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7 提问有讲究措词要准确清晰（第1页）

7。提问有讲究，措词要准确清晰

人与人之间的交谈离不开提问，恰当的提问不仅能让你获得信息和知识，同时还可以帮助你了解对方的需要和追求，从而达到与别人沟通、交流和互助的目的，促进事业的成功。

提问人人都会，但事实上提问并不是那么简单的事情，合适恰当的提问方式容易收到对方良好的回应，反之则有可能遭到别人的拒绝。那么，用什么样的方式提问才能获得良好的效果呢？

（1）注意因人而异

俗话说，到什么山唱什么歌。同样地，提问也应见什么人发什么问。原因有以下几点：

首先，人有男女老幼之别，该由老人回答的问题，向年轻人提问就不合适，该向男性提出的问题，也不能叫女性来回答。如果对一位正感叹年华已逝的女士提出一个看似很平常的问题：“您今年多大年龄?”尽管你毫无恶意，也定会惹得她不高兴。

其次，每个人都有自己独特的性格色彩。有人性格外向、性情直率，对任何问题几乎都能畅所欲言，谈笑风生；有人寡言沉静，情绪不外露，态度比较严肃；也有人讷于言辞，孤僻自卑，对任何问题都很敏感，甚至有点神经质。对性格外向的人，尽管问题的约束不多，但必须注意提问时需表达清楚，不要把问题提得不着边际，否则很容易使谈话“走题”。对寡言沉静的人，提问要开门见山，简洁明了，问题要富有逻辑性，建议提那种“连锁式”问题。比如：“为什么会这样呢?”“后来呢?”等等。这样可以引导他源源不断、步步深入地谈下去。对那种敏感而又讷于言辞的人，要善于打“心理牌”，不宜一开始就提冗长、棘手的问题，通常以他感兴趣的话题，由浅入深据实发问，开启他内心的大门，引导他把心里话说出来，但必须注意，绝不能向他提出令人发窘的问题。

再次，由于人的知识水平和所处的社会环境是各不相同的，因此必须仔细观察，了解对方身份，把问题提得得体，不唐突。如果你跑去问一名并不熟悉烹饪技术的宇航飞行员，应该如何烹制食物才能使做出的饭菜美味可口，那么肯定不会如愿以偿。所以提出的问题必须根据对方的知识水平、职业情况及社会地位等进行合理分配，该问甲的不要问乙，该问乙的也不要问丙。

（2）要把握提问时机

提问不能随随便便，有些问题时机掌握得好，发问的效果才会表现出来。有两个很要好的朋友都刚刚走上工作岗位，一个偶然的机会他们碰面了，互相询问：“你们单位待遇怎么样?你工资多少?谈恋爱了吗?”这样的询问显得既亲热自然，又在情理当中。但是，如果一位姑娘经人介绍与一位没见过面的小伙子谈恋爱，公园门口两人准时赴约了，沉默了一会儿，姑娘抬起头来问：“你谈过恋爱吗?工作轻松吗?工资多少?”那么结果就可想而知了。

（3）问题提得具体

问题提得大而空泛，往往让对方摸不着头脑，因而不可能得到满意的回答。相反，问题提得具体了，才可以引导对方的思路，从而得到确切的回答。

（4）讲究逻辑顺序

如果你想要就某一专题性问题去请教别人，那就必须按事物的规律，先从最表面、最易回答的问题问起，或者先从对方熟悉的事情问起，然后再由小到大，由表及里，由易到难逐渐地提出问题，并注意前后问题间的逻辑性。这样才有助于问题的逐步深入，而且便于对方回答，不至于刚一开口便为难卡壳。同时，也有助于自己理解对方的谈话，便于从中总结出想要的答案。

（5）保持灵活态度

发问不仅关乎口才，还与一个人思维能力相关。提出一个问题后，你要认真倾听对方的谈话，同时注意观察对方谈话中的所有细节，积极开动脑筋，去发现新的问题、新的疑点，并立即抓住，追问下去，把事情弄个水落石出。除此之外，你还要观察对方回答问题的态度，一旦发现他有意回避某些东西，你可以打断他的话，试探他的反应，也可以用眼睛带着双关的意义盯住他，持续一段时间，直到使他变得不安为止。这时，他往往会在无意中脱口说出你最希望得到的东西。

（6）措辞要得体

为了表意明确，避免造成麻烦和误解，提问时仔细斟酌词句是很重要的。所以你需要寻求最佳的表达方式。比方说“你有什么理由可说?”这类问题，很容易引起对方的不快，但如果换一种措辞：“你对此事有何感想?”就可以使谈话进行下去。

（7）语气和语调亲切自然

需要时刻记住的是，对任何人提任何问题都要努力营造一种亲切友好、轻松自然的气氛，绝对不可以用生硬或审讯性的语气和语调与对方交流。否则，不但容易影响对方的情绪，还会破坏双方的关系，导致提问的失败。

掌握好了提问的种种技巧，便能有效地与人沟通和交流，也能为日常生活带来许多便利，并能为你的事业推波助澜。