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第八章 见面识高低 言谈知雅俗小心眼人的用人与修养02（第2页）

4．满腔热情地派给他素质好的直接下级人员，以此作防御层。应该注意的是，不要用同级人员来制约他，这很容易闹矛盾。

对跟自己亲近的人才，一是调离自己的身边，让其显示自己的才干。好处是，因为和自己的关系好，到底是不是人才还可以再看；真正有能力，别人也会服气，二是采取外冷内热的办法严格要求，使他们不依靠新管理人，而是依靠自己，不断地求得发展。

七、记住别人的名字

在同他人的交往中，往往会把所有人的名字记在心中，这也是为人处事的一种方法。

吉姆法里从来就没有进过一所中学，但是他在46岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，而且成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。那么，他成功的秘诀在哪里呢？原来，他有一种记住别人名字的惊人本领。

有人曾向他请教：“据说你可以记住1万个人的名字。”

“不，你弄错了，”他说。“我能叫出5万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。”

他说这是一个很简单的方法。他每当新认识一个人就问清楚他的全名、家里的人口，以及干什么行业、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使几年后，他还是能够拍拍别人的肩膀，询问他太太和孩子的情况。难怪有这么多拥护他的人！

就在罗斯福竞选总统期间，吉姆法里每天都要写好几百封的信，给遍布西部和西北部各州的熟人。然后跳上火车，19天内行程12000里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的下一站。结果是：他使得罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。

吉姆法里说：“记住别人的名字，并且能轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为我很早就发现，人们对自己的姓名看得惊人的重要。”

也许，这就是吉姆法里成为邮政局长的奥秘之一。他看到了人性的一个弱点：对自己的名字是如此的重视。不少人拼命地不惜以任何代价使自己的名字永垂不朽。且看两百年前，一些有钱的人就把钱送给作家们，请他们给自己著书立传，使自己的名字能够留传后世。现在，我们看到的所有教堂，都装上彩色玻璃，变得美仑美奂，以纪念捐赠者的名字。不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。

之所以懂得记住别人名字的重要性，是因为如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘掉了，那么，你也很快就会被人们遗忘。

记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。

八、关心别人的感觉

懂得如何去关心别人，让自己能够很快在陌生的群体中熟悉起来。

在生活中，我们常常被一个问题长期困扰着，那就是让自己如何在陌生的人群中，打破障碍，尽快地熟悉起来，把自己的意见和思想传给他们，使他们认识我，同情我，拥护我，变为我的朋友。

在为人处世中，不要轻视这一小小的细节，即使领袖人物，也都是利用了这一项策略，才使自己获得大批拥戴者的，才尝到成功之果的。

想当初，威尔逊刚被推举为马萨诸塞州州长时，有一次去赴纽约的一个高级俱乐部举办的午宴，席间，主席介绍时，说他是“未来的美国大总统”，这原是对他的一种颂扬。

在威尔逊的几句客气的开场白之后，说：“我感觉在某些方面很像某天别人讲给我听的那个故事里的人物。故事说的是，有一群钓鱼人在加拿大某地郊游，其中有一位叫约翰逊的，大胆地试饮一种据说是有害的酒。那人把这百害无益的酒喝得太多了，结果在返回的时候，他不与众人一起去乘坐往北的火车，而乘往南的火车了。弄得团体中的其他人想把他弄回去，只好打电报给往南开的列车上的列车长：‘请把矮子名叫约翰逊的送到往北的火车上去，他是喝醉了。’他们很快接到列车长的回电说：‘请再详示一切。车中有13个喝醉酒的人，他们既不知道自己的姓名，也不知道目的地是哪儿。’我现在确实知道自己的姓名，可我不能和你们的主席一样，知道自己的目的地在哪儿。”

大家听后都哈哈大笑起来。于是，威尔逊又讲了一个滑稽的故事，把整个听众的注意力都吸引了过来，使午宴的热烈气氛达到了**。听众们既兴奋，又愉快，在他们的哈哈大笑之中，威尔逊在其成功的事业之基上，又砌就了一块砖石。威尔逊的盛名，亦因此大振。

然而威尔逊的技术，并不只是博得众人的一笑。他乃是牺牲“自我”，提高了别人的“自我”，以获得人们对他的“善意和帮助”。这实际上是一种最有效的方法。

一个伟大的人物，在待人接物之时，都会故意打趣自己，或是批评自己，显得风趣、幽默、平易近人，令人愉悦。他们这样做的效果，分析起来，至少在那个令众人开怀的时刻，使群众感觉比他优越，从而打动了群众的同情、敬仰、拥护自己的心弦。

华盛顿在任美国第一任总统时，也曾有一则这样的故事。有一次，他在国外面对大众演说，觉察到了听众对他有些反感，于是他就变换其演辞，讲了一个偷鸡贼的故事，拿自己家乡的趣闻做牺牲品，引起听众的欢心，而获得意外的成功。

我们应该时常关心一下别人，不要一味地活在自己的小圈子里，为了别人也为了自己，请发挥“小心眼”人的智慧。

九、善于用眼神交流

一个真正有“小心眼”的人，不管在语言上，还是在行动上，都会有自己的方式和方法，也有一套自己的沟通方式，其中，眼神的交流更重要。

如果你掌握了“眉来眼去”，就等于掌握了一项交际的工具。懂得了眉来眼去，也等于掌握了借外力成大事的又一策略。

一位要当公关小姐的女士，到某公司和总经理面谈。她穿着正规套装，衣襟上插一朵淡雅的小花，微笑地大步向总经理走去，在用力地和总经理握手时，直视他的眼睛，结果，她终于如愿以偿。有人问她：“你当时在和他用眼波交流之时，总经理占没占便宜？”她笑了：“怎能呢？眼神交流就是眼神交流，不说明什么别的。”

她讲得很有道理。

当两人互相注视时，即使不说一句话，也会有相当的收获。注视，是两个人眼波的对撞和交流，这是一种“电波”，借此足以评估对方，表达对对方的感情，或引诱对方，使对方就范，或使对方失望。

眉来眼去也有规则。一般说来，善于利用视线，但要避免使对方产生不快。美国一家工厂在处理男女雇用平等法的问题时发现，女性的不满大多是男性上司的“眼神”所引起的。例如“色迷迷的眼睛”、“以令人厌恶的眼光打量女性全身”，“用眼睛注视颈部以下的部位”等等，均是眼睛行为所产生的扰人问题及不良结果。

对方回答你提出的问题时，眼睛却不正视你，东瞅西瞧，甚至故意避开你的眼神，这表明他的回答不可靠，言不由衷。如果他的瞳孔放大，表示他被你的话打动，已经在接受你的意见了。如果他皱着眉头，则表示不同意你的话。

女性比男性喜欢直视对方，尤其在和男性说话的时候。但是，女性的视线常常容易转移。当然，情人之间或夫妻之间的视线例外。白居易的诗句“回眸一笑百媚生”，道出了美女眼波的无穷魅力。《西厢记》写崔莺莺令张生“饿眼望将穿，馋口涎空咽。空着我透骨相思病染，怎当得临去秋波那一转。”美女之眼一闭一开，先显娇漫之态，再露离怨之色，令人神魂颠倒。难怪公关小姐一出山，效率就会高出几倍，因为对方是男人的世界。