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开篇案例 （第1页）

开篇案例：

成也王安败也王安——电脑帝国崩溃的教训

曾几何时，“王安模式”让无数世界华人感到欣慰和鼓舞，而王安公司的惨败，使我们一方面对东方伦理与现代管理的影响产生了怀疑；另一方面对忽视企业危机预警管理所带来的后果感到震惊。

美国王安电脑公司曾经拥有其帝国般的辉煌。1967年，王安公司已在同行激烈的竞争中不仅站稳了脚跟，而且，在不少方面处于领先地位。王安一举成为手握5000万美元的富翁，王安公司也被评为当时美国成长率最高、最有潜力的少数精英公司之一。80年代中期是王安公司的鼎盛时期。然而，它未能摆脱“盛极必衰”的宿命，企业家王安本人在巅峰中显示了种种危机之征兆：

危机征兆之一：经营思想老化，骄傲自大，墨守成规。自60年代以来，王安公司屡屡推出新产品，前后称雄达10多年。享尽成功之悦的王安自傲于自己产品在设计和科技水准上的优势和声誉，未认识到个人用微型电脑的崛起之势，仍以中型电脑为主攻方向。当80年代中后期IBM等公司都已致力于更廉价和更多功能的个人电脑之时，王安无视各方忠告，仍拒不开发新产品，致使公司的产品趋于老化而又缺乏新生代。

危机征兆之二：固执已见。电脑客户从使用方便出发，要求厂家保证电脑具有某些技术标准，以便在不同机种和资料处理系统之间易于交换资料或交互作用。不少公司为了适应这一需求，纷纷推出与IBM产品相容的个人电脑。王安则固执已见，长期坚持生产与IBM产品不相容的电脑，引起客户的反感和不满。此外，王安公司还通过机器维修和其他附加费用，从老客户那里不断吸取钱财，伤害了众多老客户的感情。一位西方评论家称，王安已“忘记了顾客”。

危机征兆之三：优柔寡断。王安在滑向盲目固执的同时，变得优柔寡断起来：当电脑竞相把减低成本作为发展之必需手段时，王安思虑再三，延拖数年，始终没有下决心开发新产品，而是怀侥幸于旧产品的高科技水准会使之保持不败。

危机征兆之四：近亲繁殖，人才流失，王安出于深厚的父爱，对其长子王菲德寄以厚望，非常希望王菲德能承继父业，将王氏家庭发扬光大。为了达到这一目的，王安曾安排菲德在公司各个部门熟悉情况，但菲德经营素质欠缺且刚愎自用，表现令人失望，王安却不顾他人劝告，仍令菲德接任父职，出任公司总裁。公司决策层一时矛盾四起，曾跟随王安20年的销售能手愤而离去。与此同时，一系列附属性的家庭企业急剧膨胀，引起公司进一步动**。一些董事规劝无效后，亦挂职而去，致使人才流失严重。无奈之下，王安撤掉了王菲德。但公司的元气已大伤。