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晚高峰（第5页）

“家里人做的。”他回了。

“好吃吗？”

“还行。”

“你这个人没有味觉吗？问什么都‘还行’。”

陈序发了一个句号。

苏皖又发了一个捂脸的表情。

陈序看着那个捂脸的表情发呆。他不是没有味觉，他是不知道怎么描述“好不好吃”。林知意做的饭不难吃，但也说不上多好吃，跟食堂的香菇鸡丁饭一样，是为了填饱肚子吃的。他想起苏皖昨天在食堂把香菇一颗一颗地挑出来码在盘子边的样子，那个画面比今天晚饭里的任何一个瞬间都更清晰。

他关掉手机，继续看屏幕上的日志。

程序跑完了。分类准确率还是百分之七十五，没有提升。陈序知道再调参数也不会有质的飞跃，他需要更多的训练样本。他需要有人帮他标注数据。

他拿起手机，打开和苏皖的对话框，打了几个字：“明天有空的话，帮我标一下数据。”

然后他看到了上面那条“家里人做的”。他没有删，也没有改。他盯着那条消息看了一下，觉得“家里人”这三个字说得太生分了，像是在跟一个外人描述一段跟自己无关的关系。但苏皖就是外人。她确实是外人。

他退出了对话框，把手机放到一边。

窗外没有声音。他把书房的门关上，在黑暗中坐了一会儿。然后他打开门，走廊的灯还亮着，厨房的灯已经灭了，卧室的门关着，门缝里没有光。林知意睡了。

他站在走廊中间，灯在他头顶发出很轻的电流声。他忽然想起一件事——上次和林知意一起看的电影是什么？他想了很久，没有想起来。不是记性不好，是那件事没有发生过。他们很久没有一起看过电影了。

第二天早上，陈序到公司的时候，桌上没有咖啡。他坐下来打开电脑，发现有一封未读邮件，发件人是苏皖，标题是“数据标注模板”。他点开，附件是一份Excel表格，她把差评数据分成了十个小批次，每个批次二十条，还在旁边列了标注指南——正面、负面、中性、其他，每个类别的判断标准都写清楚了。

苏皖的消息在九点发来的：“咖啡今天没买，我迟到了。”

陈序看了看时间，九点零一分。

“不算迟到。”他回。

“差一分钟。我骑太快了，心跳好快。”

陈序不知道“心跳好快”是在描述一个生理状态，还是在跟他分享一种感受。他想了想，回了四个字：“慢点骑。”

“你这是在关心我吗？”

陈序看着那行字，手指在键盘上停了一下。

“安全第一。”他说。

苏皖发了一个“哦”。

陈序打开那份数据标注模板，开始一条一条地看。他标得很快，每一条大概十几秒就能判断类别，因为他已经看过这些数据很多次了。标到第四批的时候，他发现苏皖在表格里加了一列“备注”，里面写了几句话。

“这条用户说的‘内容越来越无聊’，其实是在抱怨推荐同质化，不是内容本身差。建议算作‘负-内容质量’子类。”

“这条用户的‘没意思’，结合他之前的反馈‘看了几天就腻了’，可能是新鲜感的问题，不是内容质量的问题。”

“这条用户写的‘没什么值得看的’，语气比其他的更激烈一点，可能是多个不满累积后的爆发。”

陈序逐条看过去。苏皖的备注不是随便写的，她在试着理解用户在说什么，不是机械地贴标签。她在用自己的方式，把他的假设往前推了一步。

他在表格最后加了一行批注：“备注里的建议很好，可以纳入第二版标注规则。”

然后把表格发了回去。

苏皖回了一个笑脸。

陈序继续做自己的事。上午十点多，他去找运营部的同事开会，讨论情感分析结果的落地问题。运营经理姓孙，叫孙敏，是个四十多岁的女人，说话节奏很快，喜欢在别人说完之前就开始回应。陈序不太适应这种沟通方式，但他学会了在她打断的时候停下来，等她说完，再继续。

“你这个分析方向是对的，”孙敏翻着陈序的报告，“‘没意思’这个点确实值得深挖。但你知道运营现在最大的问题是什么吗？不是不知道用户为什么不满意，是不知道哪些不满意是‘值得改’的。用户天天说‘没意思’，但‘没意思’能变成需求吗？能变成功能吗？我们要的是可执行的方案，不是感受。”孙敏的语气不重，但话里的意思是清楚的：你的分析有价值，但还没落地。

陈序没有反驳。他知道孙敏说得对。“没意思”是一个感受，不是一个需求。把感受翻译成需求，是他的工作，不是用户的工作。

“我会在两周内出一版更细的分类，”陈序说，“把‘没意思’拆成具体的问题类型——比如‘内容同质化’‘新鲜感不足’‘互动性弱’‘推荐不准’。每一类都会对应可落地的产品建议。”