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第一章 细节勾勒未来细节决定财富（第2页）

在当今激烈竞争的市场中，怎样才能使企业始终立于不败之地呢?答案就是:细节决定企业竞争的成败。这主要也是由两个原因造成:其一，对于战略面、大方向，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势;其二，现在很多商业领域已经进入微利时代，因为现在这个时代，各行各业的竞争压力都十分巨大，因此很多时候大量财力、人力的投入，往往只为了盈取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有，甚至做了赔本的买卖。

而现如今，社会上把“马马虎虎过得去就行”挂在嘴边的“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概，等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，出现的问题也越来越多。

而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，不愿意做不起眼的小事儿，或者说根本就不屑于做小事。但事实上，芸芸众生，真正的大事能有多少，真正能做大事的人更是少之又少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。如，一辆小汽车有上万个零件，需上百家企业生产协作;一架飞机有几百万个零部件，涉及的企业单位更多。所以，要想取得大的成就，都要注重细节，从小事做起。

想要成功，就必注重细节。在这个世界上，大多数的人们有着伟大的理想和卓越的想法，心比天高的人比比皆是，想做大事的人很多，但愿意把眼前琐碎小事做好的人却很少。其实，无论是生活中还是工作中，从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度和制定者，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

在“细微之处见精神”。细节，微小而细致，在当今的市场竞争中，它或者不会有立竿见影的效果，也不像疯狂的促销策略，转瞬之间便使销量飙升;但细节的竞争，却如春风化雨润物无声，在不知不觉当中，让你在竞争中像鹤立鸡群般处于不败之地。今天，大刀阔斧大开大合的竞争往往并不能让你的企业做大做强，决定最终结果的，往往是细节的部分，这是现代企业必须要树立的核心信念，只有注重细节，才能取得成功。

3。创造财富，就是要抓住别人忽略的微小细节

创造财富是人有别于其他有灵性动物的不同之处，正是在这种优势的利诱下，人本性的才智，方被激发得淋漓尽致。能够创造财富的人，往往是抓住了被常人忽略的微小机会的人。

很多时候，我们都深陷在“事大义而不顾小节”的处世误区之中。这是一种片面的理解，也是一种错误的做法。中国古语云:“千里之堤，毁于蚁穴。”绵延千里的大堤，本来能够抵抗住洪水的冲击。却毁灭于一个小小的蚂蚁洞穴，足以见细微末节之重要。

有三个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是名牌大学毕业的，一名毕业于一所普通的商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果都是很容易判断的。因为从学历上看，第一个人显然有着另外两位不可比拟的优势，然而事情的结果却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校毕业生。这是为什么呢?

其实在整个应聘过程中，他们经过一番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为:

假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱?

几分钟后，应试者都交了答卷。

第一位应聘者的答案是430元。总经理问:“你是怎么计算的呢?”

“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费算30元吧!”回答的非常简单。

但总经理却未置可否。

第二名应聘者的答案是415元，对此他解释道:

“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”总经理对此答案同样地没表态度。

但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是419。42元时，不觉有些惊异，随即就问:

“你能解释一下你的答案吗，为什么会得出这样一个数字?”“当然可以，”这位民办大学的毕业生自信地回答道，"信封每个8分钱，4999个是399。20元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用4。50元。因此，最后总费用为419。42元。”

总经理不觉露出了会心的一笑，收起他们的试卷，说:“好吧，今天就到这儿，明天通知你们面试的结果。”

毫无疑问，最后录取的当然是第三位面试者，因为他把一件事情的每一个细节都想到了，这样的面面俱到的人才，正是老板想要的那种，把别人都注意不到的细节都能做好的人，还有什么做不好呢?在企业当中，如果有这种能够把细节做到极致的人存在的话，那么不仅能够把企业内部的事情处理的几近完美，而且还能抓住一些不易察觉的商机。

李某因为不甘于平庸的生活，因此春节一过便同几个关系特别好的哥们儿南下深圳“淘金”，一路颠簸，他们在宝安区安营扎寨。

他把发财的目光，投向了采石场。因为，在当时，深圳的高速发展，建路、修桥、造大厦，没有一样离得了采石的。而在五华县，采石技术堪称全国一流。要发财，何不由此去发展呢?因此，李某开始了他寻财之梦的征程。

无论干什么事情，一经酝酿成熟，李某便义无反顾地投入，他努力用心，憧憬未来，相信自己一定能闯出一片天地。

但他没有资金，没有特别的人脉资源，环境是陌生的，语有，不通，面对如此窘境，应该怎么办?李某面对这么多的困难，然信心百倍，毫不退却。他说:“我虽然没有资金，但我有智着我有不可动摇的意志。”人一旦有了理想，便会想屋办法去实理这时候，欠缺的其实就是一次好的机遇而已。

一次偶然的机会，他听到一位供电局的朋友说:“保圳电力重不足，尤其七八月，用电压力十分的大，三天两头停电均属正营

停电、停电、停电!停电将意味着什么?李某每天思考着这个问题。终于得到了明确的答案，那将意味着每到七、八月，所有的采石队将出现电力危机，影响正常作业。他突然从这样停电现象藏着不可泄露的商机。

于是，他心生一计，东拼西凑筹集一笔款项，买了一台柴油发电机，坐观其变，静候机会。果然不出他所料，1988年秋天，几十个采石场与广深一级公路签订的合同全部被废除。因为受电力不足影响，没有一个采石场可以保质保量地完成任务。

这可真是天赐良机!李某终于有了用武机会。他的发电机在关键时刻大发威力，承揽了全部采石业务。聪明过人的李某终于一夜之间击败了几十个颇具规模的采石工程队。当别人明白过来时，为时已晚了。

物以稀为贵。因为李某看准这个小问题而把握住了商机，石头价格也因为独家生产而翻一番，原本18元立方米猛涨到36元立方米，他大发其财——石头源源去，钞票滚滚来!

何为生财有道?一个独具慧眼的人，一个细心观察的人，利用一些别人不会去在意的细节，创造了属于自己的价值，也创造了经济价值，这就是细节对于商机的价值。

4。把细节做好，成功只是时间问题

再坏的时机，也有人赚钱;再好的时机，也有人破产;再坏的事业，也有人成功;再好的事业，也有人失败。

现在有很多的搬家公司，我们对于这个行业已经见怪不怪了，但是如果是放在以前，帮别人搬家也能赚大钱，简直就是不可思议的。日本有这么一家公司，它叫阿托搬家中心总公司。该公司创办于1977年，仅用了9年时间，年营业额就增加347倍，达到140多亿日元，并从一个地区性公司的小型企业，发展成在日本全国近40个城市拥有分公司或联营公司的大型企业。美国和东南亚一些国家还争相购买它的搬家技术专利。阿托搬家中心的总经理是个女性，叫夺田千代乃，由于经营上的成功，已成为日本服务业的明星，被评为日本最优秀的女企业家之一。

夺田千代乃1968年与丈夫夺田寿男结婚，他们一起干起了当时比较赚钱的运输业。但好景不长，1973年发生的石油危机使运输业快速的由盛转衰。为了生存，夺田夫妇日夜不辞辛苦奔波劳碌，忙到连睡觉的时间都少的可怜，但因为大环境的不景气，仍逃脱不了破产的厄运。

正当夺田千代乃为今后生计发愁时，报纸上一条简短的消息引起她的注意。消息中说，日本关西地区每年搬家开支400亿日元，其中大阪市就有150亿日元。夺田千代乃注意到了这条新闻，立刻就产生这样一个念头:为什么不在这片未经开发的领域上试一试运气?她和丈夫商量后，就决定办一个搬家的专业公司。

搬家的市场虽然相当大，但怎么能改变人们的观念，把成千上万分散的住户吸引过来呢?做广告，他们完全没有资金。想来想去，她决定利用电话号码簿为自己做不花钱的广告，因为想搬家的人肯定会在电话簿上找运输公司的电话。她了解到日本的电话簿是按行业分类的，在同一行业内，企业的排列是以日语字母为序。所以，她就给自己的公司取名为“阿托搬家中心”，使它在同行业中名列首位，查找时很容易发现它。然后，千代乃又在电话局的空白号码中，选了一个又醒目又容易记的号码——0123。

公司开张后，因为其专业的素质和良好的服务，生意非常火爆，许多顾客都打电话提前预约。夺田千代乃经营之初对搬家技术就作过全面的了解，根据顾客的需要，她对搬家技术进行了一系列革新，另外开发出许多附带的服务项目。她抓住顾客珍惜家财和怕家财暴露于外的心理，设计了搬家专用车，把家用器具装在这种车上面，既安全可靠，又不会被路人看见。针对日本城市住宅多是高层公寓，夺田千代乃专门设计了搬家专用吊车和集装箱，高层公寓居民搬家时，只要用吊车把集装箱送至窗前即可进行作业。此外，夺田千代乃的阿托搬家中心还提供与搬家有关的服务300多项。例如:日本人有一种传统习惯，因搬家难免会打扰左邻右舍，每逢搬家，都要给邻居送一些点心或面条，以表歉意。但是往往因为忙乱而忘掉这一礼节。阿托搬家中心便可代顾客办理此事。它还为顾客提供消毒、清扫服务;代理因迁居而发生的变更户籍、改换电话、学生转学、报刊投递、结算账目等手续;还提供室内设计、代购用品、处理废弃物品、修理门窗家具、调试钢琴等服务。

夺田千代乃的成功吸引了许多人步入搬家行业，他们纷纷模仿夺田千代乃的做法，为了在电话簿上占据显要位置，想出了许多千奇百怪的公司名称。为了迎接各种挑战，夺田千代乃将开发新的服务视为公司经营的最重要的课题。“不创新就要落伍!”她经常告公司的职员。夺田千代乃认为，信息时代已经到来，只靠电话号码簿这个廉价方式来宣传已经不够，必须利用影响面最广的电视广告进行宣传。但电视广告费用很高，5秒钟就要2000万元，如果达不到预期效果，一大笔资金就将付之东流。夺田千代乃不惜重金尝试了电视广告，效果出奇的好，阿托搬家中心名声大振，营业额直线飙升。