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第六章 使人信服攻心为上（第4页）

关于统一军队的意志，克劳塞维茨曾在《战争论》中讲过，一支统一了意志的军队，可以说是拥有了武德，这是战争中最重要的精神力量之一。历史上亚历山大统率的马其顿军队，凯撒统率的罗马军团，亚历山大·法尔涅捷统率的西班牙步兵，古斯达夫·可道夫和查理十二统率的瑞典军队，腓特烈大帝统率的普鲁士军队及拿破仑统率的法国军队，无不拥有着这种精神力量，它几乎无坚不摧。

军队的意志，或者说战斗精神，就好像是电池中的电流一样，最忌随意糟踏和浪费。一个良好的统帅，很善于培养部下的这种潜在的能量，会在适当的时机给予充电。

拿破仑便很善于激励部下的精神，他总是刺激他们的虚荣心，增强他们的信心，从而减轻他们的恐惧。他说：“把自己的生命看得高于民族的荣誉和同志们的尊敬的人，根本就不应当成为法兰西陆军中的一员。勇敢，是金钱买不到的。举起你们的军旗吧！这个时刻终于来到了！”

战斗的胜利主要在于士兵们的心，蒙哥马利强调，高级将领应该时刻不要忘记部下，要学会激励他们，把激励当成一种艺术，使得部下能够并且愿意追随你出生入死，浴血奋战。他认为，战斗力是精神和物质两个因素组成的，但相比之下，精神因素更重要。

成大事者在处理自己与周围人的关系时，往往能挥洒自如，这是因为他们一般都有良好的协调能力。

领导者能否与他们的友好相处，互相配合，协调一致，使上下级相互沟通，同级相互信任，劲往一处使，直接关系到领导工作的成败。要有能妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。

组织协调能力对一个欲成大事者来说尤为重要，它能真实地反应成大事者的水平。出色的组织协调能力才能让你的计划迅速展开，各种事情有条不紊，才能让别人更好地为你服务。

每个人有每个人的长处，在关键时刻，我们更要懂得怎样用人，怎样协调他们之间的关系，即使他们的能力相同，也会有更好的协调方法。

在一个组织中，每一个员工都有着不同的兴趣、爱好与价值准则，这也正是你的组织能如此富有活力，充满生气的原因所在。有人也将组织比喻成一个大熔炉，从四面八方加入到其中的人们，不仅带来开展生产所必须的技术知识与人力，也带来各样的处事态度与行动原则，他们使你的组织在融百家之长的同时，也出现了“水”与“油”不可相溶的现象。

个人价值观是人在历经世事波折之后个人感悟的沉淀。其形成过程，如同“蚌育珍珠”，它是一个人筋骨与心志都经过了一番世事的洗礼之后，得出的个人的生活准则。它似乎是很难改变的，但它是可以发展与延续的。信任关系的建立也正是基于这种共同的坐标观基础之上的。

当一个雇员进入了组织之后，你就应该让他深切地体会到，有一种无形的力量在指导着每一个人走向一个共同的目标，并且要在以后的工作中不断地宣扬它、贯彻它，并身体力行地将它在你的工作表现中适时地展示给大家看，因为雇员们往往更相信自己的眼睛，耳朵对他们来说由于频繁地使用已走向老化。

在雇员们朝夕相处的工作氛围中这种组织价值观的渗透，会将两颗相距太远、缺乏了解的心拉近。为了组织的共同目标与他们的共同理想，他们的手也会紧紧地握在一起。

一个人的协调能力与他的事业成功有直接关系，作为一个欲成大事者，你必须要能有妥善处理各种人际关系的能力，把大家拧成一股绳。

7．与众相得，才能兴旺发达

卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也；卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也。

——《孙子兵法·行军篇》

“令素行者，与众相得”，“卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也；卒已亲附而罚不行，则不可用也。”是孙武关于军兵和爱、使内部团结一致的带兵思想。他认为“上下同意”，内部团结，是战争取胜的基础。孙武认为，那种先施暴虐，失去民心后又害怕部众的将吏是最愚蠢的人。因此，带兵要做到爱抚而不骄惯，亲附而不放纵。

但是，就在曹操率军行进中，发生了一件意外的事。一天，曹操乘马路过麦田时，他的坐骑因前面突然飞起一只斑鸠而吓惊了。那马乱蹦乱跳，在麦田里折腾好一阵。曹操费了好大劲才稳住，但跟前一大片黄橙橙的麦子已被踏伏倒地。侍从人员也被惊呆，不知如何是好。曹操定下神来，令人叫来主薄官议罪。主簿官心里非常明白，按照军令，毁麦者斩首勿论，你曹操要议，无非就是不想按军法处置。于是，他为曹操想出一条下台阶的计策。他急忙走上前去对曹操说：“按《暮秋》之义，法不施于尊。丞相的马践踏麦田，不能与将士犯律同日而语。”曹操觉得这种理由难以服众，不处罚自己，以后军令又如何贯彻下去？于是便说：“制定法令的人自己犯法，不加处罚何以令众？我是全军的统帅，虽然不便处死，但也必须用刑。”说完就撕下自己的头巾，举起宝剑，割下一大把头发扔在地上，说：“权且以此代首，快雏去号令三军！”将士们听后，人人肃然起敬，更加深信军令不可触犯。

曹操严律于己，重视军队的教育，大大提高了部队的战斗力，在以后统一北方的战争中发挥了很大的作用。

作为企业的领导，要实现自己的意图必须与下属取得沟通，而富有人情味就是沟通的一道桥梁。它可以有助于双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔阂，缩小距离。

富有人情味的上司必是善待下属的。

上司要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施。

所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，上司是记得我的，我得好好干！

有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的下属名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。

武汉锅炉厂职工过生日时，厂里派人送去象征性的贺礼；逢年过节，厂领导纷纷到下属和曾闹过别扭的职工家里登门致贺，共叙家常，消除隔阂。一位政工干部说：“靠这份情感，我们创造了全厂齐心协力的局面。”有一年冬季的一天，下了一场大雪，冰天雪地，行走十分困难。全体领导早早起床，分别到离厂较远的汉口、汉阳各主要车站去接职工上班。这一天，全厂3000多工人竟无一人迟到。

所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。

上司的威严还在于对下属布置工作，交代任务。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置了以后，还必须检查下属完成的情况。

恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。

要实现自己的宏图大志，必须有人为自己出力，而要使人心悦诚服，就一定要恩威并施。既要善待他们，又要严格要求他们。