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第371章 轻描淡写地化解（第3页）

“哟，王助理这是在传授什么秘籍呢？也让我学习学习？”

众人见周明来了，瞬间站好。

刚刚还热烈讨论的氛围一下冷却下来，取而代之的是略显拘谨的“周经理好”。

周明虚抬了下手，脸上堆着笑。

他踱步到昭阳面前，那笑容的弧度加深了几分。

“哟，王助理，身体这么快就好了？可别落下什么病根，到时候别人说我服务部苛待员工，我可担待不起啊。”

昭阳微微一笑。

“谢谢周经理关心，我的身体已经完全恢复了。这段时间服务部的工作也比较顺利，我正好借此机会向您汇报一下。”

他说着，不着痕迹地将手中的笔记本合上，免得周明又借题发挥。

周明脸上的笑容僵了僵。

他本想借昭阳生病的事奚落他一番，没想到对方轻描淡写地就化解了。

他干咳一声，故作姿态地说：“哦？是吗？那你说说看，都处理了哪些‘棘手’的问题啊？”

昭阳神色不变，从容地将最近处理的几起客人投诉娓娓道来。

包括502的煎饼果子事件、708的Wi。Fi问题以及其他一些类似的事件。

他重点强调了处理这些问题的思路和方法，以及最终达成的结果。

周围的员工听得暗暗点头。

他们对昭阳的处理方式十分佩服，也对周明的刁难感到不满。

小刘更是小声嘀咕：“周经理真是的，王助理做得这么好，他还挑刺儿。”

周明听完昭阳的汇报，脸色有些难看。

他原本想抓昭阳的小辫子，没想到对方处理得滴水不漏，反而让他显得有些小题大做。

周明轻咳一声，试图挽回面子“。

这些都是小事，王助理处理得不错。不过，我希望你能把更多精力放在更重要的事情上，比如……”

他还没说完，昭阳就接口道：

“比如如何提高客户满意度，减少投诉率，以及提升服务部的整体效率？”

周明愣了一下，点点头。

“没错，正是如此。”

“关于这些，我有一些想法。”

昭阳从容地翻开笔记本，指着上面密密麻麻的记录。