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7 洗耳恭听（第1页）

7。洗耳恭听

只要你做到：能管住自己的嘴巴，不乱说；能“洗净”自己的耳朵，会恭听，那么你将会成为令人赏识的对象，可以成为领导的亲信，甚至可以走出一条顺畅的成功之路。

当我们想把自己的意见表达出来去争取别人的认同的时候，常常会犯一个大毛病，就是说话太多，这是推销员最容易犯的毛病。

所以你不妨试试这种办法，就是你提出问题，然后让对方畅所欲言。他对自己的问题，必然比你更清楚。所以你应先主动问别人问题，他一定会回答出一些你意想不到的答案。

在这个过程中，如果你不同意对方的观点，不要忙着打断他的话，这样做是很冒险的。因为当对方的意见尚未表达完整时，绝不会注意到你说什么。所以还是保持良好的风度，耐心地仔细倾听，同时要鼓励对方充分表达他的意见。

一位曾在报社任职多年的小记者，后来竟然成了一家大企业的公关主任，薪水增加了几倍。认识这位记者的人都知道，他不但嘴巴迟钝，更没有任何耀人的学历。这样的人是怎么在数十个应聘者中脱颖而出的呢?

原来，他在接到面试通知后，立刻去查了这家企业创办人的生平背景。

从那些背景资料中他发现这位企业负责人曾经进过牢狱，不过那是不能为外人道的事，但是对于一些外界觉得无足轻重的事，这位记者都暗记在心。他知道这个大老板在出狱后，是从一个路边的水果零售店起家的，后来才涉足建筑业，最后办成了现在的大企业。

于是这位记者在面试时，故意装糊涂地说：“我很希望在这样组织健全的大企业服务，听说您当年是单枪匹马下海闯天下，从一个小小的水果摊开始，一直做到今日拥有万人以上的企业，这是真的吗?”

这位大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。但没想到的是这个记者能避开那段，直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就能名正言顺地痛快地谈论他的成功史，并且不需要顾忌什么，老板说得超过了面谈时间，却意犹未尽。

面谈原本应该是应聘者说，招聘者听，但这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至也没有提到自己那毫不傲人的学历，只是当了一次听众。

听完大老板志得意满的一番创业史后，这位记者就得到了那个人人称羡的职位。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话，是交谈的一个绝招。

如果谈话的对方，不能顺利地打开话匣子。你可以使用各种关键语，使对方跟自己的对话顺畅起来，这是“打开交谈之扉”的秘诀。

每个人找到体贴又值得信赖的听众时，都想自我夸耀一番。即使是想找人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励和忠告。这时，只要你以一些轻微的身体语言，比如皱皱眉、露出惊愕的表情，或者发出叹息，就可得到他的信赖，从而把心中的话一股脑地倾诉出来。

你先确认谈话的主题，然后选择恰当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可以轻易地打开言语之匣。而关键的钥匙，不外乎是下面这些话：

“要不要帮忙?”

“是怎么回事?说给我听听。”

“我们好好谈一谈。”

“我想我能为你效劳。”

这样再加以引导就能使对方步上自己铺设好的轨道，打开话匣子。