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第十章 诚实守信的心态 诚实守信是成功的基石（第3页）

确实，这种“不满意退款”已经大大超出一般合约规定的义务范围，甚至把允许对方“毁约”都列为无条件义务。但是，这一经营方式比预料的还要成功，公司的营业额成倍增长，而且退款的现象比以前还少。为什么会有这种结果呢?这正如罗森沃尔德所预料的:公司的“不满意退款”充分地体现了公司诚实守信的商业原则，在消费者心中留下了良好的印象，使公司的知名度得以迅速提高。

极高的商业信誉给事业发达所带来的好处，是显而易见的，所以说守信是最有远见的“理性算计”。

日本商人藤田被称为“银座的犹太人”，其含义是:银座唯一遵守约定的商人，可见，诚实守信也是藤田的重要经商原则。

1968年，他曾接受美国油料公司定制300万副刀叉的订单，交货日期为9月1日，交货地点为芝加哥。但是，由于制造商的拖延，这批餐具直到8月27日才出货。

这样非空运是不能如期交货的，但是空运的价格非常高，芝加哥——东京的空运费用约3万美元，而300万刀的赢利也没有到3万美元，然而藤田还是租下了波音707飞机。因为订契约的对方，由犹太人所支配的“美国油料公司”，不论怎样必须如期交货，一旦失约，对方绝对不会再相信他。制品延迟，虽然不该藤田承担责任，可是犹太人绝对不会听他的解释。藤田虽然最终损失了数目，可观的空运费用，却保全了犹太人对他的信任。

第二年，美国油料公司又向藤田定制刀叉600万副。这又是一次大的订货。但是，此次又耽误了交货日期，无奈之下藤田只好再次租机空运交货。虽然藤田曾两度租借飞机空运交货，吃了大亏，可是用这空运费，却换来了他所买不到的犹太商人的信任。大家都说:“那个日本人是一个守约的人。”这一“情报”瞬间传遍了整个世界。“银座的犹太人”由此而得名，很自然财富也随之而来。

诚实守信是一切成大事者都应该维护的，而在经商的时候绝不能用那种欺骗的手段来获取财富。对此，成大事者从来不做那种“一锤子买卖"的事情，更不屑于做“只要每个人上当一次，我就发财了"的生意，他们厌恶那种流寇式的作战方法和短期策略，即使是在到处被人驱赶、朝不保夕的时候，他们看重的也是长期的合作，注重信誉、拥有很好的商业口碑。

4。真诚的友谊会使你的事业更发达

如果你直接或间接否定了朋友的帮助，那么你将会发现，自己成功的机会便大打折扣。

“鹬蚌相争”的故事一直是成大事者极力避免的，因为他们知道那样不单单是破坏了友谊这个创业的基础，造成不可想象的局面而且也会成为“渔翁”所捕杀的对象。所以，对于成大事者来说，利益最好是共沾，不要打破彼此之间友谊，要用诚信来维护这份友谊。

人类的情感是脆弱的，他们需要别人的赏识，需要别人的尊重和肯定，需要别人的支持和鼓励，而这些都是朋友能给予的帮助。

你的一切，包括所有缺点，所有阴暗面，全都在朋友心里，朋友用微笑来倾听你的抱怨和忏悔，会客观地提出你的缺点，帮助你完善自我。

朋友有一颗包容的心，能让你放心大胆地表达内心深处的秘密，能让你表现出真实的自己，让你受到极大的安慰和新生的感觉。

对于一些刚刚步入社会，对社会的了解还是处在一个朦胧状态的人，这个时候最需要的就是朋友的帮助，亲人的帮助。给他们最深的感觉也是没有什么比朋友更重要了。所以，这份友谊成了他们创业的基础，那些志同道合的朋友成了他们快乐的源泉和成功的动力，这时对他们来说比钱财和学识更重要。

可能还会有人意识不到朋友在事业的道路上能起多么大的作用。他们把所有的功劳都独揽怀中。然而，是没有友谊的力量来支持他们，恐怕会有太多的人在没有成功之前，早已经心灰意冷了。

正是因为朋友的鼓励和帮助，他们坚持了下来，直至最后的成功。一个年轻的医生在他刚刚跨入创业大军的时候，朋友的支持对他起到了决定性的作用。因为这时他还没有知名度，不能招来更多的顾客，即使他经过充分准备，对自己的医术充满信心，但要想使人们相信他是一位医术高明的医生，还是会颇费周折。但如果他的朋友纷纷伸出援助之手，在别人面前称赞他的医术，告诉别人他曾很快医好了自己的疾病，不久，人们就会对他另眼相看，他的生意也会好起来。

对于一个刚刚毕业的年轻律师往往会花费许多时间和精力去结交朋友，培植友谊，这并不是一种浪费，而是非常明智的做法。结交的那些朋友都会在日后有助于他事业的发展。朋友们会说:“他一定会成功。”这样的口碑太重要了，因为不管这位律师多么聪明能干，多么能言善辩、对法律条文的理解多么透彻，如果没有身边朋友的举荐和支持，恐怕不会有人委托一个经验不足的年轻人来承接自己的诉讼案件。

一个做小生意的商人只是在形式上与医生、律师稍有不同。不管他多么会经商，但是他还是个刚从事这个行业的人，还不为人所知，他必须从一开始就要赢得大众的好感和认可。

一位与林肯有着不同政见的人说:“林肯除了一帮朋友外，一无所有。”他说得很正确，这就是现实中的林肯。因为他用真诚换取了友谊，就拥有了取得成功的一个重要因素。

在一个人的处世原则上，伯利勋爵语重心长地说:“赢得他人的信任，你就会获得支持和财富。

古罗马政治家、哲学家西塞罗说过:“如果生活中没有诚实的友谊，就像地球上失去了太阳一样，因为太阳是万能的上帝赐予我们最好的礼物，而诚实的友谊则可以给我们带来最大的欢乐。”对这位伟大哲学家的话我们也可以理解为在这个世界上，没有什么比真诚的友谊能给我们更多的激励、帮助和快乐!达尔文也是在朋友的帮助下走向成功的。

他就读爱丁堡大学期间，普利尼学生自然史学会的工作使他能够结交更多的朋友。这个学会组织每星期二召开一次会员集会，来宣读和讨论自然科学方面的著作。在这儿达尔文结交了博物学家罗伯特·格兰特博士，他当时是学会的秘书，达尔文是学会委员和理事会成员之一。两人一起外出考察，搜集动植物标本，回到实验室解剖。

从格兰特博士那里，达尔文了解到拉马克的进化观点。格兰特还带达尔文参加魏尔纳学会的一些会议，达尔文在这些会议上听到美国鸟类学家奥久邦关于北美鸟类习性的报告。他还经常参加“皇家医学会”“爱丁堡皇家学会”的活动。这段时期，他结交了青年科学家维利亚姆·马克·吉利弗雷，他们讨论自然史中的各种问题。他还认识了一个黑人，并在他那儿学会了制作鸟类标本。

在剑桥大学的时候，达尔文更是真诚地广交朋友。其中的一个朋友约翰·毛里斯·赫伯特在回忆达尔文的时候说:“这是一位亲切、热情和宽宏大量的朋友，人们都用最亲热的态度对待他。他同情一切美好和公正的行为:他从内心里憎恨一切卑鄙的、残酷的、庸俗的和不诚实的行为。”

达尔文在剑桥大学的最后几年中，认识了博物学家汉斯罗，他在汉斯罗的影响下，决定研究地质学。于是，他又跟随地质学家塞治威克到北威尔士进行研究。

正是与这些人的交往，才使达尔文成了一个真正的博物学家。1831年8月，汉斯罗教授收到了剑桥大学天文学教授皮克的来信，说有一艘军舰要做一次远航来测量大地岛南岸，对于一位博物学家来说，这是一个千载难逢的机会。

皮克教授要汉斯罗推荐一位博物学家。因此，作为汉斯罗最好朋友的达尔文就成了最佳人选。正是因为他的环球旅行，给他带来了举世瞩目的成就，也正是达尔文以真实、诚信结交的这些朋友，才能使他有了这次航行的机会。

希里斯博士说:“友谊可以决定一个人的命运。当年轻人忽视他身边的朋友时，其成功机会就会大打折扣。”

在和朋友长期交往的过程中，一个人的性格，总是能够受到朋友的影响，同时会染上他们中性格好的或坏的习性。

爱迪生说:“在生活中，我们最需要的就是这样一些朋友。他们可以使我们竭尽所能，尽力而为。这是一个朋友的责任。与他们在一起，我们觉得自己很伟大。他们有着极大的吸引力:他们在我们面前开启了一扇生活之门，无论什么问题，在他们那里都能得到透彻的解答，哪怕是只言片语，也可以提高我们的理解力。一个真正的朋友可以激发我们的潜能，就像他把自己的力量输送给我们一样，使我们充分开发自己的力量。”

对于许多人来说，良师益友的鼓励往往是人生的一个转折点。一个洞察力敏锐的教师能够精心**好一个表现平平的学生，使这个学生从此振作起来，达到脱颖而出的地步。这样的老师能够发现学生许多别人甚至他自己都看不到的长处。因此，他们会受到学生的爱戴。

由此可见，拥有几个良师益友是多么重要!那些欣赏你、帮助你增强信心的人，就是你最大的财富。

如果你是个想结交朋友的人，那么你首先应该做的就是培养自己的魅力，你要摒弃卑鄙、吝啬、自私的思想，必须做个慷慨、大度、诚信的人，去尽量宽容别人的过失。

根据比肯斯菲尔德伯爵的看法，一位真正的贵妇或一位真正的绅士的两个主要特征，就是注重礼仪和为他人着想。因此，德·萨勒斯会问:“你会陷入某种绝望悲伤的境地吗?”

“如果会，那么请暂时忘记它，请保持优雅的仪态。”

在社交上，如果你能处处表现出诚实守信，就能吸引很多朋友。相反，那些运用欺骗，只为自己打算的人，就会到处被人冷落。如果有人感到你是真的很关心他，他就会非常感谢你的帮助，并会回报你的关心。你对他的真诚和期望，会加强相互之间的友谊。但如果你是一个只会给自己谋求私利的人，只想利用别人，把别人看做是自己成功的垫脚石和摇钱树，他们一定也会以同样的方式来对待你。

在生活中做任何事情，千万不要以牺牲友谊为代价，来换取其他东西。应该与朋友保持紧密的关系，让友谊之花常开。

结交朋友就应该与朋友能够坦诚相见，以心换心，只有这样才能使友谊长存。你要明白，朋友圈子的缩小，给你带来的损失是巨大的。你的快乐也会感染朋友，同样，他们的快乐也会同你共享，使你每一天都能感受到快乐和成功的喜悦。