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第四章 营销一步到位细节征服人心（第2页）

自信是最有价值的资产。

所以，你要好好使用你精神范围内的这种超级力量，如果你能充分发挥你所有的潜在的优越素质，你就能得到你想要获得的一切。

把你现在希望做到的事情和所要达到的目的，用你的想象绘成一幅清晰的图像，映现在心板上，时时内视它，欣赏它，你就能从它得到莫大的鼓励，驱策你去努力实现它;同时更会让你不能不惊讶你竟有如此卓越的能力，把它做得出乎想象的好。

就从现在起，决心不放过每一天的机会，让你伟大的自信力量发挥出来，这是你最有价值的资产。它是千真万确地存在着，等待你去运用，切莫辜负了它!

（4）立刻行动

你见过萤火虫吗?它的光亮只是在飞动时才展现出来，一停下来就黯淡下去了。生命的光辉也一样，必须在活动与行为中散发，否则就会暗晦无光。

人的心智和能力必须活动，才能有所着落。让你的聪明才智有其用武之地，使你的梦想热望能够落实，给你的计划和目标有施展与实现的机会，就是行动。

只要动脚走，再远的路程终有到达的时候;只要动手做，再难的工作也有完成的日子，就怕你站在原处不动一动，垂着双手不抬一抬。克服懒惰、拖延、迟疑、犹豫和胆怯的方法只有一个，就是行动，立刻行动。

（5）决不放弃

成功只有一个秘诀，就是决不放弃努力。胜利的获得，总是在最后几分几秒的坚持和拼斗。有些人明明可以取得成功的冠冕，夺取胜利的锦标，却在要紧关头放弃了努力，接受失败的命运，实在可惜。

不怕艰难，不畏困苦，再大的障碍和难关你都一定能够越过、冲破。怕的就是你的意志软弱，恒心不足;要补救它们给你带来的困扰，方法其实也很简单，就是专找难处去下手，来提高你的自信。别让头脑和双手闲下来，务必抱定勤勉工作的人生宗旨;相信你能做到，你就一定可以办到。光荣的、伟大的成果注定是属于不屈不挠的勇者。

没有失败就没有成功，如果你害怕失败带来的打击，不去尝试，你就永远和成功绝缘。强者主要的性格就是永不服输，不论事情看来多么艰难，只要恳恳切切、踏踏实实地努力去做，终究会给你带来丰厚的报酬。立定你的志向，决不把一时的挫折当成一回事，它们是成功大道上应有的点缀。没有经过失败的一时成功，决不是成功，它在有大勇气、大智慧的英雄俊杰眼里看来，是单调乏味的。中国有句古话说:“为者常成，行者常至。”实在是千古不变的至理名言。你想达到什么目标，只要一股劲儿干下去，总有成功的一天，就像要到某个地方，只要脚步不停地走下去，再怎么远也必定能够抵达目的地。

（6）完善自我形象

永远保持你积极向上的乐观心情。如果发现有了羞怯退缩的倾向，就得立刻改正过来。别让任何事情滋扰你的心灵，连带着减损你的能力和智慧。心理和身体的健康同样重要，少一样，你都不会真正快乐。成功是不断地前进，停滞是失败的预兆。

在你心中描绘一帧你的自我形象，让它是充满信心的、健康活跃的、气力充沛的，要怎样好就能有怎样好。有了它，你就自然会依照它的样式行动，从你的实际生活中一步一步把它呈现出来。暗示的作用对人的影响非常大，相信你是什么样子，你就会成什么样子。

不断地把伟大崇高的意念注入你的心田，让它们生根成长。多多接近对你人格的成长有益的好书，吸收那些丰富人生的智慧，让它成为鼓舞你上进的力量和发展你人格的要素。当你的心智日渐增长成熟时，你就不会在乎那些摆在面前的障碍，而勇敢地迎接一切人生的挑战。

（7）意念导引行为

人的意念，是行动的前提。有什么样的意念，就有什么样的行动;有什么样的行动，就有什么样的作为。这是绝对不变的规律。

你现在所有的情况，乃是你在此之前所有的意念和行动演成的结果。你以后会变成怎样的人，就看你从现在起所具有的意念如何而定了。

从现在起，你要明白你是拥有很高天赋、很大潜能的人。肯定地对自己说:“我有聪敏的头脑!”“我有无限的前途”“我一定会成功!”地积、前的意念灌输到心灵中，成功就会是你的囊中物。

成功的开端是一个人的意欲和决心。除非你相信你能做到那件事，否则就不可能有圆满的结果。除非你肯定你可以成功，否则就不会有成功的可能性。除非你下定决心，务必要达到目的或得到某样东西，不然就无法完成你的心愿。因为有了意念之后才有行动。

不屈不挠的自信是成功的秘诀，不屈的意志是成功的保证。天下无难事，只怕有心人;只要你信任你的能力，再艰难的事，你都一定能够做成功的!

4。留心细节，顾客就在你身边

对于每一个营销人员来说，进入营销市场首要的任务就是要找到自己的顾客。没有客户资源就如无源之水，所以寻找客户成了营销员的一大难题。但是根据“前辈”的经验，寻找客户并没有想象中那样难，只要多留心细节，其实顾客就在你身边。

“挖掘”顾客有以下几条渠道:

（1）通过亲戚朋友、老关系介绍

没有什么途径比亲戚朋友的推荐以及老关系的介绍来得更直接，更保险了。

营销员可以交往的对象很多。在企业内部，有生产部门、财务部门、信息（研究）部门、同事等。在企业外部，可以说包括所有消费者和社会组织，但主要是老顾客、委托代理者（经销商及兼职、业余、临时信息员）、竞争对手、私人关系，以及财政、银行、工商等经济部门、新闻单位和有关社团组织。

利用老关系来寻找顾客，被许多营销行家推崇为最有效的方法。因为人们之间的互相联系，是以共同的兴趣爱好或共同的利益和需要为纽带的，某一个交际圈内的所有人，可能具有某种共同的消费需求，而且一个交际圈内的人有互相影响的特点，可能是一大类顾客。在美国有“世界最伟大的营销员”声誉的乔·吉德拉认为，每一个顾客后面有250人，叫做“250定律”，就是说如果能利用一。个老顾客，至少可以得到250个属于他的关系，而这些人都是你的潜在客户群。

亲朋好友之间知根知底，信任度高，恰到好处地利用和发挥他们天时、地利、人和的优势，推销起来会有很强的渗透性和辄射面。

（2）利用情报资料寻找顾客

通过搜集情报、查阅资料来确定推销对象，是营销员寻找顾客的一条简捷、有效的途径。许多信息载体，如专业期刊、报纸、各类市场调研资料、工商企业名录以及企业内部资料等，都可以成为营销员检索、利用的情报资料。

下面一些资源，可以作为收集顾客信息的情报:

①工具书。

全国、地区性、行业性的工商企业名录、各种年鉴、电话簿等工具书，能为营销员直接提供顾客名单。

②专业报刊。

包括各种公开发行和内部发行的提供市场信息的报纸和期刊。这些报刊有全国性的，也有地方性的;有综合性的，也有专业性的。这些报刊信息包容量大，对供求情况反映及时，可为营销员寻找顾客提供线索，有时也能提供顾客名单及有关情况。

③相关资料。

主要有产品目录、统计调查资料、银行账户、市场简介、社会团体名册等。产品目录和统计调查资料一般附有生产厂家和经营单位，参考价值较高。国内各种社会团体很多，其中不少行业性协会及专业性学会，它们的成员名册或通讯录，对进行某些商品营销，是现成的顾客名单。

④企业内部资料。