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第一章 口才心理操纵 帮助女人做最出色的自己（第2页）

当对方地位比你低时，要来个“下马威”，开口就说：“哎呀，真没有想到您这么讨厌我。”用这种话表示你容忍他，接受他，会使对方发觉：“你知道他有反感”，对方就不得不对你的话有所反应。也许会说：“不，绝对没有这回事。”或说：“请别这么说，你这是误会了。”这样，对方的气势就被你压下去，对你另眼相看。

当对方的地位比自己优越时，你可以以柔克刚，说：“很抱歉，没想到我也值得你放在眼里”之类的话，态度要显出谦卑的样子。即使对方摆出不屑一顾的态度，你也要一如既往，对方会被你的诚意感化，反感势必逐渐减少。

当双方地位相当时，如果对方故意显出轻视的态度，多是抱有“看这家伙对我的轻视作何反应”以及“试试看”的想法。如果你稍有不满的言语或态度，他的反感就会有增无减。如果你一直是客客气气的表现，对方就产生了“这人不一般”的想法。

有一位歌星一次在马路上碰到一个男人向她搭讪。她对那个男人印象不怎么好。

她不知道这个男人是个演员，和她搭讪的目的是让她“客串”一个节目。后来，那位演员打电话告诉她：“很抱歉。没办法让你这样的人成为演员，过错在我身上。务请给我再见一面的机会。”

由于这个电话问候得体，结果歌星摒弃前嫌，反而对对方抱有好感。那么如何使对方消除成见呢？

要使对方放弃成见，你可以对任何无聊的成见暂时不加反驳。因为所谓的成见，无不夹杂着个人狭隘的成分。所以，不要正面澄清，可以设法提醒他站在更广阔的视野去思考。要达到这种目的，可以不触及成见或先说一些边缘的话题。精神疗法中的一个技巧，就是“不触及面临的问题”，只谈与这个问题有关的“边缘的问题”，借以使对方接受“浸透作用”，而转变意向。这个方法可以借鉴。

心理学上还有一条重要经验，即不专门提出对对方来说是“意外”的事，可以使对方不知不觉受到某种暗示，产生不妨一试的念头，从而改变对方的知觉。比如，由听觉变成视觉，使感觉器官替换之后，让对方感觉自己的先入之见是错的。有时候，不妨利用对方的成见，来个反扭式说服，或者暗示对方的成见是一种“例外”。如果对方的成见与某种印象结合在一起，就不经意地举出完全相反的新例，打破原来的恶劣印象。如果能把双方的共同点明确化，对方就算有什么偏见，也能得到解决。例如，生活中的许多能言会说的“媒婆”精于应变之道，就是善于抓住某些特点，大说其理。

明知对方有偏见，故意把自己的观点说成“偏见”。让对方在听你的“偏见”中对镜自照，得以反省自己。这样，以它作为立脚点，逐渐扩大沟通的范围。因为可以先声明自己的想法是偏见，如此暗示彼此的不同点，可以让对方抛弃偏见。人的观念是经过反复刺激留下印象而形成的。人，面对某种反复刺激，会在大脑中烙下某种痕迹，形成某种观念。有人说：“同一个音或同一种语型的重复，可以强化为人所接受。”因此，要去掉对方的成见，可以不断重复某一点，使对方摆脱先入之见，形成新的印象。

一般来说，人们都不喜欢心中有疙瘩，与他人反目。如果你能善于自动提供“言好如初”的机会，对方自无拒不合作之理。可是有许多人不懂得这一点，例如有不少上司，把部下的反感当成小事。这种自高自大的做法，实在令人不可理喻。要站在做事的更广大的视野去看，他也许是伙伴、知音。如能除去心理上的成见，下属对你会产生某些程度的好感，心胸更加开阔使对方消除反感，否则，这将是一种损失。

先不用争论对与错，高与低，好与坏，先走入对方的世界，了解对方，感受对方，也许你会发现对方其实也是一个和自己一样的人，那么就不会再有勇气辱骂，而是多了一份尊重、一份感动。

4。说得好不如说的巧

心理是一种内在的东西，而行为是内在东西物化为现实行为的最终结果。根据这一练习，我们可以通过分析形形色色的人背后的各种现象，把握对方的个性和心理，从而可以理性地解读人内心的想法，更加从容地与人交谈，也更易获得预期的目的。

《红楼梦》中有这样一个情节：一次，众人同在园中赏桂。贾母说起小时候跌了一跤，鬓角上留下了一个蹦破的“坑儿”。只见凤姐不等众人说话就先笑道：“可知老祖宗从小儿福寿就不小，神差鬼使地蹦出个‘坑儿’来好盛福寿啊！寿星老儿头上也原是个坑，因为‘万福万寿’盛满了，所以倒突出些来了。”未及说完，贾母众人都笑软了。

贾母说：“这‘猴儿’惯的了不得了，也拿着我取笑起来了，恨不得我撕你那油嘴！”

凤姐说：“刚才吃了螃蟹，怕存住冷在心里，怄老祖宗笑笑儿，就是高兴多吃两个，也无妨了。”

贾母说：“明日叫你黑家白日跟着我，我倒常笑笑儿，也不许你回屋里去。”

王夫人接口说；“老太太因为喜欢她，才惯得这样，还这么说，她明儿越发没礼了。”

贾母说：“我倒喜欢她这么着……”

真是艺高人大胆，敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑！众人同赏月桂，心情自然不错，人在心情好时，自然越发能宽容。更重要的是，贾母年事已高，其内心当然希望万福万寿，凤姐投其所好地说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的”，并巧联“寿星老儿头上原本也是个坑，因万福万寿装满了才突出来”，这种得体的恭维实在是巧到了极点。当贾母假装生气骂她，她便进一步表白说这调笑“原是为着吃螃蟹不存住冷在心里”——真是关怀、体贴之至，好一位有孝心的孙媳妇！貌似不恭寻开心，其中却蕴含着对老祖母的一片孝心，难怪婆婆责怪她无礼时，祖婆婆倒要替她护短了。

俗话说：“说得好不如说得巧”，“良言一句三冬暖”，这些都是告诉人们说话不但要会说，而且要说得有技巧。能够把话说到别人心窝里的人才是最有才能的人，能够一语中的、一语勾心的语言才能真正地打动人。即使是拍马屁也要做到拍马而不惊马，拍马而不拍到马腿上，这才是真正的沟通高手。

因此，作为一位新时代的女性一定要懂得说话心理操纵术，这样才能把话说到对方心里。王熙凤之所以能博得贾母的疼爱，就是因为她懂得说话心理学的原因。

那么如何把说话心理学运用好呢？

1。不能心生怒气

看似简单的语言背后需要蕴涵说话者满满的诚意，如果想要具备这种关心别人的诚意，就不能心生怒气。

心理学家也提醒人们，发怒生气虽然是人人皆有的一种情绪，因为在人际交往中难免产生矛盾和摩擦，但是，生气和发怒都无济于问题的解决，甚至发怒引发的攻击性会伤害别人，也伤害自己，如果不想双方都受伤害，给自己的人生制造一些不必要的麻烦，在发生任何事情的时候都要懂得第一步先制怒。

2。说话要打动人心

话要说得打动人心，就要注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，受话人就乐于接受，所要办的事情自然就会成功了，也就是要投其所好。

3。站在对方的角度换位思考

瑞士心理学家卡尔·容格说：“事物本身如何并不重要，重要的是如何看待它们。”

要把话说到别人心里，最大的障碍就是对方的“心理防线”。因此，设法动摇对方的心理防线，是掌握说话心理学的关键所在。所以，你必须试着让自己站在他们的立场上。

当你感觉到对方仍对他原来的想法保持不舍的态度，此时最好的办法就是先接受他的想法，或者先站在对方的立场发言。

“我也觉得你过去的做法还是有些可取之处，确实令人难以放弃。”先接受对方的立场，说出对方想讲的话，发掘对方的欲求、情感，这是说话心理操纵术的基本方法之一。

窥测他人的心理，了解对方的个性，掌控对方的心理，在与人交流中占有重要的地位。

5。说服他人的心理策略

我们每一个人都处在一定的社会关系中，几乎每时每刻都与别人打交道，经常会遇到劝导别人的事情，我们每个人都是劝导者或被劝导者。为了协调人际关系，把各种事情办好，我们有必要掌握一定的说服技巧。

说服别人按照自己的意图行事，并不是一件容易的事，古人对此有很深的体会。韩非子说：“与当权的人谈论大臣，容易让人以为是在离间他们与大臣的关系；与他人谈论小人，则容易使人觉得是在卖弄权势；议论当权者所钟爱的人，容易使人以为自己是在借人之所爱，作为自己的资本；议论其所厌恶的人，则容易使人以为是在试探自己；顺言其事，会被人认为是胆小怕事；深谋远虑，旁征博引，则又会被人说成没有礼貌。”

但人生中，说服他人的情况几乎随处可见。无论是一个政客，还是一个商人，或者是一个学者，一个普通人，说服能力对他都很重要，是一件可以随身携带的宝贝。