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第三章 培养一支狼性员工让猫变老虎（第6页）

再次之，就是别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是磨洋工。

最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

每一位老板心中对员工都有一种最强烈的愿望，那就是：不要只做我告诉你的事，运用你的判断和努力，为公司的利益、成功，去做你该做的事。

比尔·盖茨说：“一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”

在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是你要做的事，哪怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受挑战，立刻采取行动，而不必等上司做出交代，只有这样，才能在竞争中不被淘汰。

“不满”和“抱怨”是现实生活和工作中，最普遍的一种情绪，“不满”和“抱怨”，从某种程度上来看，只能显示出你对责任的嫌弃，而不是发自内心的喜悦。这无疑把自己推向了成败的境地。

马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗其罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比!”

由此可见，工作是否快乐乏味，往往取决于我们工作时的心境。如果我们以火焰般的热情投入到每日的工作当中去，那么我们不论做什么样的工作，都不会觉得辛劳，反而觉得是一种快乐，一种有益身心健康的活动。

现在对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，要求下属员工不能事事等上司交代。那些依靠上司交代才能把事情做好的员工，是没有发展前途的。

现在市场的竞争，就是速度的竞争。任何公司、任何老板都希望拥有主动寻找任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。因为，主动性强的员工，勇于负责，有独立思考的能力，必要时会发挥创意，出色地完成任务，让公司在竞争中处于不败之地，给公司带来丰厚的利润。

记住：在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。

自动自发、自我奖励、视工作为快乐的精神，这样的工作哲学，是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。

工作首先是一个态度问题。工作需要主动和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种自动自发的精神。自动自发工作的员工，易成功。

在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：

两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来。“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力，失败沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢!”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，结果发大财而回。

这就是因一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人信心满怀，积极主动地完成了任务。

只要你拥有积极的个性，就没有解决不了的难题，就没有做不成的事情。

企业总经理应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的员工，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的员工，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的员工。对他们来说，每天的工作可能是一种负担或是一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。而是需要能随时准备把握机会，展示超乎他人表现的工作能力，以及拥有为了完成任务，必要时不惜打破常规的智慧和判断力的员工。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的工作负责。这种员工就是我们企业最最需要的员工。

10。责任胜于能力，培养员工的责任感

齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”

负责任、尽义务是一个人成熟的标志。对于责任，有一些人总不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。但需要知道，负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感。

承担责任至关重要，每一个成功的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但有责任感最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得好。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说，您需不需要割草?布朗太太回答说，不需要了，我已有了割草工。男孩又说，我会帮您拔掉草丛中的杂草。布朗太太回答，我的割草工已做了。男孩又说，我会帮您把草与走道的四周割齐。布朗太太说，我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说，你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?男孩说，我只是想知道我究竟做得好不好!

多问自己做得如何，做的结果好不好，这就是责任。工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作。不要害怕承担责任，要相信自己，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。

有一次，一个小伙子向一位作家自荐，想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全能够胜任的。条件谈妥之后，他就让那个小伙子坐下来开始工作，但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟，然后心急火燎地对他说，我现在不能待在这里，我要去吃饭。于是作家说，噢，你必须去吃饭，你必须去：你就一直为了你等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。作家说那个小伙子曾对他说过，自己因为得不到雇佣而感到特别沮丧，但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，说等到以后准备好了、条件成熟了再去承担。其实，在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，也不可能承担起重大的责任，也不可能做好任何重要的事情。

一个人无论担任何种职务，做什么样的工作，都应当尽职尽责去完成，这是工作法则，也是道德法则，还是社会法则。我们每个人都在自己的工作中担当着不同的角色，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。

你可能是一名普通的员工，你的工作可能只是一点小事情，但一样需要你尽职尽责地将其做好，因为只有每个人的工作都做好了，公司的整个运营才能顺利进行。

一个企业管理者曾说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”事实上，只有那些尽职尽责工作的人，才能被赋予更多的使命，才能更容易地走向成功。

尽职尽责的行为是一种全心的付出；尽职尽责是一种挑战困境的勇气；尽职尽责也是一种战胜一切的决心。

责任胜于能力。