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2 做人应保持低调（第1页）

2。做人应保持低调

【原文】德溢乎名，名溢乎暴，谋稽乎誸，知出乎争，柴生乎守，官事果乎众宜。

【译文】德行的外溢是由于名声，名声的外溢是由于张扬，谋略的考究是由于危急，才智的运用是由于争斗，闭塞的出现是由于执滞，官府事务处理果决是由于顺应了民众。

庄子认为人不可太追求名利，也不要太过于张扬，只要正确的对待他人，自己也才会快乐。

追名逐利的心，凡人都有。如果你比别人聪明，但不要告诉人家你比他聪明。如果你想得到什么，或证明什么，不必让任何人知道，努力去做好就行了。这样你才能尊重他人，完成自我。

当罗斯福入主白宫的时候，他坦然承认如果他的判断有75％是对的，他便觉得十分满意了。

像这样一位杰出的伟人都承认自己的判断最高只有75％的正确率，那你我又有多少正确率呢?

如果你真能做到有55％的判断是对的，你就完全可以到华尔街去日进斗金。如果你不能确定自己有55％的判断是对的，又靠什么去指责别人常常犯错呢?

你可以借助眼神、音调，或是手势甚至当面指责来批评别人的错误，但是，当你指出对方的错误时，对方绝不会同意你的观点!因为你已伤害了他们的荣誉和自尊，也许你会用柏拉图或康德的哲学和逻辑理论给予竭力反驳，但这又有什么用呢?因为你已经对他们造成了感情上的伤害。

不要一开始就扬言：“我要证明给你看。”这等于向他人表明：“我比你聪明，我要让你改变想法。”这种做法实在是场挑战!它无疑会引起反感并可能导致一场冲突。如此一来，要想改变对方的观点就更不可能。因此，千万不要给自己找麻烦。如果你想证明什么，别让任何人知道，努力地去做好了。

正如诗人波甫所言：你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。

科学家伽利略在300多年以前说过：你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。

伦克就曾用这种方式解决了一场顾客投诉纠纷，他是道奇汽车在蒙大拿州的代理商。伦克指出，由于汽车市场面临的竞争压力，在处理顾客投诉案件时，办事员常常显得冷漠无情，或是竭力反驳，这就很容易引起顾客怨声载道，甚至影响生意，乃至造成许多不必要的麻烦。

他说：“后来我想清楚了，这种状况确实于事无益，我很快便改变了做事的办法，转而向顾客说：‘我们公司确实存在一些问题，我在此深表遗憾。请把你遇到的情况告诉我，好吗?’”

“这种方法有效地消除了顾客的敌意，顾客在处理事情的过程当中也显得通情达理多了。许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中两个人甚至后来还带来自己的朋友来买车。在竞争激烈的市场上，我们非常需要这样的顾客。我相信：尊重顾客的意见，对待顾客周到有礼，才会赢得市场的竞争。”

如果你真想改善自己与人相处的能力，或是提升自己的人脉，不妨去读一读本杰明·富兰克林的自传——有史以来最精彩的一本传记，在这本自传里，富兰克林明确地记述了当年，他是如何改掉自己争强好辩的恶习，使自己变成美国有史以来最了不起的一名外交官的。

富兰克林年轻时，意气风发，不知收敛。有一次，他的一位教会朋友，突然把他拉到一旁，教训了他一顿，这一训给了他改变一生的启示，大致是这样的：

“富兰克林!你这人真是不可理喻，当你提出与人相左的意见时，措辞总是那么强硬，这种话别人是听不进去的。有朝一日，你的朋友都将离你而去。事实上，你懂得确实很多，别人根本无法辩得赢你，他们会因此更加懒得与你交谈。如此一来，你的知识，将永远止于你的个人所学，你不懂得集思广益，最后将会变得非常贫乏、空洞。”

本杰明·富兰克林一生所做最值得称道的事，莫过于冷静地接受了这位朋友的训诫。若非大智之人，是不会有这种勇气认错，改变自己的，否则，他又岂能躲开失败的厄运?

“我自己订了一个规则，”富兰克林说，“永远不正面违拗别人的意见，同时也绝不固执己见。我甚至不允许自己使用任何过于强烈的用词，如‘绝对’、‘毋庸置疑’、‘千真万确’等，而只用‘我想’、‘据我了解’、‘我推测’等较缓和的语气来陈述自己的意见。当别人发表了我认为不对的观点时，我第一个反应就是先制止自己当面驳斥的冲动，然后才举出对方观点中一些值得商榷的地方。我会说他的观点，在某些特定场合下可能正确，但却不能应用于眼前的状况。很快地，我就感受到这种态度转变所带来的好处，我在与人交换意见时，气氛变得比以往融洽许多，我提出意见时的态度愈谦和，受到的反对意见也愈少，同时也变得较容易规劝别人放弃错误的成见，接受正确的建议。”

“这种做法，刚开始的时候，确实是非常艰难、很难控制得十全十美的，但久而久之，就习惯成自然，变得得心应手许多。回顾50年来，我确实是从未发表过任何措辞强硬的论断，而这种谦和的态度，却使我在议会里受到了普遍的支持。我的演说能力并不很好，根本谈不上口若悬河，但我的主张，却仍能得到通过。”

富兰克林用他一生的经验告诉我们，保持谦和的态度，做事就会无往不利。

相反，如果你肯定别人弄错了，便率直地告诉他，可知结果会怎样呢？施先生是一位年轻的纽约律师，最近在最高法院内参加了一个重要案子的辩论。案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。

在辩论中，一位最高法院的法官对施律师说：“海事法追诉期限是6年，对吗?”

庭内顿时静默下来，施律师后来回忆说：“似乎气温一下就降到冰点。我是对的，法官是错的，我也据实地告诉了他，但那样就使他变得友善了吗?没有，虽然相信法律站在我这一边。我也知道我讲得比过去任何一场辩论都精彩。可糟糕的是，我并没有使用外交辞令，而是铸成大错，当众指出一位声望卓著、学识丰富的人错了。”

很少人具有逻辑性的思考。我们多数人都犯过武断、偏执的错误。多数人都具有固执、嫉妒、猜疑、恐惧和傲慢的人性弱点。

当我们犯错的时候，也许会在心里承认。自然，假如别人的态度温和一些，或做一些技术性处理，我们也会向他们认错，甚至表现出自己久违的坦白。但是，假如对方有意让你难堪，情况就会截然不同。

现在你应该明白如果你指出别人的错误过于直率，再好的意见也不会被人接受，甚至会产生很大的抵触情绪。你剥夺了别人的自尊，也会让自己成为一场讨论中最不受欢迎的人。

如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意念行事，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见，而不愿受人强迫、支配。同样，别人也不希望受他人管制。

所以即使你知识渊博，也应谦虚些，尊重别人的意见，用谦和的态度来商讨问题，不要自以为聪明，让自己处于不利地位。