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第五章 虚虚实实真话假话一起说（第4页）

求人要讲理由，理由不充分，一切都白搭。理由是人想的，不必过于真实，只要能打动对方就行！

一个人的能力是有限的，每个人都有求人的时候，作为求人者一般居于弱势地位，当对方不肯轻易顺从你的意见，甚至显示出一种居高临下的姿态时，求人者要动用语言的技巧，往对方“脸上贴黄金”，就是把本来非常自私的目的，说成是为了对方全体职员的利益着想，只有将理由提高到这样的高度，对方才没有理由拒绝，甚至不敢拒绝。

第二次世界大战期间，由于伍道夫善于做美国国防部的“思想工作”，从而使因战争而陷入困境的可口可乐起死回生。

战争与饮料，似乎风马牛不相及。但善于经营的伍道夫却从一位正在菲律宾服役的同学那里得到启发。他的那位同学告诉他，在南洋那么热的地方，如果能喝到可口可乐，那真是舒服极了。伍道夫一听，心想，如果前方都能喝到可口可乐，那不是可口可乐很好的出路吗?而且当地老百姓知道了可口可乐，不是间接做了广告吗?兴奋的伍道夫立即找到美国国防部，将自己的想法和盘托出。不料五角大楼的官员根本就不把这种想法当回事，甚至怀疑伍道夫是“痴人说梦”。

伍道夫并没有因此退却，他转化角度，将重点放在让国防部知道可口可乐对前方将士的重要性上。于是，他组织了三人小组，写出了一份关于可口可乐对前方将士的重要性及密切关系的宣传资料，经他修改后，成了一份图文并茂的精美小册子：《最艰苦战斗任务之完成与休息的重要性》。小册子的内容特别强调：战士在战场上，在可能的情况下，必须有生活的调剂。如果一个完成任务的战士，在精疲力竭、口干舌燥之际，能喝上一瓶可口可乐，该多么惬意。

知难而上的伍道夫，为把可口可乐推销到前方，还特别召开了一次扩大的记者招待会，特邀了国会议员、战士家属和国防部官员。会上，他避开可口可乐的利润追求，而不断强调：可口可乐是军需品，可口可乐是为了对海外浴血奋战的兄弟表达诚挚的关怀，为赢得最后的胜利贡献一份力量。

他的话赢得了战士家属的支持。一位老妇人紧紧地抱着伍道夫说：“你的构想太伟大了，你的爱心能够受到上帝的支持。”在舆论的支持下，在战士家属和国会议员的促请下，国防部的官员终于同意了他的想法。

不仅如此，五角大楼的官员干脆好人做到底，宣布不仅把可口可乐列为前方将士的必需品，而且还支持伍道夫在前方设厂生产可口可乐，以便供应战士的需要。但是，战时受炮火影响很大，设厂投资冒险性太大，所以这种庞大的投资，也就自然由国防部负责。

当供应前方可口可乐的消息传出后，战士们反应强烈。虽然这样使国防部无形中增加了一大笔支出，但考虑到前线将士的渴望和士气，国防部索性宣布：不论在世界任何一个角落，凡是有美国军队驻扎的地方，务必使每一个战土，能以5美分的价格喝到一瓶可口可乐。这一供应计划所需要的一切费用和设备，国防部将全力给予支持。

自此以后，可口可乐的销路迅速发展到远征军中，海外市场也随之迅猛发展，特别是东南亚炎热地带，可口可乐更是成了人人羡慕的饮料。大战结束后，可口可乐随着美军登陆日本，立即掀起可口可乐热，使整个日本饮料界大为震惊。

说话办事时，最简单的投机方法就是反客为主，隐藏自己的目的，“直接往自己的脸上贴金”，只要“贴”得恰到好处，照样可以抬高自己的身份，使对方不敢拒绝你。

9。实话会说，假话也要会说

说真话要把握时机，说假话也需有技巧。说“假话”的关键是假戏真唱，态度诚恳，不要犯对方的忌讳。

在说话办事中，要想成功达到目的，就要时刻注意给对方留面子。因为只有给人面子，才能为自己争得更多的东西。如果说话做事不顾及对方的面子，到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。

要给人留面子就需要说假话，大多数情况下，“忠言”都是不给人留面子的。正是因为“忠言逆耳”，即使英明如唐太宗者，也数次被魏徵的“忠言”气得发抖，几次要杀了这个可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后，恐怕十个魏徵也早就没命了。

不错，偶尔直言不讳、一针见血地道出对方的弱点及短处，确实会有另一番效果。对方可能因而联想“这个人颇有骨气，蛮有性格的嘛!”使你意外地获得好评。不过，如果对方是个肚里能撑船的人便罢，倘若只是个平庸之辈，奉劝你还是将那些不中听的真话暂且搁住，以免对方生厌，弄得大伙儿都不好受。

因此，在说真话的时候，都必须事先考虑对方的容忍和发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司，当他身体状况欠佳，或是情绪低落不稳时，千万要谨言慎行。这时，一点点令人不悦的真话，都足以使对方勃然大怒，甚至会波及将来人事方面的考核，一定要非常谨慎才行。

现实生活中，也很少有人会因为说过直言、令人不悦的话，而使自己获得好处过，这是办事高手的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言，但是对方通常在听了之后，不是感谢你而是不喜欢你。要想把话说得让人爱听，必须首先清楚这个事实。

日本有一家关西药房，这家药房的老板，特别善于“给人面子”。不管是真话还是假话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，满脸带着笑容客气地打躬作揖说“欢迎光临”。使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板开始发自内心地说他的假话，例如对于年纪大的人，就说“你看起来真年轻”，对于爱美喜欢打扮的小姐太太，说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。

此外，这位药房老板还采取了一种近乎奇怪的“不卖药给来买药的顾客”经营原则。当顾客被客气地招呼过，浑身舒坦地说：“请给我一瓶感冒药”。此时，药房老板绝不会立刻递上感冒药，而是改口说：“您是哪里不舒服？”倘若顾客回答：“喉咙痛”，药房老板马上会接着说：“这样子的话，最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时，顾客一定对药房老板不卖药的举动，大感疑惑而纳闷地问：“那么应该如何才好呢?”

药房老板就会说：“与其吃药，不如以营养剂来强健身体，增强自身的免疫力，对你的感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板方才巧妙地给过自己面子，也就欣然接受建议，况且营养剂给人的印象，的确是比药品来得好。

到了这儿，想必诸位也料到了其中的奥妙。不错，营养剂的价钱胜过药品数倍，而且对于治感冒来说，营养品肯定比不上感冒药，但由于药房老板的假话说得态度诚恳，令顾客信服，使得老板卖出了更多的营养剂，药房生意也就自然红火。原先不知道如何说假话的，你现在应该清楚说假话也是有一定实际意义的吧!

10。实话巧说，坏话好说

舌头是圆的，也是软的，所以它能把实话说成好话，也能把实话说成坏话。

社会是一本难懂的天书，一个人要想在社会中左右逢源、游刃有余，就需掌握说话的技巧，懂得灵活变通，如果凡事都直来直去，处处实话实说傻实在，就可以让自己处处碰壁，所以说话时要在一个“巧”字上下功夫。

伊索接到主人的命令后，四处收集各种动物的舌头，办了一个舌头宴。开宴时，主人大吃一惊，忙问：“这是怎么回事?”伊索笑着回答：“我尊敬的主人，您吩咐我为这些高贵的客人办最好的菜，舌头是引导各种学问的关键，对于这些名士、贵族们来说，舌头不是最好的菜吗?”客人听后，一个个都发出赞赏，主人也对伊索的机智表示赞许。第二天，主人又吩咐伊索说：“明天再给我办一次酒宴，菜要最差的。”第三天，开席上菜时，依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说：“难道一切坏事不是从人口中出来的吗?舌头既是最好的，也是最坏的东西啊!”主人听后无话可说。

舌头是圆的。也是软的，所以它能把实话说成好话，也能把实话说成坏话。

办公室文员小宁就是一个说话直来直去的人，她性格非常内向，平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她往往突然间说出来的话会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话，问及小宁，她不假思索地说：“一般!我觉得这种颜色你穿有点艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”

当事人很生气，而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于小宁说的话太直白。虽然有时小宁会为自己说出的话后悔，可在发表意见时，她仍然管不住自己，总是把别人最不爱听的话突然间说出来，让人不好接受。时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话，结果公司里几乎无人主动与她交往。

人人都希望别人能对自己说实话，不成为那个被人欺骗的傻瓜。但如果不顾及场合，有什么就说什么，往往会令人尴尬，伤及自尊。那怎么办呢？实话是要说的，却应该“巧说”!

如何才能把实话巧妙地表达出来，说得既让人听了顺耳，又让人欣然接受呢?

有这样一个例子，一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。

丁厂长忙问：“疼了吧？”

老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”

老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”

老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”

老马把“手有病需要治疗”类比“人有缺点可以改正”，进而巧妙地把“用人”和“治病”结合起来，既没因为直接反对老丁而伤了和气，又维护了团结，成功地解决了问题。不能不说是一个巧妙、高明的回答。

都说人类是万物之灵，究其原因，大概就是因为人类语言器官特别发达，诸事都能用语言交流，比如演讲、汇报、表功、弹劾、谗言、诽谤等。因此，作为人类之中的一分子，你一定要掌握好说话的技巧，既不能巧舌如簧，也不可太过笨拙。