91。送人玫瑰,手留余香
这是恩特·卡耐基童年的一页回忆:这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子,是母的。这头母兔,很快地生下一窝小兔来。可是,找不到可以喂小兔吃的东西。但是“恩特·卡耐基”想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说,如果谁去采小兔吃的东西,这头小兔就用谁的名字。于是一窝兔子的饲料问题解决了。
一般人对自己的姓名,比所世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到重要和关心。把一个人的姓名记住,很自然地叫出口来,你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,对你自己也是一种很大的损害。
他这个计划,功效神妙,使“恩特·卡耐基”永志不忘。
多年后,他经营各项事业,也都运用了同样的技巧。使他获得数百万元的收放。例如:他要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局,汤姆生是这家铁路局局长。“因特·卡耐基”就在匹兹堡建造一大钢铁厂,命名为“汤姆生钢铁厂”。
你猜猜看……宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时,汤姆生会向那一家买?
有一次,当卡耐基和布尔姆竞争卧车业务的权利时,又想起了兔子的教训。
“恩特·卡耐基”负责的中央运输公司,和布尔姆所经营的公司,双方争取太平洋铁路的卧车业务,互相排挤,接连削价,几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上,卡耐基在“圣尼古拉大饭店遇到了布尔姆,他就这样说:“晚安,布尔姆先生,我们两个人是不是都在愚弄我们自己?”
布尔姆问:“你这是什么意思?”
于是卡耐基就说了他的见解……他用了严正磊落的讲辞,说出希望双方的业务合并起来,由于双方并不竞争,可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着,并没有完全同意下来,而最后他问:“这家新公司,你准备取用什么招牌?”卡耐基马上就回答:“那当然用‘布尔姆皇宫卧车公司’了。”
布尔姆那张绷得紧紧的脸,顿时松了下来,他说:“卡耐基先生,到我房里来,让我们详细谈谈!”就是那一次的谈话,写下企业界一页新的历史。
“恩特·卡耐基”有高度的记忆力,和尊重他人姓名的作法,那该是他成为一位领袖人物地秘诀。他能叫出很多工人的名字,这是他引以为自豪的。他常得意的说,他亲自处理公司业务的时候,他的公司从没有发生过罢工的情形。
法国皇帝拿破仑三世,就是伟大的拿破仑的侄儿,他曾经自夸的说:虽然他国事很忙,可是他能记住他所见过的每一个人的姓名。
他有技巧吗?是的,那很简单,如果他没有听清楚,他就说:“对不起,我没有听清楚。”如果是个不常见的姓名,他就这么问:“对不起,这字如何拼?”
在谈话中,他会不厌其烦的把对方姓名反复的记忆数次。同时在他脑海里,把这人的姓名,和他的脸孔、神态、外型连贯起来。
这人对他是重要的,拿破仑就更费事了。在他独自一人的时候,他会把这人的姓名写在纸上,仔细地看着、记住,然后把纸撕了。这样一来,他眼睛看到的印象,就跟他耳朵听到的一样了。
记忆姓名的能力,在事业上,交际上、和政治上是同样重要的。所以,要想人们喜欢你,你要记住你所接触的人名字。