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第二章 低调沉稳 进退自如小心眼人的本色（第2页）

这一原则在商业中确实有其价值，让我们再来看看下面这一克服危机的例子。

数年前，美国最大的一家汽车工厂正在接洽采购一年中所需要的坐垫布。三家有名的厂家已经做好样品，并接受了汽车公司高级职员的检验，然后，汽车公司给各厂发出通知，让各厂的代表做最后一次的竞争。

有一厂家的代表R先生来到了汽车公司，他正患着严重的咽喉炎。“当我参加高级职员会议时，”R先生叙述他的经历说，“我嗓子哑得厉害，差不多不能发出声音。我被引进办公室，与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面谈。我站起身来，想努力说话，但我只能发出尖锐的声音。大家都围桌而坐，所以我只好在本上写了几个字：‘诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。’‘我替你说吧，’汽车公司总经理说。”

“后来他真替我说话了。他陈列出我带来的样品，并称赞它们的优点，于是，引起了在座其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替我说话，我在会上只是做出微笑点头及少数手势。”

“令人惊喜的是，我得到了那笔合同，订了50万码的坐垫布，价值160万美元——这是我得到的最大的订单。我知道，要不是我实在无法说话，我很可能会失去那笔订单，因为我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历，我真的发现，让他人说话有时是多么有价值。”

实际上，即使是我们的朋友，也宁愿对我们谈论他们自己的成就而不愿听我们吹嘘自己的成就。

为什么会这样？因为当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感；但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。

德国人有一句俗语：“最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。”是的，你有些朋友，恐怕从你的困难中比从你的胜利中得到的满意更多。所以不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢。

我们应当谦逊，因为你我都没有什么了不得的。我们都要逝去，百年之后完全被人遗忘。生命极其短促，不要总是谈论我们小小的成就，使人厌烦；反之，我们要鼓励他们说话。

四、不放过一点成功的信息

其实，成功的手段没有什么特殊性，也不是什么阴谋，不过是善成大事的人比别人考虑的全面一点，信息广泛一些，行动快一步。

我们不妨再说说亚默尔卖猪肉的故事。

1864年4月，美国的南北战争快接近尾声了。那时，市场上物资很匮乏，猪肉的价格很贵。作为商人的亚默尔知道，这种现象只是暂时的，战争一旦结束，猪肉的价格就会很快降下来。所以他对战争的重视绝不亚于正在打仗的军人。他天天读报纸，听收音机，打探着最新的消息。从最新的消息可以推算，南军的败局已定。

一天，他被一条新闻吸引住了，这条新闻说：在南军高级将领罗特·李将军的营地附近，一个神父遇到了一群孩子。孩子们手里拿着钱，问神父什么地方可以买到面包和巧克力。

孩子们说：“我们已经两天没有吃到面包了!”

神父问：“你们的父亲呢？”

“我们的父亲都是李将军手下的军官，他们也是几天没有吃到面包了。他们给我们带回来的马肉太难吃了，嚼都嚼不动。”

在战争期间，有关人们缺穿少吃的新闻到处都是，对这条新闻，开始的时候，亚默尔也是这样的。可是他突然感觉到有什么不对。他立即意识到，这是一条非同小可的消息，这里面有很重要的关于南北战争的信息！

他是这样分析的：南军供给缺乏是大家都知道的消息，不足为奇，但是南军的大本营里发生这样的事情却是很重要的事情。俗语说，兵马未动，粮草先行，现在已经到宰杀战马的地步，不用说，形势已经十分危急。

他的结论是：战争马上就要结束了！

时机来了，必须马上行动。他马上与东部市场签订了一份以低于市价20％的价格卖出猪肉的合同，交货期限是10天以后。

合同刚一签订，当地所有经销商都大骂亚默尔疯了，把猪肉的价格压得这样低！在这些人的眼里，亚默尔的行为是不可思议的。这样做，毫无疑问，是把大把大把的美元往别人口袋里扔，只有疯子才会这样做。于是，很多人都想趁机大捞一把，纷纷找亚默尔订合同。亚默尔来者不拒，几天之内，又签订了一批合同。

亚默尔的这一赌注可算是压对了地方：就在合同签订的几天之后，战局和市场都发生了根本性的变化，猪肉的价格一下子降到比亚默尔卖出的猪肉的价格低25％。那些经销商们一时间目瞪口呆，后悔莫及。

就是这一笔交易，亚默尔就赚了100万美元！

他不无得意地说：“我准时地抓住了那条消息所反映出来的信息。要是我有一点儿犹豫，这100万美元就进入别人的腰包了。我的法宝有两个：一是信息，二是快捷。”

五、谨慎驶得万年船

谨慎是一种大智慧，是“小心眼”人的必修课。

古语有云：“小心驶得万年船。”“小心”二字，在如今这个人多躁进、行险的年头，似乎有些“消极”，因此把它篡改一番，便成“谨慎驶得万年船”。其实，这“万年”也有问题，我们所见中外企业，哪个曾有三五百年历史而今天还活蹦乱跳的？所谓“基业长青”，也不过多“青”几十年而已；即便是这“几十年”，也不大容易，需要万千谨慎。

当今社会，海尔的崛起，简直就是“现代神话”。1984年，海尔的前身——青岛电冰箱总厂还仅仅是一个亏空达100多万元的集体小厂，而进入21世纪，它的营业额、上缴税收、企业品牌价值、出口创汇等等一路飙升，创下了一个又一个神话般的数字。人们不禁要问这个神话的“创作者”——张瑞敏是怎样带领海尔人不断创新、不断壮大的。张瑞敏的回答是：“我们中国有句老话，‘慎终如始，则无败事’。我之所以没倒，是因为我不是在守业，而总是在创业，总是保持创业初期的那种精神状态。做企业其实就像登山一样，你到达的位置越高，危险性就越大。一旦失手，就是万劫不复。我现在的心情，每天还是八个字——战战兢兢，如履薄冰。一个人如果自以为已达到完美，便要开始走下坡路。企业发展到这么大，一招不慎，就会满盘皆输。人心不静、追名逐利时，决策非常容易变味、偏向。所以我每天还是非常努力，非常刻苦，非常谨慎，做好每一件事。”

如此看来，“谨慎”正是张瑞敏经营哲学的重要方面。因为产品质量是一个企业的生命，稍有不慎，必将招致致命打击。为此，他要求员工“每天比昨天做得更好”。在这种严格的制度下，海尔的每一位员工每天都兢兢业业、精益求精地做好每一道工序的工作。

面对成功，张瑞敏说，我们主张产品零库存，同时也主张成功零库存。这意味着企业的成功只代表过去，成功之后，一切从零开始。因此，张瑞敏面对企业所创下的每一个令人惊叹的数字，从不飘然，而是心怀谨慎，时时向海尔员工灌输危机意识，并谆谆告诫他们应始终保持一种如履薄冰的谨慎。

张瑞敏是这样诠释自己非常“谨慎”的缘由的：“因为市场不给你犯错误的机会，也不给你改正错误的时间。”

人们不管做什么事，谨慎的性格总是获取成功的必要条件；在处理人际关系中，自然也不能例外。慎于行，是事业必需的规则，是人生必备的性格品质。

谨慎性格包括慎言、慎谋、慎行。可以说，凡是善于谨言慎行的人，失败对他们是无可奈何的。因为谨言慎行的人大多思想深沉、思维严谨，遇事考虑周到。他们深深地懂得，言语能伤人也能害己，说话如不加小心，一句话出口，很可能会招惹是非，引起争端和麻烦，甚至会殃及性命。这样的例子，古往今来俯拾皆是。很多人经常等到惹出祸端来，才知道悔之不及。

人生的道路，是通过自己每时每日一步步走出来的。只有每时每日都能有所进步，才能在一生中留下光辉的足迹。其中的关键是起步要正确，否则会差之毫厘，谬之千里。

谨慎可以防止失败，但同时我们也必须认识到，谨慎从事并不等于不自信和自卑，二者截然不同。谨慎从事是指考虑周到，事先想到困难的一面，想到失败的可能，是为了想方设法克服困难，避免因盲目从事、粗心大意而导致的失败。也就是说对于事情不利的一面，从积极的角度去想，这是谨慎；对于困难和可能的失败，从消极的角度去想，越想越担心害怕，越倾向于逃避退却，这就不是必要的谨慎，而是一种害怕失败的心态。由此可见，谨慎从事与害怕失败的根本区别就在于自信还是自卑，就在于心态积极还是消极。