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3 换位思考从被批评者的角度出发去选择批评方式（第1页）

3。换位思考——从被批评者的角度出发去选择批评方式

生活中我们常看到两种截然相反的批评方式，一种是轻声细雨的批评，还有一种就是劈头盖脸地骂。显然，我们更容易接受前者。这两种方式同样会收到两种效果：接受与抗拒。

批评之所以被人拒绝，一般出于两种原因：其一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事者感到委屈；其二是批评者采用了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙”或“愚昧”性质，引起了当事者的反感。批评是能使人更加成熟和完美的良方，是使人成功的阶梯。如果不能使人进步而是收到相反的效果的话谁都不会再批评人了。

从批评中可以认识到自己的缺点、错误，从而修正自己的言行、思想，慢慢形成自己正确的处世方法和对待生活的态度。而若视别人对你的批评为对自己的讽刺、打击，一听就如坐针毡、暴跳如雷，则无论如何也是无法进步的了。犯错误的人都会想极力维护自己的自尊，如果这时批评者不讲究批评的方式和方法就会使他们的自尊心受挫。批评人时，切忌只顾自己一味发脾气，得理不让人，如不讲究批评的方法和艺术，其结果与初衷只会适得其反。

一次，办公室的王主任走进办公室，冲着秘书小刘说：“你看看，这就是你写出来的报告。不但空洞没有实际内容，而且还漏洞百出。如果这样的报告到了总经理手里，恐怕你就要滚蛋了。”看到大家都在看着自己，王主任来了精神，想借机教训一下其他的同事，最后不但把报告甩给了小刘，还大吼一声“干不好趁早滚蛋！”王主任以为这样办公室的工作效率会提高，谁知后来他在分配任务时大家都互相推托，不是说还有事就是说没时间。这时他才想起来那天不该冲刘秘书发火儿，更不该不讲究方式地当众骂人。

不管是对下属还是对自己的孩子都要讲究批评的方式。期末考试结束了，儿子伟伟除了物理考得不好以外，其他科目成绩还不错。父母将儿子叫到跟前，和蔼地说：“伟伟，你这次成绩进步了，我们很高兴。如果你继续努力下去的话，下次物理一定会考得和其他科目一样好。”伟伟高兴地接受了这番赞扬，同时也意识到下学期要加把劲，把物理科的学习赶上去。这样的父母就比那位王主任高明很多。

有位心理学家曾说过，“一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。”在批评中一味地压倒对方，不替对方考虑，不懂得尊重他们，是很难收到交流、沟通的效果的。在发表批评意见中，尊重使人懂得爱护别人的自尊心，维护其面子，不出语伤人，不逞口舌之快，设身处地地去替别人思考问题，讲话不自以为是，不强加于人。在接受批评意见中，尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分，并予以积极的肯定。换位思考，也是批评的好方法。