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第一章 成大事者先做好小事小心眼人语录（第1页）

第一章成大事者先做好小事——“小心眼”人语录

古代的荀子曾说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”浮躁的人生是不可取的，任何成大事者，都是从一点一滴做起的，而那些“小心眼”的人正是具备了这种品质。

一、一元钱也能办大事

第二次世界大战后，日本的财阀、财团都被迫解体或改名，连有着悠久历史和良好信誉的三菱银行，也不得不改名为千代田银行。由于名字非常陌生，生意也就非常冷清。

业务部的岛田晋为此苦闷不堪，每天都在想着如何吸引顾客来存款。终于有一天，他想出了“一块钱存款”。战后的日本，一块钱实在是太小了。在根本没有什么人来存款的情况下，千代田对往来的顾客发出了这样的宣传海报：

“用手掬一捧水，水会从手指间流走。很想存一些钱，但是在目前这种糊口都难的日子里，是做梦也不敢想的。先生们、女士们，如果你们有这种想法的话，那么请您持一本存款簿吧，它就像是一个水桶，有了它，从手指间流走的零钱就会一滴一滴、一点一点地存起来，您就会在不知不觉中，有一笔可观的大钱了。我们千代田银行是一块钱也可以存的。有了一本千代田存款簿，您的胸膛就会因充满希望而满足，您的心就能在天空中飘然翱翔。”

海报一贴出，就造成了极大的影响，原本因为钱少并没想存款的人，都来存钱了，银行也因此渡过了艰难的战后初期。从这以后，“一块钱存款”风行全世界。

一元钱固然微不足道，但把许多个一元钱汇集起来，就能形成不小的数目。它可以对一个人、一个企业产生不可估量的影响，而怎样把许多的一元钱汇集起来则是一种智慧的体现。

二、细微处展现自己的品质

商家做生意，为了使自己的产品卖得更多，常常是不择手段，挖空心思。面对竞争对手，有的靠价格取胜，让利润低得不能再低；有的靠广告狂轰滥炸……

懂计谋的商家不会去直接与对手交锋，而是在对手想不到的角度，让顾客体会得更多，从而赢得市场。这就是“围魏救赵”，避实就虚，以迂回的手段争取顾客，从而使自己的利润最大化。

在这方面，“宜家家居”堪称是成功典范。

宜家家居，瑞典家居用品零售集团，已有56年历史，在全世界29个国家的各大城市中拥有150家商场（在中国的北京、上海各有一个）。消费者在购买商品的同时也在购买一种感觉和体验，商家直接的促销方法是在商品本身上研究思路，而宜家家居则采用围魏救赵的方法，把眼光盯在顾客的感觉和体验上，其实主要是为了抓住顾客的心。

宜家有一个购物特点，就是将旅游的价值取向注入购物的过程，让顾客更敏感的是购物的体验，从而，轻松、自在的购物氛围是全球150家宜家商场的共同特征。这也是“围魏救赵”之计的妙用，宜家鼓励顾客在卖场拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场或做出购物决定。

宜家所进行的商品检测也与众不同，它没有那些冠冕堂皇的这个“指标”那个“认证”。它从顾客更关心的视角，商品质量的耐性进行实打实的测试。在宜家，用于商品检测的测试器总是非常引人注目。在厨房用品区，宜家出售的橱柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉或承受开关的次数至今已有209940次。你相信吗？即使它经过了35年、26万次的开和关，橱柜门仍能像今天一样正常工作！

跟国内家具店动辄在沙发、席梦思**标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上试试感觉。周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德柏”沙发、“商利可斯达”餐椅的展示处，还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”

在沙发区，一架沙发测试器正不停地向被测试的沙发施加压力，以测试沙发承受压力的次数。计数器上显示：至2003年12月25日15：53，这只沙发已承受过582449次压力。

宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购物指南、保养方法、价格”。靠着这些在细微处的关照，宜家取得了成功，这种别具一格的销售方式，使其经营更富于人性化，因此将顾客拉得更近。

三、身无分文而起家的亿万富翁

“借刀杀人”可以引申为“借鸡生蛋”、“借巢育鸟”，从而可以白手起家，改变命运。美国钢铁大王卡内基的发迹，便印证了这么一个道理。

卡内基13岁那年随父母移居到美国，为了生活，他当过电报公司的信差，干过铁路公司的秘书工作。后来，他又参加夜校学习，课程是复式记账法会计，这段时间他所学的复式会计知识，成了他后来建立巨大的钢铁王国并使之立于不败之地的智力基础。

1860年前后，卡内基在宾夕亚铁路西部管理局，局长斯考特先生突然问卡内基：“喂，你能筹集到500美元吗？”卡内基面露难色，十分尴尬。因为他父亲刚刚过世，为支付丧葬费，他全部的积蓄都已花光，斯考特见他困窘的样子，便说：“我的一位朋友过世后，他太太将遗产的股份卖给了友人的女儿，现在这位女子急需用钱，想转让股份，是亚当斯快运公司的10股股标，恰好500美元，红利是一股1美元……”“这么大一笔钱，我实在是筹集不出来，不过，如果您能借我，我一定按预定的期日归还。”

卡内基预感到这确是一个机遇，应该果断地抓住。于是，贫穷的他开始了创业的第一步，战略是“借鸡生蛋”。一个人创造财富的过程，充满着曲折、艰辛、困苦。常常因没有资金，面对机遇时只能望洋兴叹，或缺乏原始积累，而无法运做生意，卡内基在这种情况下，想到了“借”。“借”，确实是起步阶段的一种良策。“借”，能使你在一分钱没有的情况下，开创事业。

“那好，我先替你垫上，你应该有这个勇气，无论如何也要买下来。”斯考特先生坚持让卡内基一定要做成这笔生意。

第二天，斯考特先生却告诉卡内基“对不起，人家非600美元不卖。”

卡内基态度非常坚定地说：“要600美元也要，我一定要，请代我先付600美元。”由于斯考特先生昨天对他的坚决支持，使他的自信心坚定起来，毅然决定去拼一把，人生就是这样，一旦将机遇看准，就不能有所犹豫，要坚定、果敢，大胆地迈出这关键的一步。

半年后，卡内基母子俩节衣缩食总算还清了这笔债款。不久，一封装有10美元红利支票的信寄到卡内基手中，他将其交给斯考特先生作为利息。

一个偶然机会，一位叫伍德拉夫的设计师找到卡内基，他设计发明了一辆卧铺车的模型。这种卧铺车可方便旅客夜间旅行，构思奇特新颖，在当时是比较先进的客车车型。卡内基把他请到斯考特的办公室。斯考特看到伍德拉夫设计的卧铺车模型，非常感兴趣，为其巧妙地构思所吸引，双方当即达成交易。

走出斯考特的办公室，伍德拉夫游说卡内基入伙。卡内基非常想试试，心里充满了想干一番事业的冲动。但他实在没钱，而卡内基不想因没钱而错失这个机遇，他又想到了“借”，不过这次借的数目要很大很大，他想起了银行。银行对他的计划很感兴趣，那位银行家对他说：“那是值得投资的事业，我愿意借你，将来若是赚大钱，要存入我的银行啊！”

投产后，卧铺车厢的订货单非常多，许多铁路公司对新车型给予极大关注。卡内基这次投资获得成功，一年以后，他分得到了上万美元的红利，有了一点基础，卡内基就想谋求更大的发展，那一年，他与创办匹兹堡铁路工厂的柯尔曼出4万美元买下了斯陶利农场。这是一个盛产石油的地方。一年后，卡内基分到100万美元的现金红利，3年后达到500万美元。

一个一分钱没有的青年，就这样步步走向辉煌。正是“借”的鸡让他有了丰厚的利润。

后来，卡内基把目光又投向了钢铁业。随着经济的迅猛发展，美洲大陆对钢铁的需求大增，卡内基抓住良机，全力以赴地大干起来，向钢铁业投入了全部的精力。他又一次获得了成功。

经济形势的发展正像卡内基预测的那样，军火、铁路各方面对钢铁的需求愈来愈大。半年过去了，他的资金翻了几番，他的公司在钢铁市场占据着举足轻重的地位，他成了美国的大富翁之一。卡内基的成功告诉我们：白手起家时凭“借”可以成就大业；看准了的机遇不能错过。

四、把目的藏在心里

一个有“小心眼”的人，就是要让自己藏而不露，只有这样，才能在一定条件下使自己获得成功。

声东击西，是隐藏起自己的真实目的，即打即离，制造假象，引诱敌人做出错误判断，然后乘机歼敌的策略。此计在军事上应用得非常广泛。为使敌方的指挥发生混乱，采用灵活机动的行动，本不打算进攻甲地，却佯装进攻；本来决定进攻乙地，却不显出任何进攻的迹象。让敌方无法推知己方意图，被假象迷惑，做出错误判断。