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8 真情实意充盈话语中（第1页）

8。真情实意充盈话语中

不要总是盛气凌人地去说服别人，而应当“以理服人，以情动人”，使平凡的话语如春风化雨般吹进人的心坎。

假如你在愤怒之下，对别人大发雷霆，你也许能够消气，心中也高兴了，但是别人呢?当你高兴时他能分享到一点吗?你那挑战的口气、敌意的态度，会使他赞同你的意见吗?

美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你来找我，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方?’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只需彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”其实，这也是我们在说话的时候，应该注意的地方。

有这样一个例子，某人嫌房租太高了，要求降低一点。他说：“我写给房东一封信说，等房子租赁期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家。假如房租能降低一点我就继续租下去。但恐怕很难，别的房客也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己在心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看效果如何。’

“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家热情地招待了他。开始时我并不谈论房租的问题，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我对他管理房产的本领表示佩服，并且说我真想再续租一年，但是我负担不起房租。

他好像从来没有听见过房客对他这样说话，他简直不知道该怎样应对。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信要求降低房租，有些话简直是对他的侮辱。又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：“有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。”继之不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数目来，他二话没说就答应了。

临走的时候，他又转身问我房子有没有需要维修的地方。假如我要求他减房租的方法和其他那些房客一样，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以成功，全靠这种友好、同情、赞赏的方法。

有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者，身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。

于是太阳躲进乌云里，风使出它的威力狂吹，风吹得越来越大，可是却并没有吹掉老者的大衣，相反，那老者把大衣裹得更紧了。最后风筋疲力尽再也吹不动了。太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑，不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更有作用。”

相信看了这个有趣的寓言，你一定能从中得到一些启示。