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第二章 管理无小事细节体现优势（第4页）

最好的能挽留他的办法是，让他同时兼做这两项工作，如果他确实才华横溢，兼做两份工作都很出色，不仅能满足他对兴趣的追求，又为公司留住了人才，不会引起人才流失。

（2）加强沟通，减少隔阂

与领导不和常常是员工跳槽的重要原因之一。与领导不和的原因是多方面的，但是人们常常认为，责任在领导，如果他能在发生冲突时，显出自己的宽容大度，不去斤斤计较部属，那么许多问题是可以解决的。

作为一名领导对其部属应关心体谅，而员工则应随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向领导反映，这是双方呼应的事。当领导者不可能真正了解员工的内心世界，但是经常相互进行思想交流，不失为保证上传下达、减少隔阂的有效办法。

（3）破格任用能力强的人

当你的公司招聘到一位能力强、有开拓创新精神的年轻人，并且舆论公认此人日后必然会成为某领导的接班人时，你必须认真思考:给他什么样的职位，如何提拔他更好?如果在他的任用问题上稍有疏忽，处置不当，将会给公司带来不必要的麻烦。要么这位能人会因位置不好而另寻高就;或者会使那些资历比他高、工作时间比他长、职位较低甚至较高的人为此而抱怨公司一碗水未端平，厚此薄彼，甚至拂袖而去。所以用人之事，不是小事，不可轻率。

某大公司曾经聘用过一位这样的年轻员工，不到半年时间，他的能力已从其工作业绩中表现出来，并远远地超过他所在部门的领导。如果提拔他、免除原领导的职务或者让他们在一个部门平起平坐，各管一摊，必然使公司的组织机构、人事制度、业务工作秩序都被打乱。为此，领导将他调往国外，负责组建分公司，这样既没有打乱正常的工作秩序，又得以发挥他的才能。虽然这一任命使年轻人连升三级，但在公司里并没有引起什么不良的反应。领导的高招使“鱼”和“熊掌”兼而得之。

（4）注重年轻员工的培养

对于刚刚离开学校到公司工作的毕业生，若不加强管理，注重早期培养，压担子的话，在两三年内他们最容易跳槽。由于他们年轻有为，前程远大，正是公司的希望所在，并且已熟悉了公司业务，如果让他们流失，公司将再花代价去培养新手，不仅有直接损失，还浪费时间、精力和金钱。

假如一位胸怀抱负的能人在公司里仍做着低级职员的工作，其才干并没有得到充分肯定，此时他要求离职另求发展是很正常的。要避免这类不愉快事情发生的办法有:一要把新来的员工看作是公司的一笔长期投资，精心地培养督促他们。安排公司有能力的领导或员工指导他们，让他们承担一些力所能及或者是超过其能力的工作。这一切就如一个长期项目，并不期待马上得到回报或收回投资。只要他们在公司工作的时间愈长，公司得到的回报愈大。

（5）为人才提供发展的环境和空间

更高的薪水，当然是一般人跳槽的最大原因。对此并没有什么更好的解决办法。尤其是如果你觉得他们的薪水已经足够的话。即使你为增加工资而与员工谈判，无论你采取哪种处理办法，对公司和员工都无好处可言。著名的美国波音公司的专家们曾对40多名跳槽者进行的调查表明，其中有30名为增加工资与老板进行了谈判。27名因被加薪而留下来继续为公司效力，但在不到一年多时间里有25名又因各种原因离开了公司。实际上，工资的多少并不是真正让他们继续留下来的关键。关键是老板和公司为人才成长发展所提供的环境，让他们觉得有发展空间，认为能把自己的能力和才干全部发挥出来。

7。用人不疑，给他人广阔的舞台

在军队里，好的元帅和将领，不一定都得冲锋陷阵奋勇杀敌，那样其实是“愣头青”的表现，对于好的将帅来说，他们最大的作用在于把握全局，调兵遣将，运筹帷幄。而现代企业的领导，也没有必要事必躬亲，但必须具备使用人才、调遣人才的能力，让你的下属在工作中充分施展自己的才能，这样，企业才能永远充满活力，你的创业才能成功。

想到“事必躬亲”这个成语，很多人肯定不由自主想到的《三国演义》中那个“鞠躬尽瘁，死而后已”的军师诸葛亮。这个以把振兴汉室为己任的蜀汉丞相，在刘备死后，为了使摇摇欲坠的蜀汉政权不至于加速灭亡，可以说做到了“事必躬亲”。可惜的是，诸葛亮的本事再大，也没能力挽狂澜恢复汉室，最后抱病死在了五丈原。其实，诸葛亮与其说是病死的，倒不如说是累死的，他就是让“事必躬亲”活活地累死了。

诸葛亮的悲剧就在于太相信自己，而总是不相信别人，不相信自己的手下，自然也就没有将别人也可以做的事情让别人去做，没有充分“放权”。虽然诸葛亮是不可多得的人才，但是毕竟也是个普通人，分身乏术，不可能将所有的事情都做了。

在人的身上的确潜藏着巨大的潜能，人也的确有着无限的可能性，但是，人毕竟是人，而不是万能的上帝。所以，你不可能懂得天下所有的知识，你也不可能熟练地掌握了天下所有的技艺，你是不可能做完天下所有的事情。了解了这一点，你也就了解了我们的社会为什么会有各行各业的分工，你也就了解了一个成功创业人士要走向成功绝不会仅仅靠他一个人单枪匹马地去冲锋陷阵。

现代社会生产的一个突出特点，也就是它不同于古代作坊式生产，而是以流水线式的生产为基本模式，即集体的力量越来越重要甚至，任何一个产品，单是依靠一个人的力量根本是无法生产的。比如电视机，除了发明电视机者，还有设计师、以及每个零件的生产者、安装师，等等，如果一个人想造出一台电视机，而且每个部件都是自己设计、生产的话，天知道猴年马月才能生产出来。

管理是一门艺术。在实际的工作中，你可能会遇到这种情景，当你的下属由于无法解决某个问题而感到苦恼的时候，你作为一个领导或者老板，你肯定要为他出主意、想办法，提供一些你自己的工作经验或者是处理类似问题的经验给他，但很多的时候，你会发现，你往往会弄巧成拙，尽管你已经用了你认为最温和的语气在对你的下属讲话，但你从他的脸上分明看出了他的一种屈就的神态。他在表面上可能接受你的建议或者意见，但内心里却未必就服气。这并不是你的意见不正确，或者建议解决不了这个问题，仅仅是因为你是上司，你的语气中分明含着不相信他的成分，起码在他看来是如此。

一个好的经理或是其他管理人员，会懂得“更精明而不是更辛苦地工作”，他也会有一副忧烦的面孔——在他的助手脸上。这并不是在推卸责任，而是将责任交给你信任的下属，你和你的下属各负其责，各得其所。

当然，这里还有另外一个忠告:把你或任何人都不要做的事情交给下属去做并不是授权，而是派定任务。适当地这么做一两次可能是必要的，但是这无助于增长他们的荣誉，也并非在鼓励他们，而是增加了他们的负担。古人云“己所不欲，勿施于人”恐怕就是为了说明这个道理。

所以，为了能把你真正地解放出来，你因此要学会把具有挑战性的工作、甚至是决策性的工作，还有使下属有所收益的工作授权给他们，让他们去做。这首先建立在你充分信任你的某些下属的基础上，“用人不疑，疑人不用”，这其中的道理，你可能比谁都清楚。因此，在你授权的时候，别忘了把整个事情都托付给对方，同时交付足够的权力好让他作必要的决定。这和说“只要照着我的话去做”完全是两回事。

香港金融界巨人、新鸿基银行有限公司主席冯景禧先生，在20世纪五六十年代开始了创业，他与友人一起开办了新鸿基地产公司。由于他善于经营，该公司很快就成为香港一家规模较大的房地产公司。1969年，冯景禧创办了新鸿基证券公司，并在新成立的远东股票交易所得到了一个席位。也正是因为这个席位，使新鸿基的股票能够上市交易。从此之后，新鸿基证券公司逐渐成为香港最大的股票经纪行和经营多种业务的独立机构。在不到十年的时间里，冯景禧使这家原来只有8位职员的经纪行一跃而成为拥有上千名职工的大公司。同时，新鸿基还与美国、法国等财务机构建立了合作关系。除此之外，在伦敦、马尼拉、新加坡、纽约、北京等地开设了办事处。到了20世纪90代，新鸿基银行资产已达42。6亿元港币。

冯景禧在事业上取得了如此巨大的成就，除了他在经营上与欧、美公司联营，经营策多为散的小户服务，更重要的是得益于冯景禧在网罗人才和使用人才上的成功。

冯景禧认为，财物欲尽其利，管理欲尽其力，这都少不了人才的力量。但人多为患，关键就在于合理地组织和使用。在管理方面，冯景禧实行“精兵简政”的策略。这不仅省掉了许多不必要的开支减少了领导层次，更重要的是避免了扯皮推诿，有利于锻炼人才。

冯景禧的这种管理方法，是典型的现代化管理方法。他的成功，也在说明着这种管理方法的科学性。

作为管理者要记住这么一点:把权力交给你的部属，充分放权给他们，这样，不仅解脱了你，还锻炼了别人，这样人尽其能，才能使企业有所发展。

8。有条不紊，做好每天应做的每件小事

掌握今天的工作成果和确认明天（以后）的工作内容。这是管理者在一天工作结束时应养成的习惯，必须要把这件小事培养成管理中的习惯，这才有利于你把管理工作做得有条不紊，条理清晰。

一个管理者，如果坚持在当天能确认并做好明天的准备工作，第二天的工作便可以扎实地进行下去，即使遇到某种意外的事件发生，也容易采取相应的措施加以处理。另外，不仅要确认明天的工作，而且还要根据工作的重要性决定其先后顺序。为此，就需要每天为自己准备工作计划备忘录就足够了，可不要认为这是件微不足道的小事，它足以使工作效率提高不少。

不仅管理者如此，公司里的每一个员工都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。这样的习惯，只有通过每天的判断和工作才能养成，除此之外没有别的方法。这样一来，精神状态就会紧张起来，工作也就会更有节奏。

而要做到这一点，对工作的重要性进行估价和采取正确的做法以及提高作业速度是很重要的。工作做得漂亮的管理者，在时间方面一般都是从容不迫的。对于工作的安排、工作的分配等，都要很好地考虑，做到合情合理。

每天在报纸或杂志上看到与自己公司直接相关的报道时，就要立即摘记下来，并且要养成这种习惯长期坚持下去。这对每天敏感地了解公司以外的动态很有用处。

（1）做好每周应做的事情

为了提高管理能力，每周有以下几项工作要做。

①总结本周的工作结果和确认下周（以后）的工作。