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第9条箴言 正确面对批评（第1页）

第9条箴言正确面对批评

批评，指出他人的缺点、错误，或者对这些缺点错误发表意见。遭受批评并不算是一种愉快的经历，批评可能会让人感到委屈、急躁，甚至愤怒。但之所以会有这样的情绪产生，其实全都是由我们不能正确面对批评所造成的。如果我们对批评能有一个正确的态度，换一个角度去看待批评，也许批评也能成为每一个人人生道路上重要的“醒世恒言”。

保持平静，认真听取他人的批评

受到批评，不管是怎样的、哪个方面的，人的潜意识里都会立刻产生一种反抗的情绪。有的人会立刻跳脚说“绝对不是那样”，有的人又会委屈地掉眼泪说“我受了冤枉”，有的人还会愤怒地反驳“你才那样子”……总之，一听到批评，大部分人的心就会马上被搅起波澜，进而情绪也就变得激动起来。而其意图，无外乎就是想要摆脱这种批评罢了。

但事实呢？人无完人啊！

谁又能不做错点什么事？谁又能没有缺点？有人帮我们指出来了，我们甚至连话都不让人家说完，或者用恶劣的态度去对待他人，更有甚者，凭借自己的高位重权，对批评者施加压力。这样一来，的确，我们的周围再也没有批评声了，可这样真的好吗？来看看美国前总统亚伯拉罕·林肯的做法吧。

爱德华·史丹顿是林肯在任期间的军务部长。有一次，他生气地骂林肯是“一个笨蛋”，因为林肯干涉了他的“业务”。

原来，林肯当时为了取悦一个很自私的政客，便签发了一项命令，调动了军队。但史丹顿却拒绝执行林肯的命令，并大骂林肯，说他签发这样的命令简直就是笨蛋的行为。结果，林肯辗转从他人口中听到史丹顿说的话之后，却并没有发火，而是非常平静地说：“假如史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是了。因为他几乎很少出错，所以我想我得亲自去看一看，问问到底是怎么回事。”

结果，林肯果然去见了史丹顿，了解具体情况之后，他才知道是自己签发了错误的命令。于是，林肯当即收回了命令，并诚恳地向史丹顿表示了歉意。

林肯是“一国之君”，位置不可谓不高，权力不可谓不大。但面对批评，他没有暴跳如雷，没有下令解除史丹顿的职务，而是平静地思考，认真地去听史丹顿的说辞。林肯能诚恳地对待他人的批评，因此也避免了很多错误。

哈佛大学中有这样一句名言：“不要怕受人批评……不能忍受批评，你就无法接受新事物。”其实很多批评都是“空穴来风，事出有因”的，平静地听一听批评，也许就能发现自身的各种问题；假如一听到批评就坐不住，头脑就发热，那么我们也许会错过许多学习与成长的机会。而且，如果一个人有这种受不得半点批评的性子，无论到哪里，他也不会受到重用，他的才能也可能会被这种“烂性子”所掩盖。

珍妮大学毕业后进入了一家知名公司，然而不久后，公司领导却以一种相当委婉的方式辞退了她。珍妮有些迷惑不解，跑去经理的办公室想要问个究竟。

珍妮一进经理办公室，就迫不及待地说：“我毕业于名牌大学，有丰富的社会经验，工作业绩也非常好，为什么要辞退我？”经理却不慌不忙地说：“没错，可你与同事相处有问题。”珍妮一听急得直拍桌子：“谁说的？我也和他们一起聊天、吃饭，一起外出购物，我们相处很融洽啊！一定！一定是有人在背后说我坏话！他们怎么能这样说我呢？我不能容忍这种诬蔑我的言词。请您告诉我是谁，我要去和他理论！总之，您不能只凭一面之词就辞退我！”

经理听后笑了：“珍妮小姐，我不过只批评了您一句，您就反驳了我这样多的话。我想，您与同事在一起时，应该也是这样子吧？一个对他人的批评反应如此激烈的人，我需要慎重考虑她的去留问题。而现在，我更坚定我的判断了。”

听了经理的话，珍妮的嘴张了张，却再也说不出其他话来。

总有人觉得与人相处之道就是和人“好好在一起娱乐”，其实能否听进他人中肯的批评也是一个人能不能与他人好好相处的判别标准。珍妮对他人的批评几乎是一种“零容忍”的状态，这样的状态让她看起来霸道、不虚心。这样的性格对一个团队来说将会产生极大的负面影响，难怪经理如此坚定地要辞退她。

珍妮的故事该成为我们的警示牌。当再有批评的声音在耳边响起的时候，我们可以先做个深呼吸，告诉自己“平静下来，耐心地听一听别人的话”，有可能的话，我们还要多问一问，了解他人为什么要这样批评我们。如果内心能保持平静，那么我们就能真正了解他人批评的具体内容是什么，这个批评是正确的还是子虚乌有的。而且，在平静的心情之下，我们才可能仔细分析这个批评的内容，并有能力反思自己之前的行为。

我们所说的平静，就是要既能做到耐心听取他人的批评，同时也不为他人的批评所左右。也就是说，我们该尽可能将脸皮练得“厚”一点，别怕批评！否则，对他人说出的一点点不利之词就跳脚反驳的人，成功也不愿意眷顾。但要注意的是，也别脸皮太厚了。平静的心态是需要的，可太平静了，甚至对批评都无动于衷了，也同样是不正确的。这样一来，我们可能就会错过真正认识自己行为正确与否的大好时机。

哈佛箴言

有人将批评当成是导火索，只要听到批评的声音，自己立刻化身为“小炮仗”——一点就着，不冷静的态度也让自己显得很小肚鸡肠。受到批评是每个人人生道路上一定会遭遇的经历，而且这样的经历也许还会伴随每个人的一生。如果学不会平静对待批评，那么一来认不清自己的错误，二来容易使自己被他人孤立，这对我们来说是得不偿失的。

从批评中找到前进的力量

哈佛大学中流行这样的一句名言：“一事无成的无名小卒才能免于批评。”仔细想想也的确是这么个道理，什么也不用做，也不求上进，也没有理想，这样的人想的事情少、做的事情也少，当然犯错就少，受人批评的机会也就少。可再想想看，这样的人生又有什么意义呢？

苏联作家尼·奥斯特洛夫斯基曾经说：“批评不能使我灰心，相反的，它将告诉我：我是处在朋友中间的，朋友能够帮助我。”奥斯特洛夫斯基就是在提醒世人，要坦然面对批评，并能从批评中找到有价值、可参考的成分，及时进行学习，从而纠正自己的错误、弥补自己的不足。也就是说，我们应该能从批评中找到前进的力量。

一位很有名的厨师曾经在纽约郊外一个著名的度假村工作，每到周末都是他最忙碌的时刻。又到一个周末，厨师正在厨房中忙得不可开交，服务生却端着一盘没怎么动过的马铃薯片来到厨房说：“一位客人点了这道油炸马铃薯，但他却说马铃薯片切得太厚了，他要求重新做。”

厨师看了看盘子里的马铃薯，和之前他做的马铃薯片也没什么太大区别，但这还是第一次有客人说马铃薯片太厚了。他重新切了薄一些的马铃薯片，炸好后又让服务生送了过去。哪知道，没几分钟的功夫，服务生气呼呼地又回到了厨房，对厨师说：“那位客人太挑剔了！他不会是遇到什么别的不顺心的事情了吧？他还是不断地批评您的手艺，甚至对我大发牢骚，依旧说马铃薯片太厚了。”

原本厨房就很忙碌，厨师手底下还有三四道菜等着他立即出锅。但他没有因此而抱怨，反而静下心来，耐着性子尽己所能地将马铃薯片切成了非常薄的片状，然后放入锅中重新炸好，再一次让服务生将薯片送了过去。

没过多久，服务生拿着空盘子兴高采烈地跑了回来，并对厨师说：“客人满意极了！他说，这是他一辈子吃过的最好吃的炸马铃薯片！哦，他们那张桌子要求再来一份，其他桌子的客人也想要加一份。”

从此，这道薄薄脆脆的油炸马铃薯片成为了这个度假村的招牌菜，而这位厨师也从那时起变得“名扬四海”。

批评所指出来的，大多都是一个人做得不好的地方，或者是一个人没有做到的地方。有时候批评会非常尖刻，让人听了非常不舒服。但聪明的人却并不会过多在意批评者的态度，他们在意的，只是批评中对自己有用的东西，并以此来激励自己进步。

这位厨师显然是一个聪明人，他在意的是他的手艺是否能让客人满意，而选择自动忽略顾客的态度。试想，假如当初他因为这屡次的批评就火冒三丈，从而出去和客人理论，不但这道招牌菜不可能诞生，他这样恶劣的态度还有可能影响到度假村的生意，更影响到他自己的事业。

所以，我们最好养成这样一个好习惯，将他人的批评看成是对自己的戒律，如果真的是自己身上的错误缺点，就一定要想办法去改正弥补。

不过，有人又说了：“他批评的根本就不对！我压根就没犯过那样的错误，他就是在恶语中伤！这样的批评，我还从中找到前进的方向？笑话！”

很多人都受到过不公正的批评，批评者要么是凭白捏造，要么是人云亦云，要么是以讹传讹。遭遇不公正的批评，更多的人选择反唇相讥，选择“维护公正”。但被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”的戴尔·卡耐基却告诉我们：“当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候，先停下说‘等一等’……我离所谓的完美程度还差多远呢？如果爱因斯坦承认99%的时候他都是错误的，也许我至少就该有80%是错的，这样可能我就应该受到这样的批评。如果果真如此的话，我反倒应该对批评者表示感谢，并想办法从这些批评中得到益处。”

约克有很高的音乐天赋，大学时，他那种对音乐全然投入的精神曾经让他的室友艾伦倍感钦佩。大学毕业后，约克凭借精湛的音乐技巧顺利通过了著名音乐学院的考试，并申请到了奖学金，他得以继续深造。艾伦也相信，约克的音乐梦想一定能够得以实现。

然而，仅仅一年后，艾伦偶然在一家酒吧看见了形容憔悴的约克，他正在买醉浇愁。艾伦忙过去询问，这才知道，约克在那所号称最好的音乐学院中只上了8个月的学就中途退学了。而其原因很简单，就是约克经常要在不同的观众面前演奏钢琴曲，他认为其中几首曲子是他最拿手的，但每次却都会有观众对他的演奏提出批评，有的批评是很中肯的，可很多批评都是在故意讽刺，甚至恶意攻击。

慢慢地，约克受不了了，一次演奏中，他中断了演奏直接与听众大吵了起来。后来，约克觉得自己已经完全没有自信了，于是他不得不选择放弃。

其实，就算受到了“诬陷”一样的批评又能怎样呢？每个人的心思各有不同，也许从批评者的那个角度出发，他就是不喜欢约克的音乐。而且，就算世界上大部分人都说一个人好，也总会有人说一些不好听的话。轻易就被这样不算批评的“批评”所打倒，可见约克还并不具备成就事业的资本。

约克的故事提醒我们，无论是善意的批评，还是不实的批评，我们都该坦然处之。很多真理可能就会蕴藏在这些批评之中。善意的批评，我们要虚心接受，并及时纠正，而不实的批评，我们可以把它们当成警示牌，时刻提醒自己不要犯这样的错误。即便真的有人在恶意中伤，假如我们也以同样的态度去对待的话，那自己不也和那些恶意中伤的人没什么两样了吗？

批评并没有我们想象的那么不好对付，冷静一些，让自己的心智再成熟一些，学会过滤无用的话语，这样才能将他人的批评为我们自己所用。