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8 谈话前预设安全警戒线（第1页）

8。谈话前预设“安全警戒线”

与人交谈时，忌谈他人的隐私和对方的尴尬之事，否则会影响谈话效果，损害人际关系。如果遵循了这些“礼貌原则”，不随意触及对方的“禁区”，则会使谈话在友好的气氛中顺利地进行下去。

寒暄客套的话谁都能说，但并不是谁都会说，一不小心，也许你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的隐私和短处，犯了对方的忌讳，给对方造成一定的伤害。

人们似乎都有这样一种心理，那就是特别爱关注他人的隐私，而且尤其喜欢打听名人的隐私。那些街头小报一旦出现了一篇有关某某名人的隐私，如“某某离婚揭秘”、“某某情变内幕”之类，很容易被哄抢一空。

热衷于打听别人隐私的人是令人讨厌的。在西方人的应酬中，“探问女士的年龄”被看成是最不礼貌的习惯之一，所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地大加赞赏，却从不过问对方的年龄。

在与人交往中，为了避免引起别人的不快，一定要避免探问对方的隐私。在你打算向对方提出某个问题的时候，最好是先在脑中过一遍，考虑一下这个问题是否会涉及对方的个人隐私，如果涉及了，就要尽可能地避免，这样对方不仅会乐于接受你，还会为你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象，为继续交往打下良好的基础。

“闯入禁区”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器；“闯入禁区”，有时又是无意的，只是因为某种原因一不小心才犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在说话时，不小心闯入“禁区”，都会伤害对方的自尊。与人交谈的目的在于沟通，在这一过程中，要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张。所以，话语出口之前，应该先为对方想一想，不要闯入了禁区，影响了人际关系再后悔。

有人喜欢当众谈及对方隐私、错处。心理学研究表明：谁都不愿把自己的隐私或错处“曝光”在公众面前，而一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及别人的这些敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示对方你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”就会为了顾全自己的脸面而悄悄收场的。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。

那么，如何说话才能站在“安全警戒线”之外呢?

（1）必须摸清对方的背景，做到既了解对方的长处，也清楚对方的不足，这样才能在交际中做到“知彼知己，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会有“盲人骑瞎马”的感觉，难免踏进“雷区”，触犯对方的隐私。

（2）要善于“扬长避短”。这里的“扬长避短”是说要多关注和赞扬别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，又有谁人愿意提及自己不光彩的一页呢?特别是如果有人拿自己不光彩的事情来做文章，就等于在伤口上撒盐，这是任谁都不能忍受的。

（3）指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤了对方的面子。

（4）委婉地给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，巧妙地淡化矛盾，以免发生冲突。

要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，在谈话前，先为自己预设好“安全警戒线”。