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成功案例 （第1页）

成功案例：

1．上海通用公司严格的招聘程序

1998年2月7日上海通用招聘专场人才交流会在上海科学会堂举行。按照当时规定的招聘程序，凡是进入会场的应聘者必须在大厅接受12名评估员岗位最低要求的应聘资格初筛，合格者才能进入二楼的面试台，由用人部门同应聘者进行初次双向见面，若双方基本满意，再由人力资源部安排专门的评估时间。在进入科学会堂的2800人中，经初步面试合格后进入评估的仅有百余人，最后正式录用的只有几十人。

1．人员评估中心严格把关

这是上海通用招聘工作流程中最重要的一个环节，也是上海通用招聘选择员工方式的一大特点。公司为了确保自己能招聘选拔到公司需要的高素质员工，借鉴通用公司位于其他分部采用人员评估中心来招聘员工的经验，结合中国的文化和人事政策，建立了专门的人员评估中心，作为人力资源部的重要组织机构之一。整个评估中心设有接待室、面试室、情景模拟室、信息处理室。中心人员也都接受过专门培训。评估中心的建立确保了录用工作的客观公正性。

2．评估模式规范标准

上海通用的整个评估活动完全按标准化、程序化的模式进行。凡被录用者，须经填表、筛选、笔试、目标面试、情景模拟、专业面试、体检、背景调查和审批录用九个程序和环节。每个程序和环节都有标准化的运作规范和科学化的选择方法。其中笔试主要测试应聘者的专业知识、相关知识、特殊能力和倾向；目标面试则由受过国际专业咨询机构培训的评估人员与应聘者进行面对面的问答式讨论，验证其登记表中已有的信息，并进一步获取信息；专业面试则由用人部门完成；情景模拟是根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、潜在能力的一系列方法。如通过无领导的两小组合作完成练习，观察应聘管理岗位的应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、说服能力、口头表达能力、自信程度、沟通能力以及人际交往能力等。

上海通用还把情景模拟推广到了对技术工人的选择上，如通过齿轮的装配练习，来评估应聘者的动作灵巧性、质量意识、操作的条理性及行为习惯。在实际操作过程中，应聘者的各种行为能力，昭然若揭。

3．正确处理两个关系

上海通用的人员甄选模式，特别是其理论依据与一般面试包括的智商、能力、人格、性格在内的心理测验相比，更注重以下两个关系的比较与权衡。

（1）个性品质与工作技能的关系。公司认为：高素质的员工必须具备优秀的个性品质与良好的工作技能。前者是经过长期教育、环境熏陶和遗传因素影响的结果。它包含了一个人学习能力、行为习惯、适应性及工作主动性等；后者是通过职业培训、经验积累而获得的，如专项工作技能、管理能力、沟通能力等，两者互为因果。但相对而言，工作能力较容易培训，而个性品质则难以培训。因此，在甄选录用员工时，不仅要看工作能力，而且更要关注个性品质。

（2）过去经历与将来发展的关系。无数事实证明：一个人在以往的经历中，对待成功与失败的态度和行为，对其将来的成就具有或正或负的影响。因此，分析其过去经历中所表现出的行为，能够预测和判断其未来的发展。

上海通用正是依据上述两个简明实用的理论，参照经验和岗位要求，来选择科学的评估方法，确定评估的主要行为指标，从而取舍应聘者。如在一次员工招聘中，有一位应聘者已进入第八道程序，在背景调查中却发现其隐瞒了过去曾在学校因打架而受处分的事。当对其进行再次询问时，他仍对此事加以隐瞒。对此公司认为，虽然人的一生难免有过失，但隐瞒过错却属于个人品质问题，个人品质问题会影响其今后的发展。最后经大家共同讨论一致决定对其不予录用。

4．“宁缺勿滥”

有一次上海通用公司为了招聘一个组长，人力资源部的招聘人员在查阅了上海市人才服务中心的所有人才信息后，发现符合该职位要求的具有初步资格者只有6人，经评估，遗憾的是竟然没有人合格。对此，部门经理肯定地说：“对这一岗位绝不放宽录用条件，宁可暂时空缺，也不要让不合适的人占据。”评估中心曾对在1997年10月到1998年4月这段时间内被录用的200名员工随机抽样调查了75名员工，将其招聘评估的结果与半年的绩效评估结果作了一个比较分析，发现当时的评估结果与现实考核结果基本一致；再次评估，结果基本一致的占84％左右，这证明人员评估中心的评估有着较高的信度和效度，在对人力资源招聘甄选的过程中起到了宏观调控的作用。

在当今企业的竞争中，人才的竞争和争夺成为企业获胜的第一法宝。从某种程度上说，谁拥有并合理配置第一流的人力资源，谁就会在未来的市场竞争中占领很大的优势地位。上海通用公司的人才招聘充分体现了企业“以人为本”的经营理念和品牌形象。这种“有文化的招聘”不仅反映在企业对人才的极大尊重之上，而且反映在企业严格规范的人员甄选程序之上，高门槛的选聘标准不是对人才的轻视，而恰恰是体现了对人才的重视。严格规范、公正合理的员工评估录用程序正是检验人才是否胜任工作的最好测评。上海通用公司做到了科学与人性的完美结合。

2．朗讯非同寻常的招聘

进朗讯，必须适应朗讯的CROWS文化：

G（Globalgrowthmi）——全球增长的理念。

&s-focused）专注成果——注于对客户和股东的承诺，取消那些到达这些成果不相干的行动。

O（Obsessedwithersandaboutpetitors）——时刻关主并牢记客户和竞争对手的状况，绝对地达到甚至超过客户均需求，时刻关注竞争对手。

W（Workplacethat'sopen，supportiveanddiverse）——创造一个开放、支持及多元化的工作场所，鼓励人们自由地交换意见以便及时作出最佳决定。

S（Speed）——要求对每个过程、产品和客户都有紧迫感。在高科技迅猛发展的时代，谁领先哪怕一步，谁就能掌握竞争的主动权。

（一）闪电招聘抢占先机