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第六章 管理心理操纵 女人用智慧照亮自己的前途（第5页）

（1）放下架子，别把员工不当员工

作为女高管，如果你不想使你的下属产生“离心”的念头，你就必须把你的“架子”砍掉，管理就是管人，管人即是管心。放下架子是总经理与下属缩短距离的前提条件。

一般来说，作为女高管最容易产生高高在上的感觉，通俗说就是“拿架子”。“拿架子”是没有好处的，对于下属而言，老板本来就高高在上，具有一种相对优越性。如果老板不注意自己的“架子”问题，凛然一副高高在上，神圣不可侵犯的姿态，势必在自己与下属之间划出一条鸿沟，从而切断领导与下属进行感情交流和沟通的纽带，拉远了上下级之间的距离，更不可能引起下属的心灵共鸣。

企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。

女高管要想更好地进行员工内部沟通，就必须鼓励员工参与到企业决策中来。员工的建议集合了集体的智慧，能够在很大程度上避免决策的失误。如果女高管听不到来自员工的声音，无法得到足够的反馈信息，只能导致决策出现偏差或不合实际。而员工也会因为自己的建议和意见无法反馈给高管而感到不被尊重，甚至会不认真执行决策，消极抵抗，产生对立情绪。

一般情况下，高管和员工之间的沟通出现障碍，有以下几种情况：

一是高管带有成见，不能认真听取员工的见解。

二是高管过分威严，给员工造成难以接近的印象。

三是高管缺乏同情心，不能体恤下情，人为地拉开了和员工之间的距离，让员工觉得难以接近，甚至产生恐惧心理。

四是员工在向高管反映情况时，高管充耳不闻，让员工感觉到自己没有受到重视和尊重。

要克服这些障碍，高管需鼓励员工充分阐述自己的见解，做到思想和感情上的真正沟通，从而接收全面可靠的情报，做出明智的判断和决策。高管还要在员工面前立起亲和的形象，不要让员工觉得难以接近。对于员工的工作、生活要多关心，帮助员工解决难题，建立起朋友般的友谊。对于那些涉及员工个人隐私或需要保密的内容，高管要关照员工的个人感受，表达时注意方法，尽量减轻员工的心理压力。对于这样的细节之处，女高管尤其需要注意。一旦女高管让员工感受到根本就没有认真倾听，员工就会觉得自己没有得到尊重，自然也不会在乎高管的意见。这样沟通就变成了两个人没有听众的表演，“你说你的，我说我的”，是不可能实现沟通顺畅的。员工在和高管进行沟通的时候，最关心的是高管到底听进去多少，所以，高管认真倾听对于和员工之间的沟通有着十分重要的意义。

（3）情绪管理

一个明智的女高管，应该时刻注意加强自身修养，善于调节自己的情绪，才能稳定员工情绪。

情绪是人对客观事物的态度和体验，是人的需要是否获得满足的反映。在愉快积极的情绪状态下工作，效果会更好，思路开阔，思维敏捷，富有创造性。在不良情绪状态下工作，效率会很差。因此作为女高管，一定要重视员工的情绪，加强情绪管理，以情绪智慧来管理，这是每个企业女高管都不可或缺的内容。

（4）柔性管理

中国古代谋略家提出：用人之上收心为上，收身为下。他们认为要想真正地得到一个人的忠诚与归顺，必须从情感上和良知上征服他。让他惧怕你，这只是短时之功，而让他感激你则为永久之功。

要知道，员工是一个人，而不仅仅是劳动力，只有充满人性化的管理才能感动员工，让员工自动自发的去工作，这比强压来得好，来得持久。

作为女高管，你可以适时、适当地参加一些细致入微的工作事务，这对你赢得人心大有帮助。如果你总是摆出一副官架子，遇到一些事就满脸的不高兴，不屑于做或者根本不情愿去做小事，那么，你的下属会对你产生成见。而且有一些芝麻小事，你作为公司的女高管，必须努力去做到，千万别轻视。

（5）目标管理

目标是能激发和满足人的需要的外在物。目标管理是女高管工作最主要的内容，目标激励是实施目标管理的重要手段。设置适当的目标，能激发下属的动机，调动下属的积极性。

将企业的发展蓝图展示于员工，让他们明白正在做的工作对这个蓝图有什么贡献。规划愿景的同时，有必要让员工看到实现愿景的过程。团体中的领导者，必须能确实掌握大家的期待，并且把期待变成一个具体的目标。大多数的人并不清楚自己的期待是什么。在这种情况之下，能够清楚地把大家的期待具体地表现出来，就是对团体最具有影响力的人。

（6）人性化管理

法国企业界流传着这样一句话：爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业，很多企业女高管注重在自己的管理范围内建立家庭氛围，取得了良好的效果。

企业家松下幸之助先生就曾经在自己的企业里倡导“替员工端上一杯茶”的精神，对员工的工作表示感谢。他说：即使是公司的职员众多，无法向每个人表示谢意，但只要心存感激，就算不说，行动也自然会流露出来，传达到员工心里。正是这样的管理方式，使得松下的员工齐心协力为企业发展服务。

人不是机器，人是有感情的。所以，女高管应该时时想着为员工分忧解难。这样，员工也定会与企业忧患与共、共同进退。对员工不关心，可以节省经费和开支，但只是短期的，关心职工要付出更多的时间和金钱，但它的效果是长期的。

管理本身就是一个矛盾体，既要控制，又要有弹性，两难境地是管理的常态。管理没有对与错，只有利弊的选择。

9。做个漂亮的女领导

现

代领导者是美的生活的组织者，也是美的生活的引导者；是美的生活的感受者，也是美的生活的创造者。作为领导者，自己首先应该是美的化身。

以仪表取人固不可取，但美的风度有利于提高领导者的威望却不可怀疑。领导者的威望来自于他崇高的理想、高尚的情操、博大的胸怀、坚强的意志和卓越的领导才能，而这些内在素质，一旦通过某些外在形式（如仪表形象）反映出来，便成为某些领导者特有的风度而具有了相对独立的意义。由此可见，领导者应该把仪表美作为完善自身的重要目标之一。

付文丽是一位“身价上亿的单身美女老总”，在地产界传为佳话。她总是那么漂亮。上过无数杂志，至今还未婚。现在像付文丽这样又漂亮又年轻的美女老总太少了……她从来不会因为自己的身份而去穿得正式、古板，以博取别人的信任感，相反地，她常常把自己打扮得非常漂亮迷人。谁说当上司就必须以一副老古董的形象示人？付文丽以行动证明，你完全可以做一个漂亮的女上司！有人说，如果不做地产，她就会从事与时尚有关的职业，若是她真的进入了时尚圈，说不定早已成为时装界的又一个安娜。

领导者的形象具有两重性：一方面是她本人形象的体现，另一方面又是她领导的那个组织的象征。领导人形象不同，给人留下的她所领导的组织的形象自然也不同。领导者在与各类公众打交道、参加各种社交活动时，展现出来端庄整洁、彬彬有礼的形象，会使公众感受到其所在组织的整体形象，而这种整体形象又有助于该组织事业的发展。

每一个女人都具有天生的女性魅力，而只有聪明的女人才知道如何去利用它。在生活中，聪明的女人往往比墨守成规的女人更容易获得异性的支持，而且还能深深地吸引他们。

在以男性为主的社会，女人要取得成功当然不易。然而，如果你懂得善用美丽，必能帮助你拥有更胜于男人的优越条件。随着时代的改变，现代女性不应该扮演冷美人，板着脸孔，反而应该善用“女色”——与生俱来的女性特质，和男人和平相处，并在和谐的气氛中，凭着本身的实力和才干，获得出人头地的机会。这个过程应该是一个很愉快的过程。

想想看，女性独特的优势是什么？优美的身姿、甜美的笑容、得体的装扮、娇嫩的嗓音、温柔的气质……魅力是一个自得天赖的精神系统，能让女人在追求事业的时候获益良多。

所以，如果作为女上司的你能够打点好自己，那么下属的眼前将会亮起一道道美丽的风景线，你的靓丽柔化了她们作为女强人的线条，拉近了与下属的距离，让人感到亲切，而作为你的下属，他们工作起来也会轻松许多。