，原本就对棕熊这种体形庞大的动物构不成任何威胁，可棕熊一定要与它计较，结果因此而受伤。

生活中很多人也像棕熊一样喜欢与他人计较，结果被小事引、整天烦恼不堪。那颗从树上突然掉下来的野果子，如果你不去理会、毫不介意，野果还是野果，你还是你，互不相干;但是你理会了，便会引来重重烦恼，将自己弄得心力交瘁，将原本美好的生活搅得一塌糊涂。

三国周郎，容不得诸葛亮之才为东吴所用，三次设计害之，三次不成，反而被诸葛亮气死了。更有曹真军师司徒王朗，口出狂言，认为只用一席话，管教诸葛亮拱手而降。不料两军阵前，没有说动诸葛亮分毫，倒叫他一顿臭骂，气塞胸膛，大叫一声，撞死于马下。志气那么大，气量这般小，王朗之死，让人哭笑不得，但我们对这种人，也只有笑笑而已。

气量太小者，往往是会自取灭亡的。

范仲淹《岳阳楼记》中有句话，“不以物喜，不以己悲。”这才是达观的处世态度。遇事要看得开一点，想得远一点。古语说的好:“将相头上堪走马，公侯肚内可撑船!”我们要做就要做现代社会中的“将相公侯”。

战国时期，赵国的蔺相如因为出使秦国，临危不惧，战胜了骄横的秦王，为赵国立下大功，因而赵王封他为上卿。廉颇，是赵国的一员名将。武灵王在位时，南征北战，为赵国立有汗马之劳;惠文王当政后，东挡西杀，他更是为赵国屡建新功。他是赵国谁都比不了的举足轻重的功臣。

蔺相如为上卿后，廉颇不满地逢人便说:“我有攻城野战之功，他蔺相如算什么?只不过是有口舌之劳。而且，他是宦者舍人，出身卑贱。然而，他的官位竟居我之上，我怎能甘心?哼哼，待我见到他，非羞辱他一番不可!”这一天，游说名士虞卿受赵惠文王之托去拜见廉颇。见面后，虞卿先是把廉颇攻城野战的功绩着实地夸耀一番，然后，话锋一转，说道:“廉将军，若论军功，那蔺相如自然不如你;可若论气量，将军你可就不如他了。”廉颇先是喜形于色，后又勃然大怒，问道:“蔺相如以口舌取功名，不过一介书生。他有什么气量?”虞卿说:“廉将军，秦王那么大的威势，蔺相如都不害怕，他怎么会怕你呢?蔺相如说，今天的秦国有点怕赵国，它所怕的，就是蔺相如跟廉将军的团结一致。如果你们俩互相攻击，那正是秦国所欢迎的事。那时，秦国就不怕赵国了，赵国就要遭受秦国的侵略了。所以，他蔺相如才避开你廉将军。显然，蔺相如是以国家为重，以个人的恩怨为轻。”

廉颇被虞卿的一席话羞得红了脸。他深深地惭愧了。于是，素常威风凛凛的廉将军，**着肩背，身背着荆条，不坐车辇，单身徒步到蔺相如的府上请罪来了。见到蔺相如，扑通一声，廉颇跪在了地上:蔺上卿，鄙人见识浅狭，不知上脚胸襟如海。"过!罪过!请上卿责打我吧!说着，廉颇从身上取下荆条，向离相如递去。

蔺相如见此也跪在了地上，与廉颇跪了个面对面:“廉将车啊，你我二人，并肩事主，都是社稷的重臣。将军能够体谅我，我已是感激万分了。怎敢劳将军负荆前来请罪呀!”见蔺相如如此宽宏大度，廉颇流着泪十分诚挚地说道:“蔺上卿，我愿与您结成生死之交，虽刎颈而心不变!”

什么叫人杰?像廉颇、蔺相如者，就是真正的人杰。战国时期的赵国会如此强大，与赵国的杰出人才是分不开的。廉颇能“负荆请罪”，是一种美德，蔺相如身为宰相，位高权重，而不与廉颇计较，处处礼让，更是一种大气量。放在现在来说，气量宽大到这种程度，还有什么事情做不成功呢?我们在工作中，如若能有古代的廉颇和蔺相如一样的个人品质，那么，你想不成功都难了。

中国有句古话，叫做“量小非君子”。抛开成败得失不谈，一个人的气量是大是小，能够从根本上体现一个人的品质优劣。至少，气量大一点，可以做到不那么令人讨厌。谁不希望做一个令人喜欢的人呢?但是，要做到大人有大量还真不那么容易，除了要有达观的处世态度之外，还得有坚强的自制力。比如说，韩信的“**之辱”，没有“无故加之而不怒”的意志支持，那还不“一怒拔剑”?自制力从何而来?从生活中来。一方面，你得立志锻炼自己做一个大量的人，并且付诸实践。另一方面，要时时刻刻坚持锻炼自己的心态，有一个好的心态，就会有一个好的品质，那么你也就会有宽大的气量，只要有足够的气量，你就会获得成功。