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解决之道 （第1页）

解决之道：

总结他人经验采纳合理的建议进行决策

当企业越来越壮大，投资经营的难度也会随之增加。所以，作为企业的管理者就要善于总结他人的经验，采纳合理的建议进行科学决策。世界著名企业的实践证明，科学决策有助于减少企业风险，当企业不断进步发展时，那种三个臭皮匠凑成诸葛亮的落后决策机制已不适应形势的发展了。而下列科学决策的理论必须在决策中占据重要位置。

科学决策包括如下几个方面：

1．应用系统理论进行决策是现代决策的必须遵循的首要原则。首先应贯彻“整体大于部分之和”的原理，统筹兼顾，全面安排，各要素的单个项目的发展要以整体目标最满意为准绳；其次，强调系统内外各层次、各要素、各项目之间的相互关系要协调、平衡、配套。

2．信息是决策的物质基础。在科学决策中，只有掌握大量信息才能系统地对信息进行归纳、比较、选择，提炼出对决策者有效的信息。信息工作的质量越高，决策的基础就越坚实。企业应该有较广泛的信息源，增大信息收集的容量；防止信息通道的迂回、阻塞；特别是对信息的加工和分析，要使其准确、完整、及时，使之对决策有用。

3．决策成功与否与决策事件面临的主、客观条件密切相关。一个成功的决策不仅要考虑到需要，还应考虑到可能。有魄力的决策者既敢于承担责任和风险，又不盲目冒险，他们通常在确认方案具有可行性时，才最后拍板。

4．管理要尽量使决策达到最优化。由于决策者在认识能力、时间、经验、情报来源等方面的限制，人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。

5．决策决不只限于从几个方案中选定一个方案行动，而是遵循一定的认识规律。从提出问题开始，经分析问题，最终决定要解决问题是一个系统分析过程。

6．决策的制度应包括下列几个方面：

（1）审议的人数以五人为理想；

（2）多数人赞成通过；

（3）有反对意见的主意才是珍贵的；

（4）当反对意见不被说服时最好慎重决定。

企业战略领导应具备一定的素质

中国有一句老话：“士为知己者死。”沈阳飞龙集团在遭遇危机，处于极端困难的情况下，并没有骨干力量离开。有记者采访总裁姜伟，他坦然说，这是总裁的人格魅力所然。在许多情况下，企业领导人的人格及其人才观是企业能够凝聚人才的关键力量。这也是东西方企业文化的重要不同点之一。

领导人要有人格魅力成功企业的领导人必然具有权威。“权”，是指权力，他来自股东的赋予。“威”，是指威信，他来自领导人的人格魅力。二者的结合才是权威。但权力会丧失的，威信却是永存的。人才都是愿意聚集在有人格魅力的领导人之下的。

优秀领导人的个人因素是塑造企业文化的重要源泉。实际上，在华人成功企业中，企业家都深信中国古代哲学，或者十分明确，或者潜移默化，都把把中国传统文化中的儒家伦理作为经营企业的规范。

领导人要给员工以坚定的信任感，要倡导组织内的共同目标。作为企业家，他对下级的态度如何，是创造良好的人文环境的重要方面，要善于将企业员工向好的方面引导，期望他们成功，而不是相反，厌恶他们、嫌弃他们。“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”企业中的上下关系，领导与被领导的关系也是如此。“为政之道，务于多闻”。企业运行中企业家应当善听取各种意见，特别是反对意见，宽容也包括容人之言。容人，还应包括容人之怨、容人之怒、容人之误。哥德说过：“误解与成见，往往会在世上铸成比诡计与恶意更多的过错。”

“恩威并举”是古人总结的管理经验。苟子认为，领导人要“处胜人之势（权势、地位），行胜人之道”，要有“道德之威”。任何领导者都在靠权威来从事管理的，不能没有权威。但是却有不同的权威。“威有三：有道德之威者，有暴察之威者，有狂妄之威者。此三威者，不可不孰察也。”“道德之威”就是依法治国，伦理和畅，道德纯昌，上下有分，行事得宜，爱民利民。有了道德之威，就能有效地管理国家和民众。要“力术上，义术行”和“节威反文”。苟子认为，领导者不能用权势和压制的方式去管理群众，滥用权力，否则就会压而不服。只能用“仁德”的方式去管理，这样才能使人服从。

无信不立，以信待人是企业家用人的一条根本原则。中国有句古语，叫信人然后人信之。企业家与任何一个部属的关系都会引起整个企业所有成员的注意。诸葛亮曾对此有过精辟的论述，兵士不可能都精锐，马匹不可能都优良，器械不可能都坚硬。所以，他在用人之道中提出“务其所尚”的原则，即要扬长避短。香港船王包玉刚把讲信用看作企业经营的根本。他说，纸上的合同可以销毁，但签订在心上的合同是撕不毁的，人与人之间的友谊应建立在互相信任上。他认为纸上的合同仅仅是一种形式，一种例行手续，重要的是诚。以诚意去履行合同，用实实在在的行动而不是言语文字去赢得好信誉。他“言必信，行必果”的作风赢得了银行家们和投资对象的信赖。

海南航空股份公司是改革开放的中国的一个奇迹，董事长陈峰是这个奇迹中的传奇人物。叱咤风云的陈峰，现实生活是一个儒雅之士。他崇尚传统文化，要求海航的管理人员要“三为一德”：一是要“为人之君”：即君子风度君子责任；二是要“为人之亲”：待众生像儿女；三是“为人之师”：要求别人做到的你先做到。这三个“为”构成一个“德”字，才能平天下定人心。陈峰率先垂范，海航员工服他。当有人问他，您是海航的“皇上”？陈峰说，不是。我是兄长。陈峰与记者重组的对话从文化开始，最终又回到了文化上。他说：“海航的历史实际就是不断调整充实完善自身的历史，包括我本身在内，都是一个自身完善的过程。修身齐家治国平天下，修身是第一条。我发现我自己进步得快，海航的事业进步也快。实际上不断提高自己的水准和内涵才是海航长久之道。”

对贤者来之若渴，得人才是得人的核心。我国素有“求贤若渴”一说，表示对人才的重视。能否得贤能之助，关系到国家的兴衰和事业的成败。诸葛亮总结汉的历史经验说：“亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣；此后汉之所以倾颓也。”欲得人才，先得民心，众心所归，方能群才汇集。

汉高祖刘邦在总结自己为什么能打败项羽而得天下时说；“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓、给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以取天下也。”项羽刚愎自用，不容贤士智者，放走了韩信、陈平，气跑了范增，最终是垓下自刎的悲惨下场。刘备三顾茅庐请诸葛，曹操曾三许“唯才是举”令，唐太宗能不计恩怨重用魏征，明太祖朱元璋在军阀纷争中待人以厚，度量宽宏，最后以弱胜强，终于扫平天下……如此作为，均在于求贤。

20世纪初，德国科学家史坦敏茨移居美国，开始找不到工作，生活窘迫。后来被一家小公司雇用，做出了成绩。美国通用电器公司用优厚待遇挖史坦敏茨，史不肯离开“患难之友”的小公司，结果通用电器公司就将这个小公司一起买了下来。通用公司见史坦敏茨看得比金钱更重要，就因为他是人才而求之。

为了发掘人才，要有相应的政策。刘备“三顾茅庐”，萧何“月下追韩信”是古代求贤之典范。为了大量取得人才，单凭这些是远远不够的。应急求贤的“招贤榜”也是发掘人才的一种方式。现在，世界上（包括我国在内）广泛实行的招聘制度等，就是为了求得贤才的措施。

提高管理能力

企业的经营管理者要管理好公司，就必须提高自身的管理能力。如果管理能力低，必将给公司带来败局。

管理能力是企业老总领导公司进行生产、经营等指挥和控制的素质。没有管理能力，只知道“挑灯夜战”死干的人是难有所作为的，甚至会葬送公司的前程；相反，较高超的管理能力是企业应付危机、战胜败局的有力武器。

井植岁男是二次世界大战后的日本企业家，他因成功地将三洋电机公司发展成为大企业扬名国际市场。

三洋公司曾经有一批新产品，正准备大量生产的时候，却发生了问题，那就是装置电机部分的支轴断了。这个问题相当严重，弄不好就可以使公司所有信誉毁于一旦。