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第四章 给关系 给他人面子为的是抬高自己（第2页）

[人脉箴言]

单纯地给自己脸上贴金，一是所求之人不一定相信，二是即使相信也不一定能得到对方的好感。在这两种情况都拿不准的情况下，就要吹捧对方，并在这个过程中巧妙地抬高自己身价，这是一种高级的“贴金”之法。

自显才华，使对方面子下不来台，常常不会有好结果。对于明智的人来说，即使有时不是自己所为，也绝不一时逞强，做使他人面子难堪的蠢事。

在英国南部海岸的巴格斯山丘附近的一个工业地区，有一家小规模的电子工厂。这家工厂是由一名高级电子技术人员经营的。这位经营者发明了一种可以广泛地运用于工业上的测定装置。为了出售他发明的物品，他到处去推销，并印刷了大量的宣传单散发给大企业家，可是却遭到对方的冷落。后来，他又发明了另一种用途的新产品，并且挨门挨户去推销他的产品，结果这回比上次更惨，问津者很少，库存量陡增。这时，他想起了前任经营者曾对他说过的一句话：“必须亲自加入产品的市场，专心一意地在其中经营，直到独占市场鳌头才行。”

受此启发，他一改过去挨家挨户推销新产品的传统做法，而是有计划地到各地饭店举行小型的发明新产品展示会。他先是在伯明翰的亚巴尼饭店举行展示会，广泛邀请当地有名的技术人员到饭店来。邀请的方式隆重而简捷，由工厂派人派车专程接他们到饭店，准备简单的午餐和葡萄酒。用餐完毕，他对这些客人说，他每次举办这种展示会，只限将新产品卖给六个客户，多者不卖。成交对象，将选择那些资金雄厚、技术力量强大、设备先进、经营管理良好的工厂，以保证产品的质量和本公司的信誉。他的话给来者很大的冲击。不仅各自希望能成为当场的买主，而且，会后各公司的采购人员纷纷去人去函索取产品说明书，要求访问、参观他的工厂，谈判交易。久而久之，他的产品的名气大增，稳稳当当地建立了极高的信誉，比其他同行的销售量大得多。

这家电子工厂的经营者开始手中压有新产品，运用传统的推销方法，使他的销售活动屡遭失败，造成了滞销不利局面，这就相当于求人不成功。后来，经营者因势变通，通过小型发明产品展示会的形式，向当地有名的技术人员及客户展示，并激起竞买，这等于是说我卖给你产品，说明你的实力。这就是既抬高了自己，又吹捧所求之人。

4。不要伤害自尊，以防自己犯下大错

[人脉箴言]

“伤害他人的自尊是一种罪行”，所以在任何时候都要给别人留余地。一句或两句体谅的话，对他人宽容一点，这些都可以减少对他人的伤害，保全他的面子，给他留余地。

多年以前，通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作，即免除查尔斯·史坦恩梅兹某一部门主管之职。史坦恩梅兹在电器方面是一等的天才，但担任计算部门主管却是彻底的失败。然而公司却不敢冒犯他，公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。于是公司想出了一个办法——给他一个新头衔，公司让他担任“通用电气公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了一个新头衔——并让其他人担任部门主管。

史坦恩梅兹十分高兴，通用公司的高级职员也很高兴。公司已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员，而且公司这样做并没有引起一场大风暴——因为公司抓住了避免问题产生的关键——让他保全了面子。

为他人保全面子，这在社交或职场中是十分重要的，而我们却很少有人想到这一点!我们残酷地忽略甚至抹杀了他人的感情，又自以为是。我们在其他人面前批评一位小孩儿或成人，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而，一两分钟的思考，一两句体谅的话，宽容他人的过失，都可以减少对别人的伤害，也会收到意想不到的效果。

下一次，当我们必须解雇员工或惩戒他人的时候，不要忘了这一点。

一位做审计的会计师马歇·葛伦杰说：“解聘别人并不有趣，被人解雇更是没趣。我们的业务具有季节性，所以，当所得税申报热潮过了之后，我们得让许多人开路。我们这一行有句笑话：没有人喜欢挥动斧头。因此，大家变得麻木不仁，只希望事情赶快过去就好。通常，例行谈话是这样的：‘请坐，史密斯先生。旺季已经过去了，我们已没什么工作可以给你做。当然，你也清楚我们只是在旺季的时候雇用你，因此……’”

“这种谈话会让当事人心里不舒服，而且有一种伤害尊严的感觉。所以，除非不得已，我绝不轻言解雇他人，而且会婉转地告诉他：‘史密斯先生，你的工作做得很好（如果他是做得很好）。上次我们要你去纽瓦克，那工作很麻烦，而你处理得很好，一点也没有出差错。我们要你知道，公司十分以你为荣，也相信你的能力，愿意永远支持你，希望你别忘了这些。’结果如何?被遣散的人觉得好过多了，至少不觉得‘损及尊严’。他们知道，他们被解雇并不是对他们能力的否认。假如我们有工作的话，还是会继续留他们做的，或是等我们又需要他们的时候，他们还是很乐意再回来。”

宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲：

“有一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他气势汹汹，矛头指向生产部总督，一副准备挑错的样子。为了不在同事中出丑，生产部总督对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，直骂生产总督是个骗子。再好的工作关系，都会因这样的火暴场面而毁坏。凭良心说，那位生产总督是个很好的雇员。但他再也不能继续留在公司里了。几个月后，他转到了另一家公司，据说他在那里的表现相当不错。”

安娜·玛桑也谈到相同的情形，但因处理方法不同，结果却与上面的情况不一样。玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员，她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查。她说道：“当调查结果出来的时候，我几乎崩溃，由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头再来。更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。”

“当他们要求我做报告的时候，我尽量使自己不致哭出来，免得又惹得大家嘲笑，我吓得发抖。因为太过于情绪化了，我简短地说明了一下情况，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。坐下后，我等待老板冲我大发雷霆。

“出乎意料的，他先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免都会有错。他相信新的调查一定正确无误，会对公司有很大帮助。他在众人面前肯定我，相信我已尽了力，并说我缺少的是经验，而非能力。”

“我挺直胸膛离开会场，并下定决心不再有第二次这种情形发生。”

假如我们是对的，别人绝对是错的，我们也会因为让别人丢脸而毁了他的自尊。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。”

5。学会为别人打圆场

[人脉箴言]

为人处世中，如果你能在别人处于尴尬的境遇时，巧妙地为其化解难堪，这样于人于己都有好处。所以，为别人打圆场也是一门十分有用的关系技巧。

清朝的纪晓岚以能言善辩、学识超群而受到乾隆皇帝的赏识和重用。有一次，乾隆皇帝很想开个玩笑，便问纪晓岚道：“纪卿，‘忠孝’二字做何解释?”

纪晓岚答道：“君要臣死，臣不得不死，是为忠；父要子亡，子不得不亡，是为孝。”乾隆立即说：“那好，朕要你现在就去死。”

“臣领旨!”

乾隆说完就后悔了，但自己是金口玉言，岂能说话不算数。何况身边有许多大臣，收回成命就太没面子了。

纪晓岚磕头遵旨，然后匆匆跑到后堂。不一会儿，他全身湿淋淋地回到乾隆皇帝跟前。

乾隆惊讶地问道：“纪卿怎么没有死?”

“我遇到屈原了，他不让我死。”

“此话怎说?”

“我到了河边，正要往水深处走时，屈原从水里向我走来。他说，纪晓岚，你此举大错矣!想当年楚王昏庸，我才不得不死，可如今皇上如此圣明，你为什么要死呢?赶紧回去吧!”

乾隆听后，放声大笑。

找一个恰当的借口，既给对方面子让对方找个漂亮的台阶下，也不难为自己。纪晓岚知道皇上并不是真心想让自己去死，只是碍于面子不好收回成命，所以想了一计，给乾隆设了一个漂亮的台阶，也挽救了自己的性命。

在处世中，有时会碰上一些尴尬的僵局，令人左右为难，拉不下面子来。这时，不妨向纪晓岚学习，找个借口，给对方设一个美丽的台阶，于人于己都有好处。