成功案例:
1。惠普的留人之道
在近期惠普并购康柏的大动作中,费奥莉娜不得不因为两方公司的职位重复而放弃了许多人。于是惠普内的许多雇员也因此心灰意冷、萌生去意。有的记者就直言不讳地问费奥莉娜:“当惠普宣布并购康柏后,比较高层的管理人员或者说非常精华的人士想走的时候,您会怎样做。”对此,费奥莉娜表现出十分自信和果断:“我总是告诉人们,你们必须做出选择,坐在旁边袖手旁观是不行的。你要么帮我们进行变革,要么你就干脆决定不帮我们,当然你不一定马上决定,你得经过深思熟虑,你要么加入,要么就去做别的吧。从目前情况来看,大多数高级管理人才和高级雇员都支持惠普选择的道路,支持惠普和康柏的合并,这是十分令人高兴的。”
事实上,惠普留住员工的比率在业界是最高的,看来惠普的用人之道一直有着其独特的魅力。
如果说之前的惠普人像沙漠里的骆驼,现在费奥莉娜则要他们变成草原上的狮子,要具有强烈的企图心和勇猛的进攻性。
费奥莉娜要留住的人才,是可以帮助她,帮助惠普走向新一轮成功的人,这并不是任何一位员工都可以做到的。所以,费奥莉娜用她的革新放弃了一些人,但她更留下了一批十分有能力的优秀人物。
通过费奥莉娜留住众多人才的实例,可能总结出留住人才的一些技巧:
1.即刻做出反应。
如果你十分想留住这位部属,那就没有什么比立即对离职做出反应更为重要的了。老板应该中止预订的活动,任何延误,例如“开完会我再和你谈谈”之类的话,都会使辞职不可挽回。带着紧迫感处理问题,向这位部属表明他确实比日常工作更重要,或许能让他动一下心。
2.对辞职消息进行封锁。
封锁优秀部属辞职的消息对双方都很重要,对部属来说,这为他改变主意继续留在公司清除了一个主要障碍,因为这个障碍有可能使他在重新决定时犹豫不决;而对于公司来说,在消息公布以前,则能有更大的回旋余地。
3.倾听部属的心声。
老板要坐下来和该部属交谈,仔细聆听,找出辞职的确切原因,然后对症下药,说服该部属改变主意。
4.组织方案。
一旦收集到准确材料,老板应该形成一个说服部属留下来的方案。成功的挽留方案,应该针对部属产生离职想法的问题,提出切实的解决意见,同时,还要使该部属认识到,他对别家公司种种好处的看法并不切实际。
5.全力求胜。
有了仔细规划的策略,就该着手赢回该部属的心了。老板对辞职快速做出反应,就是要让该部属从一开始就感到,他的辞职也许是个误会,公司也知道这是个误会,并将全心全意纠正失误。
6.为部属解决实际困难,把他争取回来。
如果方案组织及时,又确实能解决造成部属心猿意马的那些问题,部属可能会改变想法,除非该部属确实已对公司深恶痛绝。
7.赶走竞争对手,防患于未然。
要让部属同意,给竞争对手打电话,回绝对方提供的工作。然后,老板要坐下来,琢磨你的部属,想一想以后可能会在哪儿出问题。
费奥莉娜近期公布了将保留原职的高级管理人员的名单,并在给全体雇员的一份电子邮件中表示,取舍很困难,但是相信新的组合将会把惠普引向世界第一之路。
惠普的鲍伯·维曼(BobWayman)将留任财务长一职,继续主管55司的审计、不动产、投资人关系和其他相关职能。
康柏的技术长肖恩·罗宾逊(ShaneRobison)取代惠普目前的技术长里察·德米罗(RichardeMillo)担任合并后公司的技术长,并领导惠普的技术和策略委员会。
康柏现任资讯长鲍伯·纳皮尔(BobNapier)将担任合并后55司的资讯长,管理公司内部的资讯基础设施。惠普的品牌策略和传播主管艾莉森·约翰逊(AllisonJohnson)将留任现职,而非康柏的传播主管凯·哈特(KayHart)。约翰逊的职务名称将变为全球市场和传播副总裁。
惠普的策略和企业营运主管戴布拉·丹(DebraDram)将被任命为四海e家部门主管,管理该公司的慈善、政府和公共事务。