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解决之道 （第5页）

这种做法，就是让人才在有序的竞争下，识别更适合的人才。

6．练一双火眼金睛发掘真正人才

不了解一个人，就不能用好一个人。这句话对任何一个企业老板而言，都是真理!惟其如此，才能力戒盲目甄选。因此，现代公司中流行“识人才能用人”的口号。

怎样才能识人?其先决条件在于能公正无私，一视同仁；老板必须具备如此胸襟，方能发掘真正人才。人才犹如冰山，浮于水面者仅30％，沉于水底者达70％。

识人难有多种原因，首先是客观障碍：

①人不能以科学方法分析试验。所谓“知人知面不知心”。外有所感于物虽同，内有所触于心则异；人之表里未必如一，因人心不同，各如其面；有诸内者，未必形诸外，愿乎外者，未必存乎内。所以孔子曾说：“以貌取人，失人之羽；以言取人，失之宰予。”

②人之学行，因时而易；互有长短，隐显不一；其变化因时因地均各有不同，甚至同一人在同一日情绪亦有所变异，起伏难测，捉摸不定。

其次是主观障碍：

①好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见，此即心理学上之晕轮效应，评价者对被评价者一两种品质具有良好印象时，对所有品质都评价高，反之亦然。因此，憎者惟见其恶，爱者惟见其善。有时老板本身缺乏鉴评他人之能力，或私心作祟，忌真才、喜奴才，以求巩固其既得权益，亦因而埋没人才。

②受资历、资望、资格、现实问题等因素的限制，人才易被埋没。我们若一旦误奸为忠，误恶为善，误愚为智，则必误人误己，败事有余。故欲求知人善任，必先祛除上述障蔽，方能奏其功效。

个性各异，每个下属的个性都有差异，这是因为所处的环境、不同的经历、所受的学识等方面的影响形成的。具体讲，决定个人之因素甚多，包括出身、背景、环境、习惯、交友、阶层、职业、生理、动机、愿望等。故身为老板，要知道下层的个性，必须客观了解对方体形、容貌、身世、品德、性格、修养、智能等情况，而加以深切体察，设身处地，了解对方本质及其环境，作合乎情理的评价，万不可先人为主，臆断为事。

要成为一个有远见的老板，必须懂得人是有个性，有特征的，只有了解人的个性特点，才能够真正做到管理好公司。古人指出：用骏马去捕老鼠，不如用猫；饿汉得到宝玉，还不如得到一碗粥。用物、用人，在于得当；使用不当，埋没了宝物、人才，还收不到应有的效果。所以，在用人上应根据人的不同情况而采取不同的办法使用。这方面有许多正面见解，现不妨从另外一个方面列举8条。

了解使用下属的方法：

①有德者不看重金钱，不能用物利去引诱他，可以让他管理财政；

②勇敢者蔑视困难，不能用艰险去强迫他，可以让他处理紧急事务；

③睿智者通达礼数，明于事理，不能假装诚信去欺骗他，可以让他负责要事；

④愚拙者容易被欺骗，不可从事谈判、判断工作；

⑤不忠者容易动摇，不可让其知道商机；

⑥贪图钱财者容易引诱，不可管理钱财；

⑦重情者容易变换观念，不可让其做决策者；

⑧杂乱者容易把事情弄得乱七八糟，不可从事井然有序和长效性的工作。

7。才干比其他一切都重要

作为管理者，面对空缺职位，你选择员工的标准是什么呢?

看重经验的管理者认为，经验是决定因素。他们会仔细看每个人的简历，对应聘者原来受聘的公司和担任的职位进行评估。他们觉得透过一个人的过去就可以看到他们的将来。信赖智力的管理者认为，智力是决定因素。他们觉得只要你聪明，绝大多数职位你都能胜任，因为聪明人就是比不聪明的人灵。所以在挑人时，这类管理者倾向于表达清晰、成绩好的应聘者。还有一种管理者认为，意志是决定因素。他们觉得成功来自于10％的天分与90％的勤奋，因为就技术而言，绝大多数工作人们都能学会，但对成功的渴求与面对困难的坚忍不拔却是学不来的。

当然，经验能给人一定的启示，智力是上帝的恩赐，而意志几乎是不可能学会的。优秀的管理者在选拔人才时并不否认这三点，但他们更看重的是才干，事实上才干远胜过经验、智力和意志，是在每一个职位上取得成功的先决条件。例如，服务员向顾客给出建议的能力、护士体谅病人处境的能力、销售人员说服客户的能力以及管理者区别对待和管理每位员工的能力等。

才干是在先天性条件基础上，经过个人努力与细心培养而形成的，所以你需要寻找具备这一素质并有可塑潜力的人。才干是业绩的基本条件。我们知道，每个职位总有做得好的人和做得差的人，不论这个职位的工作多么简单。当然，这不是说经验、智力与意志不重要，经验、智力与意志都可以明显地影响一个人的业绩，但是一个员工的才干组合——他的动机、思维和待人处事的方式显得更为重要。

事实上，每个人眼中的世界都是不一样的，对于同样的刺激，有的人非常敏感，另一些人却视而不见，那是因为每个人都有自己独特的神经“过滤器”，一种对周围世界做出反应的特殊方式。你的“过滤器”会告诉你，哪些刺激应该注意，哪些可以不加理睬；告诉你什么应该爱，什么应该恨。它决定你的内在动机——喜欢竞争还是博爱，还是以自我为中心；它决定你的思维方式——严谨还是放任；它决定了你的态度——乐观还是消沉，冷静还是急躁，热情还是冷漠。它决定了你身上所有不同于旁人的思维、感觉和行为方式。说到底，你的“过滤器”就是你的才干。

而每个人的“过滤器”都是与众不同的，它的任务就是帮你把外界信号一一过滤，编织一个只有你才能看到的世界。所以对同样的情形，不同的人会做出不同的反应：对别人易如反掌的事，对你却难上加难；你乐此不疲的事，别人却会感到厌烦。

我们的“过滤器”对世界的过滤并不是一个自觉和理性的过程，它也不是每周发生一次，允许你有足够的时间坐下来仔细掂量所有的方案，然后从中选出最合理的。相反，这个“过滤器”终日运转，可以为你实时地解读世界。

总之，你的“过滤器”无时无刻不在工作。在所有你可能去做、可能感觉和可能思考的事情中，你的“过滤器”不断告诉你应该去做、去感觉和去思考的那些事。

由此可见，不是你的种族、国籍、性别和年龄使你与众不同，经验、智力、意志也仅仅是一些影响因素，真正使你与众不同的是你的“过滤器”，即你的才干。

所以，才干应该作为你挑选人才首先要考虑的因素，只有选择了有才干——即适合于某个职位的行为模式的人，才能使你的公司取得更好的业绩。